Cuando un empujoncito es mejor que un empujón
Obligar a la gente a hacer cosas a menudo resulta contraproducente
Trabajar con personas que están muy involucradas con sus familiares en la gestión o la propiedad de una empresa, o en ambas, trae consigo mucha variedad, como se imaginará.
Sin embargo, hay muchas cosas que se repiten de una familia a otra con gran regularidad.
Una de esas situaciones “habituales” es que los miembros de la familia reaccionen negativamente cuando sienten que los están “presionando” para hacer cosas que preferirían no hacer.
Tú no eres mi jefe
Cuando las relaciones en una empresa familiar involucran a miembros de distintas generaciones, es común que los familiares mayores sean los “jefes” de quienes forman parte de la generación emergente.
En esos casos, “decirles” a sus subordinados directos lo que deben hacer suele ser aceptable, pero incluso entonces, un enfoque más sutil a menudo lograría un mayor compromiso y mejores resultados.
Pero cuando los miembros de la familia son hermanos o primos, es decir, miembros de la misma generación, la actitud de “tú no eres mi jefe” está muy extendida, incluso en casos en los que existe en algún lugar un organigrama que de hecho indica que SÍ, en efecto, eres mi jefe.
Y eso nos lleva a la idea de que un empujoncito, o en realidad una serie de empujoncitos, suele ser más eficaz que un empujón.
La matriarca que se sintió empujada hacia afuera
Hace poco hablaba con mi coach sobre una clienta que reapareció recientemente en mi vida después de un encuentro casual.
Le conté a Melissa que “Nancy” quería volver a trabajar conmigo y le mencioné que vería qué podía lograr con ella, animándola suavemente a adoptar una nueva perspectiva sobre su situación, ahora que ya no participa en la empresa que alguna vez dirigió.
Mi coach sugirió que, para esta clienta, quizá un empujón sería más eficaz, y eso me hizo pensar un poco más en el tema.
Mi recurso habitual es el empujoncito, y eso puede funcionar bien la mayor parte del tiempo, hasta que deja de funcionar.
¿La tercera ley de Newton otra vez?
Tal vez un empujoncito, y luego otro, y otro más, sea el camino a seguir, mientras funcione, pero a veces hay que cambiar de táctica y probar con un empujón.
En el caso de Nancy, como sintió que la habían sacado a empujones de la empresa, solo un empujón servirá para sacarla de donde está ahora.
Esto me hace pensar en la tercera ley de Newton de la física y en la reacción “igual y opuesta”.
Supongo que veremos cómo se desarrolla en este caso, pero creo que probablemente seguiré siendo un coach de los de “primero el empujoncito”.
Demasiados “sí señor”
En Revealing a Family System to Itself (Revelarle un sistema familiar a sí mismo), hace un par de semanas, terminé el artículo hablando de que es más fácil para alguien ajeno a la familia revelar cosas a los líderes familiares, y aquí estamos otra vez.
Las personas en los puestos más altos de una empresa, familiar o no, a menudo están rodeadas de gente que les dice lo que quieren oír, por instinto de autopreservación.
¿Será que a veces los familiares dan un empujoncito suave y no van más allá, y entonces se vuelve aún más importante que un coach externo sea quien empuje?
Quizá eso sea simplemente parte de la valentía que necesitan tener esas personas externas para ganarse el dinero que cobramos.
Jab, jab, jab, gancho de derecha
La discusión entre empujoncito o empujón me recuerda un gran libro que leí hace algunos años, Jab, Jab, Jab, Right Hook, de Gary Vaynerchuk.
Trata sobre el uso de las redes sociales para el desarrollo de negocios y, si mal no recuerdo, lo que “Gary Vee” quería transmitir era la importancia de “dar” en pasos pequeños, de forma repetida, antes de “pedir”, que era el gancho de derecha.
Mi analogía aquí es que tiene sentido dar un empujoncito, otro y otro, primero, y luego, si es necesario y cuando lo sea, siempre se puede recurrir a un empujón.
Antes de ganarse el derecho de empujar a alguien, necesita primero ganarse su confianza, y la mejor manera de hacerlo es con empujoncitos.
La conexión es la clave
Cuando usted se convierte en un recurso para las personas mientras trabajan para mejorar su vida, su empresa y su familia, ayuda mucho tomarse primero el tiempo para crear una conexión personal profunda con ellas.
La expresión “a la gente no le importa cuánto sabe usted, hasta que sabe cuánto le importa ella” es válida en la mayoría de los casos.
Eso es cierto si está dando empujoncitos, y sobre todo si piensa dar un empujón.
