La asesoría a empresas familiares es un campo en crecimiento, ya que cada vez más personas reconocen el papel tan importante que desempeñan en la economía, con todo tipo de estadísticas que circulan, desde el porcentaje del PIB hasta el porcentaje de empleos que generan.
Aun así, la gran mayoría de quienes asesoran a estas empresas siguen atendiendo principalmente el círculo de la empresa, y no muchos se especializan realmente en los temas que afectan al círculo de la familia. He pasado alrededor del 95 % de mi vida en el círculo de la empresa, ya que me criaron con la idea de que era el único que importaba.
Como converso reciente al círculo de la familia, puedo decirle que es un cambio de percepción muy drástico, y no uno que la mayoría de las personas comprenda fácilmente. Me he comprometido a seguir “predicando el evangelio” sobre la importancia de atender los temas de dinámica familiar antes de que causen problemas.
Tuve mi momento de revelación hace casi 2 años durante el curso Family Enterpise Advisor (www.ifea.ca). Escribí sobre esto en mi blog por primera vez en junio de 2013: http://stevelegler.com/three-circles-seven-sectors-one-a-ha-moment/
Hoy quiero hablar de algunas de las dificultades que he tenido al tratar de explicar cómo encajamos en el panorama los facilitadores, coaches y mediadores como yo, especialmente cuando hablo con los asesores que ya atienden a empresas familiares. De hecho, una manera sencilla es decirles que, mientras ellos atienden a la empresa familiar, nosotros atendemos a la familia empresaria.
Hace poco, durante un almuerzo con un colega que se gana la vida vendiendo pólizas de seguro que se utilizan en fideicomisos grandes y complejos para personas de patrimonio ultra alto, me explicó que me ayudaría mucho desarrollar y explicar mi “proceso”, para que personas como contadores y especialistas fiscales pudieran darse cuenta y comprender cómo agrego valor a sus servicios.
Pero la semana pasada, durante una conversación similar a la hora del almuerzo, esta vez con alguien que también trabaja del lado del proceso (un coach de transición empresarial, pero que normalmente no trabaja con familias), no tuve ningún problema para que entendiera mi queja: no existe una “receta” ni un conjunto exacto de pasos para este trabajo que pueda presentarse como “mi proceso”.
Hice la analogía entre un pastelero y un chef. La repostería, según mi limitada experiencia, es una ciencia, en la que no seguir exactamente los pasos de la receta casi seguramente dará un resultado final deficiente. La asesoría a empresas familiares se parece mucho más a cocinar; piense en una sopa, un guiso o un chili. Es mucho más un arte, con una variedad de ingredientes y cantidades que dependen del chef y de la temporada.
Un par de días después, lo vi claro. No es una receta lo que necesito mostrarle a la gente, porque incluso fingir que existe una receta adecuada sería un error. Una mejor analogía sería mostrarle a la gente el menú.
Cuando alguien entra a un restaurante, casi siempre mira el menú, y rara vez pide ver el libro de recetas. Y así debería ser para los asesores de empresas familiares.
Luego llevé la idea uno o dos pasos más allá. Algunos restaurantes tienen menús tan extensos que en realidad ofrecen demasiadas opciones. Lo que podría ser aún mejor es una especie de menú del día, en el que se recibe una sopa o una ensalada, a elegir entre 10 platos fuertes, y una taza de café.
Sé que hay otros en este campo que tal vez tienen dificultades para que su mensaje se escuche de manera productiva, y creo firmemente en ayudar a que el pastel crezca.
Quiero seguir haciendo llegar el mensaje a las personas que trabajan con familias empresarias de que no den simplemente por hecho que los temas familiares se resolverán solos, ni que el único cliente clave es la empresa.
La necesidad es enorme, aunque todavía no se haya manifestado como una gran demanda. Nadie puede “acaparar el mercado”, pero podemos ayudar a que crezca la demanda si seguimos difundiendo el mensaje.
¿Le gustaría ver mis menús del día? Manténgase atento.
