Para que las familias emprendedoras sigan teniendo éxito a lo largo de las generaciones, tarde o temprano tendrán que empezar a tomarse en serio su gobernanza familiar.
A medida que una familia crece y su patrimonio se vuelve más complejo, necesita definir cómo abordará preguntas importantes relacionadas con la forma en que tomarán decisiones juntos, cómo se comunicarán y cómo resolverán problemas como grupo.
La sola idea de emprender este camino puede ser aterradora para algunos, pero no tiene por qué serlo.
Un eslogan bancario al rescate
La idea de esta publicación surgió hace unos meses, cuando estaba en el vestíbulo de un edificio de oficinas del centro, en el que también había una sucursal grande de uno de los principales bancos de Canadá.
Mientras hacía tiempo porque había llegado temprano a mi reunión, estaba mirando a mi alrededor y noté un letrero de uno de los servicios de inversión del banco.
Decía:
“Invierta PARA usted, no SOLO”
Mmm, pensé, es un mensaje bastante directo y muy claro. Además, resulta que se aplica, en cierto modo, a mis ideas sobre la gobernanza familiar.
PARA la familia, POR la familia
Si conoce lo que escribo, probablemente ya sabe que, en lo que respecta a la gobernanza familiar, creo que realmente debe hacerse “para la familia, por la familia”.
¡Pero nunca dije que la familia tuviera que hacerlo sola!
De hecho, se me ocurren varias razones por las que una familia no debería convertir el desarrollo de sus procedimientos de gobernanza en un proyecto completamente de “hágalo usted mismo”.
Veamos algunas de ellas.
Encaminarse y mantener el rumbo
Desarrollar sistemas de gobernanza es todo un proyecto. Y, con frecuencia, es un proyecto que en realidad no es el “trabajo” de nadie.
Claro, ponerlo en marcha y mantenerlo suele recaer en una o dos personas clave, pero nunca es lo único de lo que tienen que ocuparse.
Contratar a alguien que lo guíe en este proyecto significa que también tendrá a alguien que mantendrá el rumbo, porque es realmente muy fácil dejar que las cosas se descuiden si nadie se asegura de que sigan evolucionando de forma más o menos regular.
Un tercero neutral
Establecer la gobernanza familiar implica, naturalmente, reunir a varias personas para conversar sobre muchos detalles importantes.
Aunque las personas sean parientes, eso no significa necesariamente que siempre estarán de acuerdo en todo. Las conversaciones pueden volverse personales a veces, y esa es otra razón para traer a alguien de fuera.
Un facilitador capacitado también aportará un punto de vista objetivo y neutral que simplemente no existe cuando las únicas personas alrededor de la mesa son miembros de la familia.
Las cosas no suceden por sí solas
Una expresión que uso con frecuencia es “las cosas no suceden por sí solas”.
Supongo que ya lo mencioné en mi primer punto, pero vale la pena repetirlo.
Una persona externa que llega con el mandato de hacer que las cosas sucedan tiene más probabilidades de ayudar a la familia a perseverar, incluso en los momentos en que empieza a sentir que no está avanzando con suficiente rapidez.
Contrate la experiencia que necesita
Las familias emprendedoras suelen contar con una gran variedad de capital humano del cual echar mano, ya que muchos miembros de la familia tienen talentos útiles que ayudan a que la familia siga teniendo éxito.
Sin embargo, es bastante raro que una familia tenga exactamente la experiencia necesaria para dirigir el desarrollo y la implementación de sus procedimientos de gobernanza.
La buena noticia es que existen personas que saben lo que hay que hacer y a quienes se puede recurrir como el recurso importante que la familia necesita.
Arquitecto, contratista, decorador
Cuando recurre a un asesor así, busca a alguien que sea en parte “arquitecto” para lograr un buen diseño, pero también en parte “contratista general” que ayude a construirlo.
A medida que avanzan las cosas, y siguiendo con mi analogía de la construcción, también querrá beneficiarse de la experiencia y los conocimientos de esa persona como una especie de “decorador” que ayude también con los ajustes finales.
Orientación y facilitación
En última instancia, necesitará a alguien que pueda brindarle la orientación que necesita, así como la facilitación requerida para lograr que la familia diseñe los sistemas por sí misma.
Lo ideal es que la familia cocree su gobernanza. No puede simplemente “comprarle” su gobernanza a un consultor, aunque eso no significa que no haya personas que intenten vendérsela.
Supongo que podría “ahorrar tiempo” y comprarla, pero la mayoría de los miembros de la familia no se comprometerán con un sistema si no participaron en su creación. Simplemente no va a arraigar.
