Hace poco tuve el placer de pasar tiempo con varias parejas que se encontraban todas en la etapa de su vida en la que planificar una transición intergeneracional de su empresa familiar era uno de sus mayores desafíos.
Todo formaba parte del programa Triomphe de la École d’Entrepreneurship de Beauce, adonde me habían invitado para hablar de mis experiencias y de mi libro, Shift your Family Business.
Al final de la tarde me presenté ante el grupo, y luego mi tarea era responder algunas de sus preguntas. Como no tuve la oportunidad de responder todas sus preguntas, decidí convertirlas en el tema de algunos blogs.
Esta semana es la pregunta de una madre que se preocupaba por la relación entre su hijo y su hija, pero no para hoy. Los dejo leer el texto de su pregunta:
“¿Cómo podemos asegurarnos de que la relación entre los dos sucesores, hermano y hermana, siga en armonía, con el paso del tiempo, a través de las dificultades, cuando ya no estemos?”
¡Vaya pregunta! ¡Menos mal que todavía me quedan varios párrafos para intentar una respuesta! Pero ella ciertamente tampoco es el único padre o madre con esta preocupación.
Y menos mal también que no intenté responder en el momento, ya que es una pregunta que requería mucha reflexión para dar una respuesta completa, y seguramente me habría faltado al menos una parte de lo que sigue.
En efecto, mi mejor respuesta tiene tres componentes:
- Conversaciones, 2. Un calendario, 3. Una parte neutral.
Conversaciones
Todos tenemos preocupaciones por nuestros hijos, y con demasiada frecuencia nos las guardamos. Recomiendo enfáticamente tomarse el tiempo y hacer el esfuerzo de hablar de ellas juntos, en familia.
Si es más fácil abordar el tema uno a uno, háganlo así, pero hablen de ello. Casi siempre son las cosas no dichas las que causan los mayores problemas.
Y no esperen a que haya una pelea para actuar; siempre es mejor hablar juntos y compartir nuestros pensamientos cuando todo va bien.
Al conversar juntos, tienen la oportunidad de lograr dos cosas. En primer lugar, se quitarán un peso de encima por haber planteado el tema para que se pueda hablar de él abiertamente juntos.
Y en segundo lugar, las palabras que sus hijos pronuncien delante de ustedes les resultarán muy difíciles de olvidar cuando ustedes ya no estén.
Vale la pena, y es bueno para toda la familia.
Calendario
Otros expertos optarían más bien por una palabra como “gobernanza”, pero no me gusta esa palabra porque cada persona le atribuye una definición diferente, y a menudo esa palabra asusta a la gente.
El calendario, y sobre todo lo que se haga con él, sentará las bases de la gobernanza de la empresa familiar.
Mientras mamá y papá todavía participan, recomiendo enfáticamente tomar el calendario anual y programar al menos 2, o quizás incluso 4, reuniones familiares, en las que hablarán únicamente del siguiente tema:
Somos dueños de una empresa familiar, pero más aún, somos una familia empresaria, y es la familia la que debe salir ganando.
Estos son los inicios de su “consejo familiar”. Desarrollarán su propio orden del día, harán un acta, programarán su próxima reunión, etc. Pero formalizarán un proceso para hablar de los temas importantes de los que no se habla todos los días.
Parte neutral
Hablo de esto a menudo, pero a largo plazo es primordial contar con una persona externa, con un apellido diferente, a la que la familia tenga acceso y en la que todos confíen, para hablar de los temas interpersonales.
Podría ser un empleado de alto nivel, un profesional externo (abogado, contador), un amigo o vecino, o quizás una persona de otra familia que ustedes conozcan y que ya haya enfrentado estos temas.
Lo importante es empezar a invitar a esa persona a sus reuniones del consejo familiar al menos una vez al año, para que pueda seguir el hilo de los temas importantes.
Se necesitan los tres
Sé muy bien que la gran mayoría de las familias no seguirán los consejos anteriores, pero también sé que, para cada familia que decida intentar seguirlos, las probabilidades de que su transmisión intergeneracional sea un éxito mejorarán enormemente.
[Si tiene alguna pregunta sobre las empresas familiares que quiera plantearme para convertirla en el tema de un blog, adelante. ¡Gracias!]
