La importancia de decir “NO” en una empresa familiar
Las empresas familiares a veces tienen mala fama por la manera en que a menudo hacen las cosas de forma menos formal que una empresa “más profesional”.
El carácter menos formal de cualquier empresa puede ser una ventaja en muchos sentidos, pero por supuesto también puede convertirse en algo negativo.
Cuando se vuelve negativo, suele ser porque alguien aceptó algo (es decir, dijo “Sí”) a lo que realmente debió haber dicho “No”.
Hoy vamos a ver algunos de esos casos.
Los trabajos de verano
Con bastante frecuencia, los hijos del “jefe” tienen su primer contacto real con la empresa en la adolescencia, con un trabajo de verano.
Cuando un adolescente pregunta “¿Puedo tener un trabajo de verano?”, la mejor respuesta suele ser “Sí”.
La parte en la que puede ser difícil decir que no es cuando vienen preguntas de seguimiento como “¿Puedo tomarme los viernes?”, “¿Puedo tomarme un par de semanas libres?” o “¿Puedo empezar un poco más tarde que todos los demás?”.
Si el trabajo consiste en trabajar con otros empleados regulares que siguen ciertas reglas, cada vez que hace una excepción con su hijo, está sentando un mal precedente que no solo afecta a su hijo, sino también a todos los que ven ese trato especial.
Los trabajos de tiempo completo
Cuando se trata de hijos adultos, la idea de la coherencia y de no hacer favores especiales también suele entrar en juego.
A “¿Puedo conseguir un trabajo en la empresa?” a menudo se le responderá que Sí.
Pero “¿Puedo tener el mismo sueldo que mi hermana por menos trabajo, porque tengo obligaciones familiares?” probablemente debería recibir un No.
“¿Puedo llegar más tarde, trabajar desde casa la mayor parte del tiempo, tomarme los viernes, etc.?” son cosas que los demás empleados ven, y si se convierten en beneficios habituales para los empleados de la familia y para nadie más, acaban enormemente con la moral.
La otra cara de la moneda
Para que no piense que solo la siguiente generación pide cosas a las que los padres deberían decir que No, tengo un escenario más drástico para usted.
Este también ocurre con mucha más frecuencia de la debida, y tiene que ver con padres que se aprovechan de sus hijos.
Imagine a la hija o al hijo, o a ambos, que llevan décadas trabajando con diligencia para la empresa familiar, no solo siguiendo las reglas que existen para todos los empleados, sino yendo mucho más allá.
Algún día todo esto será tuyo
Trabajan por las noches y los fines de semana, nunca toman vacaciones y hacen todo lo que se les pide.
Les piden a los propietarios, sus padres, un aumento o algo de tiempo libre, pero los rechazan con algo como “Algún día todo esto será tuyo”.
Esa puede ser una respuesta aceptable, durante un tiempo.
Cinco años después, cuando el tema vuelve a surgir y la respuesta sigue siendo igual de vaga, ahí es donde los hijos necesitan poder decir NO.
¿Cuándo ES exactamente “algún día”?
En algún momento se necesita algo de claridad, sobre todo en cuanto al “cuándo”. Pero el hecho de que quiera claridad, e incluso de que la necesite, no significa que la obtenga automáticamente.
A veces hay que exigirla. Y eso empieza con un NO firme.
Mientras escribo esto, me imagino la trama de una vieja comedia de televisión en la que la madre está cansada de que la den por sentada y decide ponerse “en huelga”, hasta que finalmente el esposo y los hijos se dan cuenta de la suerte que tienen de que mamá se encargue de tantas cosas.
Respetar la interdependencia
A medida que pasan los años y las décadas, y los miembros de la familia envejecen y asumen nuevos roles acordes con sus etapas de vida, el “equilibrio de poder” cambia.
Las personas y los roles son muy interdependientes de principio a fin, pero la naturaleza de esa interdependencia también cambia.
Normalmente es tan gradual y paulatino que apenas se nota, pero está ocurriendo. A veces hay que tomarse el tiempo de detenerse, notarlo y decidir que la forma en que han ido las cosas ya no funciona.
En esta circunstancia, el “NO” no es necesariamente la respuesta a una pregunta; es más bien una declaración.
NO, ya no me conformo con eso
Mucha gente llega al punto de sentirse así. Sin embargo, no todos tienen el valor de decirlo.
No digo que sea fácil, pero en algún momento hay que decirlo.
