¿Cuándo ayudar no es útil?
Este tema me ha estado dando vueltas en la cabeza desde hace un tiempo, y por fin lo abordo esta semana.
He ido viendo cada vez más cosas que podría agregar, así que tengo curiosidad por ver cómo resulta. Vamos.
Se siente bien ayudar
Empecemos por el hecho de que la mayoría de las personas se sienten bien consigo mismas cuando pueden ayudar a alguien más.
A veces es completamente altruista; a veces se trata más de estar “por encima” de los demás.
Puede alimentar nuestro complejo de superioridad, o hacernos recordar la aprobación de nuestros padres que recibíamos por ayudar cuando éramos niños.
El punto es que ayudar es algo que muchos de nosotros hacemos por instinto, nos hace sentir bien con nosotros mismos, y eso lo convierte en una excelente situación en la que todos ganan.
Entonces, ¿cuál es el problema?
Si usted es padre o madre, seguramente ha vivido situaciones en las que “ayudar de más” terminó teniendo su lado negativo.
Si siguiera atándoles los zapatos a mis hijos porque así puedo ayudarlos, nunca aprenderían a hacerlo por sí mismos.
La versión de la empresa familiar
En una empresa familiar, la versión más frecuente de este fenómeno aparece en el ámbito del empleo.
El hijo del dueño “no encuentra trabajo”, así que lo contratan, por el deseo de “ayudarlo”.
Si no puede ver que esto podría terminar en un empleado con bajo desempeño de por vida, probablemente no está prestando suficiente atención.
Pedir ayuda
También he escrito sobre el hecho de que las empresas familiares suelen ser reacias a pedir ayuda a personas externas.
(Versión de blog y versión en video)
Ciertamente no faltan posibles “ayudantes”, sobre todo en lo que respecta a los temas que afectan a la empresa.
De hecho, pedir ayuda con temas “de negocio” en lugar de temas “familiares” sigue siendo una solicitud mucho más común.
Distintos tipos de ayuda
En muchas situaciones, la ayuda solicitada es bastante clara.
Cuando necesita asesoría sobre inversiones, impuestos o estructuras legales, hay especialistas que se ocupan de esas cosas todos los días y que con gusto le darán una solución.
En cuanto a si la ayuda que usted cree necesitar es realmente lo mejor para usted, esa es otra pregunta.
Hay muchos proveedores de soluciones que lo “ayudarán” dándole lo que pide. A menudo se hace de manera muy eficiente, aunque al final resulte no ser muy eficaz.
¿Y la ayuda para la familia?
Cuando se pasa a los temas familiares, ahí es donde las cosas se complican un poco.
Como alguien que trabaja en este ámbito, puedo decirle que las solicitudes a menudo se formulan de la misma manera.
Lo que quiero decir es que “¡Díganos qué debemos hacer!” es una forma común de pedir ayuda.
Tampoco faltan “ayudantes” que con gusto darán un paso al frente y “ayudarán” simplemente respondiendo esa pregunta.
Quizás se pregunte por qué estoy insinuando que aquí hay un problema.
“Para la familia, “por la familia”
He aquí por qué la solicitud “¡Ayúdenme!”, seguida del método “Bien, aquí está la respuesta”, normalmente no funciona.
Puedo decirle que cuando me dicen “Díganos qué hacer”, puede ser bastante difícil no limitarme a soltar mis mejores consejos, con la excusa de ayudar.
Eso se debe a que sé que los mejores resultados en situaciones delicadas de dinámica familiar son siempre los que la familia desarrolla de manera conjunta.
El dilema de “proceso versus contenido”
He pasado la mayor parte de los últimos 5 años adquiriendo y perfeccionando las habilidades necesarias para convertirme en un mejor consultor de “proceso”, en lugar de ser simplemente un experto en “contenido”.
Habiendo llegado al ámbito de la empresa familiar por haberlo “vivido” toda mi vida, y como sigo estudiando el “contenido” de las “mejores prácticas”, la cosa puede complicarse.
Pero también sé que cualquier ayuda que ofrezco siempre funciona mejor cuando es sutil e indirecta, sobre todo al principio.
¿Quiénes son los verdaderos expertos?
Cuando se trata de cuestiones de dinámica familiar, los verdaderos expertos en “cómo funciona la familia” son los propios miembros de la familia, no el “experto” externo.
De hecho, si intento ofrecer demasiadas “soluciones útiles” antes de tener una buena idea de cómo es esta familia en particular, es casi seguro que saldrán contraproducentes.
¿Quién hace el trabajo?
Quienes piden ayuda a menudo esperan una solución “atajo”, en la que el experto proporciona un “arreglo rápido” fácil de implementar.
En verdad, hay pocas soluciones mágicas disponibles y, al final, siempre son los miembros de la familia quienes tendrán que hacer el trabajo, mientras quien ayuda actúa más bien como “guía”.
Y cada uno se atará sus propios zapatos.
