Como coach y facilitador que trabaja con personas de familias emprendedoras, uno de mis roles es interactuar con las personas de maneras que les resulten útiles, como “compañero de reflexión”.
Aunque soy un gran partidario de entender el contexto de cada persona, lo que requiere cierta cantidad de “explicación”, mi verdadera preferencia es llegar a un punto de “exploración”, para encontrar el mejor camino a seguir para cada persona y, por extensión, para su familia.
Una vez planteado esto, me gustaría explicar mi punto de partida al respecto, antes de pasar a un modo en el que estas ideas puedan explorarse más a fondo.
Capacitación y certificación como coach: ¡listo!
Como hace poco terminé mi programa de certificación en coaching (con el Co-Active Training Institute, lo que me convierte en “CPCC”, o Certified Professional Co-Active Coach), muchas de las ideas que surgieron de ese programa todavía están frescas en mi mente y me siguen sirviendo como coach, y también como alguien que escribe un blog semanal.
El de esta semana es otro ejemplo.
Uno de los aspectos de ser coach es que nos interesa mucho más el proceso de acompañar a nuestros clientes que perdernos en el contenido y los detalles de sus situaciones.
Nuestro rol es ayudarlos a ver y entender dónde están, definir adónde intentan llegar, y luego superar los obstáculos que tengan en el camino.
Estamos ahí para actuar como guías, y nuestra formación nos convierte en guías versátiles; sin importar la situación o los obstáculos, lo nuestro es el proceso. Y ese proceso está más enfocado en el futuro y sus posibilidades que en el pasado.
Se trata más de exploración que de explicación.
La historia de fondo interminable
A algunos clientes de coaching les encanta extenderse sin parar, contándole a su coach cada mínimo detalle de la historia que los tiene en un dilema.
Muchos coaches principiantes suelen estar más que felices de creer que están haciendo un gran trabajo al saber escuchar, ya que el cliente sigue hablando. Puede parecer que todos ganan; pero, por desgracia, suele ser una oportunidad perdida.
Aquí es donde entran las sabias palabras de mi “CPL”, o Certification Pod Leader (líder del grupo de certificación), Alex.
Al explicar la importancia de interrumpir a los clientes que divagan, dijo: “El coaching no se trata de EXPLICACIÓN, se trata de EXPLORACIÓN”.
Bingo, ahí está, la frase sencilla que nunca olvidaré.
Los familiares que se quedan en el pasado
Estoy seguro de que cualquiera que forme parte de una familia empresaria reconocerá el caso del familiar que pasa la mayor parte del tiempo hablando de todos los problemas que tiene que resolver, como para justificar su puesto y su sueldo, porque es muchísimo trabajo.
Cuando ese familiar logra dirigir toda la conversación, eso realmente puede limitar el avance de la empresa, y también el de la familia.
Cuando todo lo que dice es una explicación de la situación actual, con muchas excusas y muchas culpas, el enfoque está en el pasado y en los obstáculos actuales.
Enfocarse en el futuro: exploremos
Imagine ahora una familia en la que gran parte del tiempo se dedica a la exploración y a hablar de las posibilidades para el futuro.
Sí, es importante comprender y valorar el contexto actual, saber dónde estamos ahora, lo que incluye una historia de cómo llegamos aquí.
En algún momento, sin embargo, todos ya conocen esa historia, y repetirla una y otra vez para dejar claros los obstáculos, los errores del pasado, las otras personas a quienes “culpar” por las deficiencias y todas las excusas de por qué las cosas no están mejor, bueno, todo eso cansa y es cualquier cosa menos productivo.
¿Qué tal si reunimos a los familiares para hablar del futuro y de cómo pueden explorar todos, juntos, un camino en el que todos avancen?
¿Coaching, facilitación o mediación?
Ya sea para una persona motivada dentro de una familia o para un grupo familiar, muy a menudo la presencia de una persona externa capacitada puede estimular más exploración, sin necesidad de explicaciones excesivas.
Tal vez sea coaching para una persona, o incluso para varias. Podría ser la facilitación de reuniones de grupo que no han funcionado tan bien sin un tercero neutral externo.
Cuando las cosas están realmente tensas, alguien que sepa mediar podría ser la respuesta.
Lo que todas tienen en común es el enfoque en un futuro mejor. Explorar caminos hacia adelante puede hacer maravillas por su familia.
