Detectar algo “mal” es la parte fácil
De vez en cuando veo un par de casos seguidos que tienen un hilo conductor común, y eso me facilita todavía más escribir algo aquí cada semana.
Al pensar en lo que tienen en común, invariablemente recuerdo otras situaciones análogas en las que he participado de alguna manera, y eso me permite pintarle un cuadro todavía más colorido.
Vamos a analizar el trabajo con familias en las que puede parecer obvio lo que se necesita, y la tentación de una solución rápida está ahí, pero en las que hay que mirar más a fondo antes de recurrir a una curita.
¡AH, miren! Encontré EL problema
Hace poco empecé a trabajar con un grupo de tres hermanos, que llevan más de dos décadas trabajando juntos con éxito, después de haberles comprado la empresa a sus padres hace años.
Estas personas me fueron referidas por otros profesionales locales que conozco, lo cual siempre es agradable.
Después de empezar el trabajo, me encontré con una de las personas responsables de la referencia, que me compartió algunas de sus ideas sobre lo que la familia necesitaba hacer.
Todo lo que mencionó era perfectamente lógico y tenía sentido en teoría, y todas sus ideas y consejos eran válidos.
Y, a pesar de todo lo positivo, la mayor parte es probablemente inútil para la situación particular que esos hermanos enfrentan en este momento.
Detectar “el problema” es la parte fácil.
En cualquier situación de empresa familiar, en realidad es bastante fácil encontrar algo que podría hacerse de manera más formal o profesional.
Observe lo que va bien
Esto me hizo pensar en un podcast que conduje hace un tiempo, en el que mi invitado fue Ken McCracken, un asesor de empresas familiares con muchos años de trayectoria en el Reino Unido.
Ken habla de la “ventaja natural” de la empresa familiar, y realmente creo que tiene razón, y a la mayoría de quienes trabajamos con familias nos convendría seguir su consejo.
(Haga clic aquí para escuchar el podcast The Natural Advantage of Family Business)
En esencia, han estado haciendo muchas cosas bien para llegar adonde están y para haber construido la empresa que operan.
Démosles crédito por eso, y no caigamos en la tentación de entrar como elefante en cristalería porque somos muy listos y vemos algo que creemos que podría hacerse mejor.
Probablemente también ya tienen una idea bastante clara de lo que podrían hacer de otra manera, y si piden ayuda con eso, perfecto, trabaje con ellos para abordarlo.
Pero, de lo contrario, trate de resistir la tentación de parecer listo y señalar sus brillantes ideas.
Solo deme esa “pieza faltante”
Por ejemplo, estoy a punto de iniciar un nuevo trabajo en el que el patriarca sabe perfectamente que él y su familia necesitan trabajar en su gobernanza familiar, mientras se prepara para transferir la propiedad de la empresa que fundó a sus tres hijos.
Sabe que necesita que tengan un acuerdo de accionistas y un acuerdo básico sobre gobernanza familiar (por ejemplo, una carta familiar, un pacto familiar, un protocolo familiar).
Lamentablemente, también cree que debería poder simplemente “comprar” estas cosas a un tercero calificado.
Afortunadamente, los miembros de la nueva generación entienden que lo mejor es que los documentos que los van a vincular sean creados en conjunto por ellos, y no impuestos desde arriba, ya sea por un consultor o por el señor al que llaman papá.
Las soluciones simples no son sostenibles
Quiero concluir con otra solicitud relacionada que recibí hace algunos años y sobre la que escribí en When Structural Solutions Aren’t Sufficient (Cuando las soluciones estructurales no son suficientes).
En ese caso, un colega del extranjero buscaba una manera de estructurar las operaciones de una empresa dirigida por dos hermanos que no se dirigían la palabra.
Bueno, claro, supongo que puede haber alguna manera de estructurar su empresa para que puedan seguir operando sin hablarse nunca, pero…. Realmente no creo que sea la mejor manera de abordar el problema en cuestión.
En resumen, si cree que puede resolver un problema de dinámica familiar con una solución estructural, sus probabilidades de éxito son mínimas, en el mejor de los casos.
Pero, una vez más, es tentador recurrir a una solución rápida de ese tipo, porque evita todo ese trabajo complicado que la mayoría de la gente quiere evitar.
Lástima que no funcione.
