Escribir un blog semanal y ser mi propio editor a veces implica tomar decisiones interesantes. Esta semana decidí usar en mi título un término que, de hecho, muchos de mis colegas tratan de evitar.
Pero el término “aspectos blandos” (y sus derivados “habilidades blandas” y “el lado blando”) en realidad transmite muy bien el marcado contraste entre el trabajo que hacemos y el de otros, incluidas muchas personas con las que solemos colaborar.
No faltaban palabras que podría haber usado para expresar mi idea, pero me quedé con el contraste entre lo blando y lo duro, por razones que espero que se valoren.
Los usos “normales” de la debida diligencia
En realidad, mi elección de lo “blando” tuvo que ver sobre todo con su contraste con la otra expresión del título, “debida diligencia”.
Y gracias a Google, podemos escribir rápidamente “due diligence meaning” y obtener esto:
- Medidas razonables que toma una persona para cumplir un requisito legal, especialmente al comprar o vender algo.
- Una evaluación integral de una empresa realizada por un posible comprador, especialmente para determinar sus activos y pasivos
Esas definiciones parecen claramente alineadas con lo que la mayoría de las personas considerarían “aspectos duros”, o cuantificables, asuntos legales que todas las empresas deben tener en cuenta, sobre todo al analizar la transición de la propiedad de una compañía.
¿Y la “debida diligencia emocional e interpersonal”?
Empecemos con un reconocimiento a Ron Reece, un colega estadounidense al que conocí hace poco en un curso del FFI que forma parte de su Advanced Certificate Program.
Como miembro del cuerpo docente del FFI, me comunico desde el principio con todos los estudiantes del curso para organizar una reunión por Zoom, conocerlos y saber en qué punto de su camino se encuentran.
El curso trata sobre gobernanza familiar, y cada persona de la clase llega desde un ángulo distinto, así que es realmente un privilegio conocer sus experiencias personales.
Durante mi llamada de presentación con Ron, me compartió un término que ha estado usando para destacar la importancia del trabajo que hace con las familias.
Me dijo que lo llama “debida diligencia emocional e interpersonal”.
“Guau”, le respondí. “Voy a tener que escribir un blog sobre eso”.
¿La debida diligencia más importante?
Ron es psicólogo, así que puede manejar este tipo de jerga mejor que la mayoría, pero incluso personas como yo, que venimos del mundo de los negocios, podemos ver cómo esto puede ser, de hecho, la parte más importante de cualquier proceso de debida diligencia.
De hecho, merece destacarse, especialmente en los casos de sucesión en la empresa familiar, precisamente porque es probable que haya menos debida diligencia “habitual”, ya que la “transacción” probablemente sea más bien una “transición familiar”.
Estoy teniendo una revelación mientras escribo esto, así que tengan paciencia mientras desarrollo la idea.
Las transacciones requieren una debida diligencia habitual y exhaustiva
Las transiciones requieren una debida diligencia emocional e interpersonal
Esa idea no estaba en mi cabeza cuando empecé a escribir esto, y por eso escribo un blog cada semana: por momentos de claridad como este.
Hay que hacer un trabajo importante
Si va a vender su empresa a alguien, el comprador debería, debe y va a realizar algún tipo de debida diligencia antes de concretar la transacción.
Entonces, cuando la empresa va a pasar de una generación de una familia a otra, ¿no tendría sentido que se hiciera algún tipo de trabajo similar para asegurarse de que todo salga según lo planeado?
¿Se invierten los papeles?
Lo que hace esto más complicado es que todo comprador externo insistiría en la debida diligencia, y esta se realizará o no habrá trato, PERO, en una empresa familiar, el “comprador” a menudo siente que le están haciendo un favor, así que normalmente es el vendedor quien toma las decisiones.
Y es precisamente ahí (y por eso) que las cosas salen mal con tanta frecuencia.
Cuando hay un grupo de adquirentes emparentados, que están en deuda con quien se desprende de la empresa, no se presta suficiente atención a la cohesión y las relaciones interpersonales del grupo de nuevos propietarios.
¿Y si no funciona?
Si la generación al mando (el vendedor) está a cargo del acuerdo, no quiere que la debida diligencia le arruine el acuerdo.
Hay que hacerle entender plenamente que un acuerdo fallido volverá para atormentarla, y solo una “debida diligencia del lado blando” puede aclarar eso por adelantado.
