Hay que mirar debajo de la superficie
Gran parte del trabajo que se hace para preservar el patrimonio de modo que pueda transmitirse a las generaciones siguientes de una familia implica crear estructuras complejas.
Estas estructuras, que a menudo establecen expertos muy bien remunerados con años de formación, con frecuencia son un componente necesario de esas transiciones exitosas; rara vez, o nunca, son suficientes por sí solas.
Hay muchas otras entradas en este sitio que he escrito a lo largo de los años que plantean este punto, así que ese aspecto de la entrada de esta semana no es nuevo.
Este es un ejemplo reciente que me viene a la mente: Cuando las soluciones estructurales no son suficientes.
Para que las estructuras hagan adecuadamente el trabajo para el que fueron diseñadas, es necesario que existan las relaciones humanas adecuadas para sostenerlas.
Las estructuras por sí solas no bastarán, al menos no a largo plazo.
Tome nota: esta es la colina en la que estoy dispuesto a morir, para que conste.
La analogía de la tienda de campaña de 2014
Hace años se me ocurrió una analogía para reforzar la idea de que a menudo hay algo que no se ve fácilmente y que ayuda a sostener una estructura visible y útil, y escribí sobre ello aquí: Cómo crear el legado de empresa familiar que desea.
Reconozco que era un título ambicioso para una entrada sobre una tienda de campaña, pero creo que muestra cómo ha evolucionado mi escritura.
La esencia era que todos vemos la lona de una tienda de campaña, que es lo que da refugio cuando se acampa, pero sin los postes, las cuerdas y las estacas, la lona por sí sola en realidad es bastante inútil.
Entonces, ¿qué sostiene, a su vez, las relaciones?
Así que antes le dije lo que no era nuevo, y acabamos de repasar la parte de la estructura y cómo debe estar sostenida por las relaciones familiares; ahora pasemos a lo que sí es nuevo esta semana.
La pregunta de la semana esta vez es: ¿qué sostiene las relaciones?
Me disculpo con aquellos para quienes esto es obvio, pero tuve un “momento de revelación” al respecto, así que supongo que algunos lectores también podrían tenerlo.
Para ser lo bastante fuertes como para hacer el trabajo
que se supone que deben hacer, las relaciones
necesitan estar sostenidas por la conexión.
El momento de revelación, para quienes quieran escucharlo de verdad, se puede oír en este podcast que conduje el año pasado: Let’s Talk Family Enterprise – Episodio 26: Advice That Sticks
Si va a la marca de “20:39” (o -12:24), mi “Wow” se escucha claramente. (Gracias a la Dra. Moira Somers por llevarme hasta ahí)
La conexión: el requisito previo para ser escuchado
Entonces, si el secreto de las relaciones sostenibles es la conexión, hay varias maneras distintas de verlo.
Empecemos por ser escuchado, es decir, asegurarse de que lo que usted quiere que los demás sepan de usted realmente llegue hasta lo que ellos escuchan y, quizás más importante, a cómo lo escuchan.
Me parece que esto tiene mucho que ver con ser auténtico y quizás algo más que un poquito vulnerable.
De alguna manera, cuando deja que se vea ese lado suyo, es probable que lo que diga se “sienta” y no solo se escuche.
La conexión: el requisito previo para escuchar a los demás
Pero ¿qué pasa con el otro lado de esta ecuación, el de escuchar a los demás? ¿Dónde entra en juego la conexión?
Aquí la curiosidad y la empatía son clave, y lo primero que hay que reconocer es que no todos obtienen una calificación alta en estos elementos.
Como oyente, necesita poder tomarse el tiempo de escuchar verdaderamente a las personas para sentir lo que le están contando, no como alguien que tiene una solución que venderles, sino como alguien que siente curiosidad por ellas y que trata de sentir lo que ellas sienten.
Por favor, resista la tentación de ofrecer sus soluciones concisas y simplistas que ha ensayado para la ocasión.
La conexión: una calle de doble sentido
Como acabamos de ver, la idea de conexión no es una calle de un solo sentido, sino de doble sentido, un ir y venir, con un yin y un yang.
Si tiene el privilegio de trabajar con familias y quiere consolidar sus relaciones con ellas, vale mucho la pena dedicar tiempo y esfuerzo a su conexión más profunda con ellas.
Y espero que al menos algunos de ustedes hayan notado el otro matiz aquí, que es que usted no tiene “una conexión” con una familia, ¡sino tantas conexiones como miembros tiene la familia!
Así que probablemente tiene mucho trabajo por hacer.
