Family business and legacy adviser

El conserje es un falso amigo

Quienes se sienten bastante cómodos en inglés y en francés seguramente han notado que existen varias traducciones que en realidad son menos evidentes de lo que parecen a primera vista. El ejemplo que cito con frecuencia es “librairie”, que en francés es una tienda que vende libros, y “library”, que en inglés es donde se prestan libros, es decir, una biblioteca.

En mis tiempos en McGill tomé un curso de traducción, y el profesor llamaba a estos casos “falsos amigos”; conservé su terminología y la repito a menudo, aunque hace ya muchos años que olvidé el nombre del profesor.

Cuando estaba en la secundaria en una escuela anglófona, me pusieron en las clases de francés avanzado, ya que había cursado la primaria en francés. Al llegar al cuarto año de secundaria, esto también me daba derecho a tomar otras materias en francés como optativas. Por mucho, la más memorable de ellas fue la clase de contabilidad que impartía el señor McGee.

El señor McGee era un anglófono con un acento muy marcado cuando hablaba francés, pero aun así se expresaba muy bien y siempre se notaba su esfuerzo. Se divertía señalándonos también varios falsos amigos, aunque no los llamara así.

“Loyer” no es su “lawyer” (abogado), es el alquiler (rent), nos decía. Las “fournitures”, por su parte, eran “supplies” (suministros) y no muebles (“furniture”).

Prefiero encontrar ejemplos de más de una palabra, expresiones. Me divierto con la familia cuando viajamos por el campo y veo letreros que anuncian “auto-cueillette” (recolección por cuenta propia). A menudo me pregunto si hay anglófonos que consultan su Larousse inglés-francés para saber qué significa “cueillette” y luego suponen que pueden recoger manzanas directamente desde su auto, como una especie de recolección-desde-el-auto, al estilo de un autoservicio.

En una nota más seria, observe, si aún no lo sabe, la diferencia entre “il n’est pas question” y “no question about it”. En francés equivale a “de ninguna manera” (“no way”), pero en inglés significa más bien “ciertamente”.

Y aquí llegamos a la palabra del día, concierge. El primer “concierge” que recuerdo fue el señor Aubry, que lavaba los pisos y los baños de mi escuela primaria (en francés, un “concierge” es el conserje de un edificio). Además, vivía con su esposa en un departamento encima del gimnasio. Incluso tenían un tendedero en el techo, donde un bonito día de primavera vi la ropa interior del conserje y me puse a compartir mi observación con todos los demás alumnos que jugaban quemados. “¡Los calzones del señor Aubry! ¡Los calzones del señor Aubry!”

Pero en inglés, un concierge (pronunciado más bien “KON-si-err-GE”) es una persona que hace mucho más que limpiar lo que usted ensucia. Él o ella le ayuda con todo tipo de cosas. Los vemos con más frecuencia en los grandes hoteles, pero es una profesión que está tomando mucha más fuerza en estos días.

No todo el mundo puede darse el lujo de contratar a un “mayordomo”, o un “butler” en inglés, pero todas las grandes ciudades tienen cierto número de profesionales a quienes se contrata para resolver muchos problemas para mucha gente. Venden sus servicios explicando que pueden encargarse de muchas cosas para quienes trabajan largas jornadas y luego llegan a casa abrumados.

Quienes administran el dinero de las personas más adineradas incluso a veces intentan mencionar que ellos también ofrecen este tipo de servicio a los clientes con carteras grandes. Me pregunto si realmente tienen clientes que se beneficien de ello y que estén satisfechos.

Un buen concierge puede ahorrarle mucho tiempo y muchos dolores de cabeza. Se trata de encontrar a uno o una que se tome el tiempo de conocerlo y de proponerle servicios que se ajusten a su presupuesto.

Steve Legler “entiende” a las familias empresarias.
Comprende los problemas que enfrentan las familias, así como la manera en que cada miembro de la familia ve las cosas desde su propio punto de vista.
Se especializa en ayudar a las familias empresarias a transitar las áreas difíciles donde la familia y la empresa se superponen, escuchando las inquietudes y las ideas de cada persona. Luego ayuda a la familia a trabajar en conjunto para cerrar brechas mediante la construcción de metas comunes, basadas en sus valores y su visión compartidos.
Su trayectoria en la empresa familiar, su experiencia dirigiendo su propio family office, junto con su formación y capacitación en coaching, facilitación y mediación, lo hacen especialmente idóneo para asesorar a familias empresarias y a familias con patrimonio.
Es autor de Shift your Family Business (2014), obtuvo su MBA en la Richard Ivey School of Business (UWO, 1991), es CFA Charterholder (CFA Institute, 2002), Family Enterprise Advisor (IFEA 2014) y recibió las acreditaciones ACFBA y CFWA (Family Firm Institute 2014-2015).
Se enorgullece de su capacidad para ayudar a las familias a crear la armonía que necesitan para sostener el legado que desean. Para saber cómo, comience por suscribirse a su boletín mensual y sus blogs semanales aquí.

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