Como continuación de la entrada de la semana pasada, Three Pillars of Family Governance from a Pro, en la que invoqué la sabiduría de Barbara Hauser, una de las colaboradoras veteranas del campo de la empresa familiar, esta semana voy a hacer algo similar.
Esta vez me inspiró Randel Carlock, profesor del INSEAD, quien también ha hecho grandes aportes a este campo durante décadas.
Y mientras que la entrada de la semana pasada surgió a raíz de un artículo que leí en CampdenFB, la de esta semana viene de una publicación con la que me topé en Tharawat Magazine.
Muchos de mis blogs tienen su origen en conferencias a las que asisto y en interacciones con familias y colegas, pero estos dos sitios web también me han dado muchas chispas.
(Por cierto, LinkedIn y Twitter son excelentes maneras de mantenerse al día en este ámbito).
Profesionalmente emocional
Lo que me llamó la atención fue esta cita de A Family Business on the Moon – Lessons from the Author, donde Carlock dice: “…animamos a las familias a volverse profesionalmente emocionales, lo que puede parecer un oxímoron, pero funciona”.
Como alguien a quien le encanta jugar con las palabras y a quien entusiasman las posibles paradojas de cualquier oxímoron, este cumplía varios requisitos para mí.
Aunque mucha gente podría sentir que “profesional” y “emocional” no pueden coexistir de forma natural, creo que quienes habitan el mundo de las familias emprendedoras reconocerán de inmediato las posibilidades que abre esta expresión.
Veamos más de cerca a qué se refiere Carlock.
Gobernanza y estrategia profesionales
Cuando se trata de dirigir una empresa exitosa, siempre es importante tener un enfoque profesional respecto de la estrategia y la gobernanza de la empresa. Pocos lo discutirán.
Por supuesto, demasiadas empresas familiares siguen funcionando con operaciones y estrategias de negocio poco profesionales, pero ese es tema para otro día.
En cuanto a dirigir y orientar la empresa, lo “profesional” es sin duda el camino a seguir, o al menos algo a lo que aspirar.
Liderazgo emocional y afectuoso
Pero las empresas familiares necesitan ser un poco diferentes de sus pares no familiares en la manera en que ejercen su liderazgo.
Cuando hay varios miembros de la familia involucrados, y por lo tanto usted tiene algo más que una simple relación de negocios con los demás que están alrededor de la mesa, también entran en juego otros factores.
Es en el liderazgo de estas empresas donde deben estar presentes las emociones y el afecto.
Así que “Sí” al profesionalismo del “qué”, pero también “Sí” a ocuparse del lado emocional de las cosas en el liderazgo, o sea, el “cómo”.
Proceso de planificación paralela
Carlock anima a las familias a trabajar en paralelo en la planificación de su empresa y de su familia. De hecho, acuñó el término “Parallel Planning Process” (proceso de planificación paralela) hace muchos años, en un libro que escribió junto con John Ward, de la Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern.
Ese libro, Strategic Planning for the Family Business, lo detalla todo muy bien.
No solo es importante planificar para la empresa Y planificar para la familia y sus miembros; un punto fundamental es que ambas cosas son igualmente importantes.
Y como ambas son importantes, deben hacerse de manera coordinada y alineada. Son interdependientes, así que hay que asegurarse de que ambas avancen a la par.
Seguir el ritmo de la evolución
Lo que suele ocurrir es que se hacen muchos planes, de manera profesional, sobre el futuro de la empresa. El foco sigue estando en fortalecer la empresa y en que siga creciendo. La familia puede quedar en segundo plano.
Es entonces cuando las cosas pueden desfasarse respecto de la familia. Cuando se planifica la empresa sin tomar en cuenta a los miembros de la familia y el capital humano que pueden aportar, muchos posibles colaboradores pueden quedar olvidados en el camino.
También puede darse la otra versión. ¿Cuántos de nosotros hemos oído de empresas familiares que se venden a terceros porque ningún miembro de la familia quiere hacerse cargo? Por lo general, los integrantes de la nueva generación se han convertido todos en profesionales con excelentes carreras, así que volver a la empresa familiar puede parecer un paso atrás.
Razón de más para tratar de mantener debidamente alineados los planes de la familia y los de la empresa. Nada de esto es necesariamente fácil; requiere esfuerzo y constancia.
¡Pero eso no significa que no valga la pena!
