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Probablemente no tan revolucionaria como la inteligencia artificial
Hace un par de meses, mi esposa hizo un largo viaje de trabajo y me quedé solo en casa, con nuestros dos gatos como única responsabilidad.
Decidí que era un momento oportuno para vaciar el congelador, que había empezado a acumular una variedad de restos demasiado buenos para tirarlos, pero que no se conservarían para siempre.
Tengo una carpeta de correo con ideas para el blog que se parece un poco a ese electrodoméstico, y últimamente decidí mirar detrás de algunas de las incorporaciones recientes para ver si no hay algo que guardé hace un tiempo y que podría ser justo lo indicado para servir ahora.
Ese es el caso de la publicación de esta semana, que trata sobre la Appreciative Inquiry (indagación apreciativa), que he visto abreviada como “A.i.”, y que no debe confundirse con la ahora omnipresente “A.I.” (Artificial Intelligence, es decir, inteligencia artificial, para los no iniciados)
En mi trabajo con familias emprendedoras, la indagación apreciativa probablemente será la A.I. más importante, al menos a corto plazo, aunque esta predicción corre el riesgo de parecer ingenua y anticuada algún día.
Entonces, ¿qué es la indagación apreciativa?
En lugar de tratar de reinventar la rueda, decidí compartir una frase introductoria de este artículo que guardé el verano pasado, de Regina Koetters.
“La indagación apreciativa (Ai) se centra en lo que funciona bien, por qué funciona bien, y cómo replicarlo y construir a partir de ello.
Desarrollado por el Dr. David Cooperrider y el Dr. Ron Fry en Case Western University hace tres décadas, este enfoque ha sido validado por numerosas investigaciones como un medio eficaz para desarrollar a las personas, impulsar la innovación y hacer crecer las empresas”.
Espero que entienda por qué me gusta la idea de usar la indagación apreciativa con las familias empresarias, donde con demasiada frecuencia puede haber una tendencia a centrarse en lo negativo.
La psicología positiva ataca de nuevo
No es un territorio del todo nuevo para mí, ya que antes he abordado algunos enfoques que provienen del mundo de la psicología positiva, en particular en What Colour Is Your Cape?
Mantener la atención en lo que va bien puede ser muy importante para marcar el tono adecuado con todas las personas con las que interactuamos.
En mi opinión, es tanto una “mentalidad por defecto” como cualquier otra cosa, y realmente puede marcar la diferencia en muchísimos contextos.
Y no le sale de forma natural a la mayoría de las personas.
Quizá por eso resulta tan refrescante cuando uno lo experimenta.
Preguntas generativas y encuadre positivo
Las empresas familiares hacen muchas cosas bien para tener éxito, así que a veces, cuando nos invitan a ayudarlas, puede ser una reacción natural tratar de arreglar lo que no funciona.
Pero, como le gusta decir a mi colega británico Ken McCracken, tienen algunas ventajas naturales que ya están aprovechando, así que por lo general es mejor fijarse en lo que están haciendo bien.
(Escuche el pódcast que hice con Ken como invitado.)
Lo más importante que hay que recordar es hacer lo que se llama “preguntas generativas”, y hacerlo con un “encuadre positivo”.
Estas preguntas generativas surgen de una curiosidad genuina y del deseo de aprender al escuchar las respuestas.
La búsqueda constante de formas más positivas de ver las cosas funciona mejor cuando las preguntas se hacen de esta manera, en lugar de preguntas que contienen un juicio.
Hay literalmente libros escritos sobre este tema y también cursos que se pueden tomar para mejorar en esto.
Espero que esta publicación anime a más personas a considerar esta metodología en el ámbito de la empresa familiar.
No confundir con otros tipos de A.I.
Al principio intenté hacer un comentario humorístico sobre el otro tipo de “A.I.” del que no dejamos de oír hablar en la cultura popular estos días.
También me doy cuenta de que hay aún más cosas que se conocen por las iniciales “A.I.”, incluida una sobre la que escribí hace poco en No Beef with this Family Resemblance.
Imagino que en algunas empresas agrícolas familiares se recurre a las prácticas de inseminación artificial (Artificial Insemination) que pude conocer gracias a las aventuras de mi papá en la cría de ganado después de jubilarse.
Pero para la mayoría de las empresas familiares, y para los asesores que trabajan con ellas, creo que la indagación apreciativa es una idea cuyo momento ha llegado y que más personas deberían explorar.
Las preguntas que hacemos y la forma en que las hacemos son la base de las buenas conversaciones que tenemos, las que crean y sostienen nuestras relaciones más importantes.
