Empresa familiar: gestión frente a gobernanza

Empresa familiar: gestión frente a gobernanza

En las empresas familiares, a menudo hay confusión entre la gestión de la empresa y el área separada, pero igual de importante, de su gobernanza.

La gestión incluye todas las acciones y decisiones cotidianas que mantienen a la empresa en funcionamiento.

Es lo que se puede ver en todas las actividades que realiza la mayoría de los empleados.

La gestión es la ejecución a corto plazo mediante la cual la empresa hace aquello que ha decidido que es su negocio.La palabra clave aquí es “decidido”. 

A propósito dije que “la empresa decidió”, pero en realidad no lo decide “la empresa”.

Son las personas que “gobiernan” la empresa las que deciden

y luego los gerentes de la empresa implementan esas decisiones

Es mucho más claro en las empresas que cotizan en bolsa, donde

los accionistas eligen al consejo de administración, que decide quiénes conformarán la dirección.

Hay muchos controles y contrapesos y  estructuras y procedimientos formales para guiar las decisiones.

En una empresa familiar, bueno, por lo general, no tanto.

La palabra “formal” me recuerda la expresión  “La formalidad es su amiga” 

Las empresas familiares a menudo se resisten a la formalidad porque no quieren que las frene.

y prefieren improvisar sobre la marcha.

A veces, los gerentes de una empresa actúan como si también estuvieran a cargo de la gobernanza, porque pueden hacerlo.

Pero una empresa familiar es un sistema complejo, que involucra no solo a la empresa, sino también a la familia y la propiedad.

Es en estos sistemas interdependientes donde entra en juego cierta formalidad y la definición de roles y responsabilidades.

De hecho, la gobernanza consiste en averiguar, decidir y poner por escrito quién decide qué cuestiones

La gobernanza puede sonar DEMASIADO formal y ahuyentar a la gente.

Por eso es importante que cualquier gobernanza que decida implementar se haga de manera gradual.

En una empresa familiar abundan las situaciones ambiguas, y cuando las cosas no están claras, la gente se pisa mucho los pies, lo que puede generar conflictos.

Es importante aclarar qué grupos de personas serán responsables de qué decisiones.

Eso puede ser muy difícil de hacer, pero realmente hay que “discutirlo a fondo” en grupo.

Cuando las familias intentan resolver estas cosas por sí solas, PUEDEN terminar empeorándolas.

Es importante incorporar a una persona independiente, sin intereses en estos sistemas, para que estas conversaciones sean más civilizadas y mucho más productivas.

Eso es todo por hoy. Espero que le haya resultado útil. Nos vemos la próxima vez.