En tant que coach et facilitateur qui travaille avec des membres de familles entrepreneuriales, l’un de mes rôles est d’interagir avec les gens de façons qui leur sont utiles, comme « partenaire de réflexion ».
Même si je tiens beaucoup à comprendre le contexte de chaque personne, ce qui exige une certaine part d’« explication », ma véritable préférence est d’en arriver à l’« exploration », pour trouver la meilleure voie à suivre pour chaque personne et, par extension, pour sa famille.
Cela étant posé, j’aimerais vous expliquer d’où je pars à ce sujet, avant de passer à un mode où ces réflexions pourront être explorées plus à fond.
Formation et certification en coaching : c’est fait!
Comme j’ai récemment terminé mon programme de certification en coaching (avec le Co-Active Training Institute, ce qui fait de moi un « CPCC », ou Certified Professional Co-Active Coach), bon nombre des idées issues de ce programme sont encore fraîches à mon esprit et continuent de me servir comme coach, ainsi que comme personne qui écrit un billet de blogue chaque semaine.
Celui de cette semaine en est un autre exemple.
L’un des aspects du métier de coach, c’est que nous nous intéressons beaucoup plus au processus d’accompagnement de nos clients qu’au fait de nous enliser dans le contenu et les détails de leur situation.
Notre rôle est de les aider à voir et à comprendre où ils en sont, à déterminer où ils essaient d’aller, puis à surmonter les obstacles qui se dressent sur leur chemin.
Nous sommes là pour agir comme guides, et notre formation fait de nous des guides polyvalents; peu importe la situation ou les obstacles, c’est le processus qui compte pour nous. Et ce processus est davantage tourné vers l’avenir et ses possibilités que vers le passé.
Il s’agit davantage de l’exploration que de l’explication.
Le long récit des antécédents
Certains clients en coaching adorent s’étendre longuement, en racontant à leur coach chaque petit détail de l’histoire qui les place dans l’embarras.
Beaucoup de coachs débutants ne sont généralement que trop heureux de croire qu’ils font un excellent travail en étant de bons auditeurs, puisque le client continue de parler. On peut avoir l’impression que tout le monde y gagne; mais hélas, c’est généralement une occasion ratée.
C’est là qu’entrent en jeu les sages paroles de mon « CPL », ou Certification Pod Leader (responsable de groupe de certification), Alex.
En expliquant l’importance d’interrompre les clients qui s’égarent, il a dit : « Le coaching, ce n’est pas de l’EXPLICATION, c’est de l’EXPLORATION ».
Bingo, la voilà, la phrase toute simple que je n’oublierai jamais.
Les membres de la famille qui ressassent le passé
Je suis sûr que quiconque fait partie d’une famille en affaires reconnaîtra le cas du membre de la famille qui passe la majeure partie de son temps à parler de tous les problèmes qu’il doit régler, comme pour justifier son poste et sa rémunération, parce que c’est tellement de travail.
Quand ce membre de la famille parvient à mener toute la discussion, cela peut vraiment limiter les progrès de l’entreprise, et aussi ceux de la famille.
Quand tout ce dont il parle est une explication de la situation actuelle, avec bien des excuses et beaucoup de blâmes, l’attention porte sur le passé et sur les obstacles actuels.
Miser sur l’avenir : explorons
Imaginez maintenant une famille qui consacre une grande partie de son temps à l’exploration, et à parler des possibilités pour l’avenir.
Oui, il est important de comprendre et d’apprécier le contexte actuel, de savoir où nous en sommes maintenant, ce qui comprend l’histoire de la façon dont nous en sommes arrivés là.
À un moment donné, cependant, tout le monde connaît déjà cette histoire, et la ressasser encore et encore pour bien faire ressortir les obstacles, les erreurs du passé, les autres personnes à « blâmer » pour les lacunes et toutes les excuses expliquant pourquoi les choses ne vont pas mieux, eh bien, tout cela devient lassant et tout sauf productif.
Et si nous réunissions les membres de la famille pour parler de l’avenir, et de la façon dont ils peuvent tous explorer, ensemble, une voie qui permette à chacun de progresser?
Coaching, facilitation ou médiation?
Que ce soit pour une personne motivée au sein d’une famille ou pour un groupe familial, bien souvent, la présence d’une personne externe formée peut stimuler davantage l’exploration, sans qu’il soit nécessaire de trop expliquer.
Ce sera peut-être du coaching pour une personne, ou même plusieurs. Ce pourrait être la facilitation de réunions de groupe qui n’ont pas très bien fonctionné sans une tierce partie neutre de l’extérieur.
Quand la situation est vraiment tendue, une personne qui sait faire de la médiation pourrait être la solution.
Ce que toutes ces approches ont en commun, c’est l’accent mis sur un avenir meilleur. Explorer les voies possibles peut faire des merveilles pour votre famille.
