Conversaciones: ¿“incómoda” = “productiva”?
La publicación de esta semana se inspiró en una reciente llamada por Zoom con un grupo de colegas con ideas afines. El grupo está formado por personas capacitadas en la Teoría de Sistemas Familiares de Bowen (TSFB), que empezó a interesarme hace unos cinco años.
En realidad, la TSFB me interesaba más que solo un poco: hace poco publiqué un libro sobre cómo ilumina el campo de las transiciones patrimoniales intergeneracionales. (Vea Interdependent Wealth)
En el libro también comparto mi camino de aprendizaje y descubrimiento del fascinante mundo de la TSFB.
“Conversaciones incómodas”
En esa llamada, una colega contó una reunión reciente que había tenido en su lugar de trabajo, donde se dieron algunas “conversaciones incómodas”.
Compartió su reacción ante esas conversaciones, y cómo pudo mantener la objetividad frente al tema, sin permitir que sus emociones descarrilaran su pensamiento, gracias a su comprensión de la teoría de Bowen y a su formación en ella.
Durante la conversación que siguió, alguien se refirió a esa conversación y la calificó de “conversación productiva”.
Y de repente, en mi cabeza, ahí estaba: “¡Ajá!”, definitivamente hay una entrada de blog en esta idea.
Sé que muchas familias empresarias enfrentan todo el tiempo estos problemas en torno a las conversaciones “difíciles”.
De la productividad y la incomodidad
En el ejemplo anterior, esa conversación se consideró incómoda, y también productiva. Según entiendo, el aspecto productivo probablemente se tradujo en la posibilidad de avanzar en uno o varios asuntos importantes.
Si planteo esta pregunta solo en el terreno de las conversaciones, podría preguntar: “¿Toda conversación productiva tiene que ser incómoda?”
O, al revés: “¿Toda conversación incómoda es productiva?”
Creo que todos estarían de acuerdo en que la respuesta a ambas preguntas es un rotundo “No”.
Evitar las conversaciones difíciles
Entonces, si hemos determinado que “incómoda” y “productiva” son simplemente dos adjetivos que pueden usarse para describir conversaciones, y que aunque existe cierta superposición entre estos grupos, no es una superposición perfecta, ¿de qué se trata realmente esto?
Supongo que en realidad se trata de que, aunque sabemos que una conversación podría ser productiva, a menudo se evitará si se espera que también sea incómoda.
Sé que esa última oración no es ninguna ciencia.
Conversaciones necesarias
En las notas que tomé esa mañana para anotar esto como tema de blog, incluí la palabra “necesaria”, porque esa palabra también me vino a la mente al considerar la idea.
¿Cuántas “conversaciones necesarias” se están evitando simplemente porque se espera que sean incómodas para alguien?
Probablemente demasiadas como para siquiera empezar a contarlas.
Preparación y cultura
Quiero compartir algunas formas en que podemos tener conversaciones más productivas, que no necesariamente serán “cómodas”, pero que al menos serán menos “incómodas”.
En primer lugar, cuando las personas están preparadas para una conversación, pueden estar más dispuestas a escuchar cosas que no siempre les gusta oír. Cuando uno puede prepararse antes de caer, no se lastima tanto como cuando no puede.
Otro elemento importante en el que puede trabajar es crear la cultura adecuada para estas conversaciones. Si puede acostumbrarse a crear un espacio seguro y de apoyo, eso sin duda puede ayudar con el tema de la comodidad.
Cuanto más a menudo se reúna con las personas, planteando algunos temas difíciles y tratándolos de manera positiva, más puede convertirse esto en un hábito y, con el tiempo, en parte de su cultura.
Conviértalo en un foro regular
De hecho, una de las recomendaciones que suelo hacer a las familias que dicen querer tomarse en serio la planificación de su eventual transición patrimonial intergeneracional es empezar a tener reuniones familiares regulares.
Estas reuniones no necesariamente tienen que ser frecuentes (mensuales o trimestrales), pero debería haber al menos una o dos al año.
Lo importante es asegurarse de que todos sepan que habrá una oportunidad para tener conversaciones importantes sobre asuntos que afectarán a toda la familia, a muy largo plazo.
Empiece despacio, agregue los temas “grandes” después
Las primeras reuniones pueden servir para establecer la actitud y la cultura correctas, idealmente tratando temas más sencillos al principio.
Con el tiempo, por lo general se irán agregando a la agenda algunos de los temas más delicados, ya que las personas se habrán acostumbrado a trabajar en aspectos importantes sobre cómo evolucionarán las cosas.
Ojalá puedan ser productivos sin sentirse incómodos.
