Parte 1: El hombre de la nieve, pero no el hombre de hielo
Mire las relaciones comerciales que tiene, y apuesto a que las que han durado 20 años se pueden contar con los dedos de una mano.
Recientemente terminaron un par de relaciones de ese tipo para mí, y creo que mis historias dejan buenas enseñanzas que todos podemos aprovechar.
Empezaremos por la más fácil, más fácil porque quien mató la relación fue el otro, no yo. La semana próxima haré un enorme mea culpa y explicaré que ahora entiendo el refrán “más vale pájaro en mano que cien volando”, porque lo arruiné por imaginar más pájaros volando.
Empecemos por el hombre de la nieve.
La nieve es simplemente parte de la realidad de cada invierno donde vivo. En mi barrio de las afueras, cada casa tiene un garaje doble y una entrada para autos demasiado larga como para palearla. La mayoría de mis vecinos pagan unos cientos de dólares cada invierno a alguno de la media docena de contratistas que hay, cada uno con varios tractores equipados con enormes quitanieves, solo para poder sacar sus autos del garaje y llegar a las calles de la ciudad.
Vivimos en nuestra casa actual desde 2001, y antes de eso vivíamos en el pueblo vecino. Por eso, habíamos usado el mismo contratista de remoción de nieve durante unos 20 años. Fíjese en el tiempo verbal: “habíamos usado”. Hasta hace unos meses, habría dicho que “usamos” el mismo contratista, pero algo pasó que lo cambió.
Justo antes de Navidad, nos fuimos una semana a nuestra cabaña, y por primera vez dejamos la casa sin nadie que la cuidara. Dado el clima de los siete días que estuvimos fuera, no tener a nadie en la casa resultó ser un problema.
Las precipitaciones incluyeron una mezcla de nieve, viento, lluvia helada, más nieve, más viento y más lluvia. El resultado, a nuestro regreso, fue una linda rampa congelada de hielo frente a la puerta de mi garaje. Un montículo de nieve se había convertido en un montículo de hielo, y este montículo de hielo era claramente un problema, porque tenía como dos pies de alto justo delante de la puerta.
Reconocí el problema y concluí que, aunque claramente era yo quien tenía que vivir con él, gran parte de la culpa recaía claramente en mi contratista de remoción de nieve, que no había limpiado bien la nieve antes de que se convirtiera en hielo.
Cuando intenté explicarlo por teléfono, mi explicación cayó en oídos sordos. Me culparon por no haber despejado la nieve de los primeros pies frente a la puerta, algo que normalmente habríamos hecho si hubiéramos estado.
“Lo siento, nosotros quitamos nieve, no hielo. Ahora es hielo, y es culpa suya, así que usted tiene que resolverlo” fue esencialmente el estribillo de la señora cuando llamé. Pedí hablar con el dueño, ella dijo que lo llamaría, y yo le dije: “por favor pídale que me llame”.
Cuando la misma señora me devolvió la llamada, supe que se había terminado. Pregunté a algunos vecinos y ahora uso el mismo contratista que la mayoría de los demás en mi calle.
¿Por qué el dueño no me llamó él mismo? En veinte años siempre pagué mi factura por adelantado y completa, y llamé una o dos veces para preguntar cuándo iban a limpiar mi entrada. ¿No merecía una llamada, para que él escuchara mi versión de la historia sobre la nieve acumulada que no habían quitado?
En fin, creo que el hombre de la nieve la echó a perder, pero todavía tiene muchos otros clientes y probablemente no extrañará mi negocio.
La semana próxima, no se pierda la Parte 2: La patente, pero no la marca registrada.
