Interés genuino, importancia y sentido en la empresa familiar
Esta semana voy a mantener el enfoque filosófico que he adoptado recientemente y escribir sobre tres temas relacionados con los que me he encontrado y que tienen que ver con el aspecto humano de las familias empresarias.
No me importa cuánto sabe usted
Tengo algunas expresiones de cabecera que he ido adoptando a lo largo de los años, y a veces tiendo a pensar que todo el mundo las conoce.
Luego, cuando saco una en una conversación, obtengo una reacción que me hace darme cuenta de lo útil que realmente es.
Usé una recientemente respecto a la manera en que, a veces, los clientes potenciales descartan a los expertos por parecer demasiado “sabelotodo”.
La expresión que me encanta para eso es:
“A la gente no le importa cuánto sabe usted hasta que sabe cuánto le importan ellos”
La vida de las partes interesadas importa
Unas semanas después, estaba leyendo el boletín semanal del Family Firm Institute, The Practitioner, que incluía un artículo de Patricia Annino dirigido a los fiduciarios que forman parte de consejos de administración.
La siguiente cita me llamó la atención:
“La naturaleza humana nos dice que si uno no puede importar de manera positiva, importará de manera negativa, porque lo más importante es importar”.
No estoy seguro de haberlo escuchado alguna vez expresado de esa manera, pero realmente me impactó.
La siguiente oración también vale la pena citarla, porque no creo que pudiera parafrasearla mejor:
“La naturaleza humana también nos dice que la mayoría de las personas buscan reconocimiento. Que se escuche su voz y se respondan sus preguntas es fundamental para la dinámica continua”.
Ser parte de “una gran familia feliz”
Ser parte de una familia empresaria puede ser complicado a veces.
Hay un grupo de personas, con un vínculo familiar común, cada una con intereses, talentos y capacidades diferentes.
También hay muchos roles que desempeñar, en la empresa, en la familia y, para algunas personas, en ambas.
Y al final del día, todas y cada una de ellas
quieren, e incluso necesitan, importar de alguna manera.
Propósito y sentido
Hace unas semanas escuché a Kevin McCarthy, autor de varios libros sobre el “propósito”, hablar en una conferencia sobre el patrimonio familiar.
Al comienzo de su presentación dijo una gran frase que también me impactó. Aquí está:
“El enemigo de la riqueza es la falta de sentido”
Vaya.
Por alguna razón, otra expresión que me vino a la mente de inmediato fue esta:
“Lo opuesto al amor no es el odio, es la apatía”
¿“Amienemigos”?
No sé si estoy totalmente de acuerdo con la palabra “enemigo” en la cita de McCarthy, pero entiendo a qué se refería.
Y es que las personas sin sentido en su vida destruirán rápidamente la riqueza si tienen acceso a ella. Así que, en ese sentido, supongo que “enemigo” funciona.
Pero si observamos algunos opuestos, ¿eso convertiría al “sentido” en el “amigo de la riqueza”?
No estoy seguro de que me gustaría tener que defender la correlación entre el sentido y la riqueza.
¿Riqueza O sentido?
¿Qué pasa si analizamos cuál elegirían las personas si se les ofreciera una vida con sentido pero sin riqueza, o una vida de riqueza sin sentido?
Me siento tentado a suponer que muchos optarían rápidamente por la riqueza sin pensarlo mucho.
También me inclino a pensar que muchas de las personas que tomaran esa decisión pronto se arrepentirían.
¿Y para sus hijos?
A veces las cosas pueden resultarnos más claras si nos sacamos de la ecuación y, en cambio, nos preguntamos qué elegiríamos para nuestros hijos.
Entonces, si pudiera ofrecerles a sus hijos una vida con mucho sentido, o una con mucha riqueza financiera, ¿cuál elegiría para ellos?
Por supuesto, la mayoría de las personas esperaría que sus hijos terminaran teniendo ambas, pero creo que demasiadas personas probablemente piensan que, si se tiene la riqueza financiera, lo demás se resolverá solo.
No tan rápido
Sé a ciencia cierta que hay muchos miembros de familias muy acomodadas económicamente que no sienten que su vida tenga mucho sentido.
Esas mismas personas probablemente tampoco sienten que importen mucho para su familia.
Y si esa familia tiene asesores que son excelentes en su especialidad, a esos miembros de la familia probablemente no les importe cuánto saben.
El capital financiero siempre es el foco principal, pero las familias deberían preocuparse mucho más por su capital humano.
