¿Qué podría salir mal?
Las metáforas siempre han sido una de mis formas favoritas de explicar las cosas, pero a veces, lo admito, puedo llevarlas un poco demasiado lejos.
Espero que esta no sea una de esas ocasiones; pido disculpas de antemano si lo es.
Así que queda advertido de que esta no es realmente la historia de una niña rubia que asesora a una empresa familiar (ni a una familia de osos).
¿Los de adentro, los de afuera, Ricitos de Oro?
El origen de esta publicación es en realidad una presentación que escuché en la televisión sobre un próximo invitado de un programa que casualmente estaba viendo.
Era un programa estadounidense, y el invitado era un irlandés que pasa la mitad de su tiempo en Estados Unidos y la otra mitad en Irlanda.
El presentador proclamó que eso le da a este hombre
“El conocimiento de alguien de adentro y la perspectiva de alguien de afuera”
¡Pum!, ahí estaba. De hecho, puse la televisión en pausa, retrocedí y me aseguré de tener bien la cita.
Encontrar el equilibrio adecuado
Al instante pensé en las situaciones en que una empresa familiar o, más específicamente, una familia empresaria, llama a alguien ajeno a la familia para trabajar con ella.
Por supuesto, eso se debe a que este es exactamente el tipo de trabajo que me encanta hacer, cuando no estoy escribiendo sobre cuentos de hadas.
Muchas familias son reacias a traer a cualquier persona de afuera, y prefieren mantener todo en casa, dentro de la familia, por temor a que no se pueda confiar en los de afuera, o porque creen que nadie más podría entender jamás “a nuestra familia”.
Se equivocan en ambas cosas, y ya veremos por qué, pero por ahora analicemos esta dinámica de “los de adentro / los de afuera”.
La perspectiva de alguien de afuera
Empezaremos por la perspectiva, porque es realmente la razón más importante para contratar los servicios de un consultor externo de empresas familiares.
Cualquier persona que no forma parte de la familia tampoco forma parte del “sistema familiar”, como dirían quienes usan el lente de la teoría de sistemas.
El sistema familiar se llama así por la naturaleza interdependiente de las relaciones que los distintos miembros tienen entre sí, gracias a sus muchas metas comunes, y por la forma en que interactúan de manera repetida y a largo plazo.
Una persona de afuera, sobre todo si está capacitada en este tipo de trabajo, puede ofrecerle de inmediato a ese sistema familiar el beneficio de su perspectiva externa, precisamente por lo que es capaz de ver, gracias a que no forma parte del sistema.
Cuando me asomo a mi acuario, veo que todos los peces están nadando en la pecera. Estoy bastante seguro de que los peces no ven las cosas de la misma manera.
El conocimiento de alguien de adentro
Naturalmente, la persona que no forma parte de la familia no tendrá el conocimiento de alguien de adentro que ha formado parte de la familia toda su vida.
Pero eso no significa que, con el tiempo, no pueda llegar a conocer a cada uno de los miembros de la familia, y la forma en que trabajan juntos, bastante bien, sin dejar de mantener su perspectiva externa, que es tan valiosa.
De hecho, una buena persona de afuera conoce los límites de hasta dónde quiere adentrarse, sabiendo que, si alguna vez pierde su perspectiva externa, de pronto se convierte en un recurso menos valioso para la familia.
Caso especial: ¡los parientes políticos!
Retomaremos este tema de los de adentro y los de afuera la próxima semana en la Parte II, pero debemos reconocer una categoría especial de personas que existen en algún lugar de la mayoría de las familias empresarias y que, de alguna manera, viven largos periodos de su vida en esta “zona gris”, entre los de adentro y los de afuera.
A menudo, los parientes políticos tratan desesperadamente de ser incluidos entre los de adentro de la familia, con distintos grados de éxito. De alguna manera, muchos de ellos nunca son realmente aceptados como parte del núcleo, y a veces con razón.
¡También ocurre que los esfuerzos que hacen por convertirse en parte del núcleo pueden anular cualquier ventaja de ser de afuera que pudieran haber tenido al principio!
Cada pariente político tiene su propia realidad que enfrentar, y algunos aprenden mejor que otros a vivir con las cartas que les tocaron.
Lo que viene
La próxima semana, en la Parte II, veremos qué porcentaje de las familias empresarias realmente contrata consultores externos, así como las cosas que los asesores externos deben tener en cuenta cuando son recibidos en el mundo sagrado del funcionamiento interno de una familia empresaria.
Como nos enseñó Ricitos de Oro, no todas las situaciones son “justo como deben ser”.
