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La evolución a lo largo de una década
Fue hace diez años, mientras completaba el programa Family Enterprise Advisor en 2013, cuando sentí por primera vez mi verdadera vocación de trabajar en este fascinante campo.
Cuando entré al programa, supuse que el trabajo clave por hacer estaba todo en el “círculo de la empresa”, donde las empresas familiares tradicionalmente han sido bien atendidas por los campos profesionales existentes que trabajan con todo tipo de empresas (familiares o no).
Al conocer el modelo de los tres círculos (y escribir sobre él en ese momento en Three Circles + Seven Sectors = One A-Ha Moment), rápidamente reconocí no solo que existía el “círculo de la familia”, sino también que suele estar tan desatendido como es importante.
También me di cuenta de que mis habilidades naturales son más adecuadas para atender el área de las relaciones familiares, a pesar de que toda mi formación hasta entonces había estado orientada a los desafíos del círculo de la empresa.
Compartir mi nueva vocación en aquel entonces
Mientras intentaba comprender mi recién descubierta vocación y lo que significaría para encontrar el tipo de clientes que realmente tienen la necesidad de ser atendidos en estas áreas, me encontré tratando de explicar los desafíos que enfrentan las familias, que, aunque están relacionados con el círculo de la empresa, en realidad son bastante distintos de este.
Recuerdo que alguien mencionó que había mucha demanda de ese tipo de orientación para las familias, debido a la prevalencia de las empresas familiares en la economía.
Al principio estuve de acuerdo con quienes señalaban la demanda de aquello de lo que yo hablaba, antes de darme cuenta finalmente de que la palabra “demanda” estaba mal elegida para describir la realidad de la situación.
Creo que lo que mi amigo intentaba señalar era una enorme necesidad de ayuda en estas áreas, que existía entonces y sigue existiendo hoy.
El problema para personas como yo es que, aunque la necesidad es enorme, la demanda en realidad es bastante baja.
Convertir la necesidad en demanda
Uno de mis grandes desafíos durante esta última década ha sido tratar de encontrar maneras de convertir esa necesidad que tienen las familias de encontrar recursos y orientación para superar los desafíos que enfrentan en demanda de esos servicios.
¿Cómo se logra convertir una necesidad en demanda?
Recuerdo una historia sobre IBM, hace muchísimo tiempo, que creó una computadora tan poderosa que esperaban que tuviera poca demanda, porque en esa época era difícil concebir para qué podría alguien usar tanto poder de cómputo.
Me atrevo a decir que hoy cada persona del mundo occidental probablemente tiene varios dispositivos que usa a diario y que son más poderosos que la máquina de la que hablaban hace décadas.
Los aspectos educativos
Un aspecto que ciertamente entra en juego es la educación, y puede verse de varias maneras.
Por supuesto, una parte es hacer que las familias tomen conciencia de aquello en lo que podrían (y deberían ) estar trabajando para aumentar a su favor las probabilidades de éxito, mientras intentan encontrar el mejor camino para la transición de sus empresas y su patrimonio a la siguiente generación de su familia.
Compartir ejemplos de familias que han sido “adoptantes tempranas” de algunos de estos métodos vanguardistas, y así educar a estas familias sobre lo que ha funcionado en otros lugares, es una gran parte de eso.
En lugar de que los profesionales usen tácticas de miedo señalando fracasos muy conocidos, y ofrezcan así “soluciones” que resuelven algún aspecto simple de esos fracasos, hemos visto más ejemplos que modelan lo que han hecho las familias exitosas.
El otro gran ángulo educativo consiste en contar con expertos profesionales capacitados para atender a estas familias, con base en esos modelos positivos de familias que lo han hecho bien.
Aumentar la oferta
La oferta de expertos que atienden a familias que necesitan apoyo en el círculo de la familia sigue creciendo, al parecer a un ritmo más rápido que nunca, y eso es algo bueno.
La necesidad sigue siendo mayor que la demanda, pero al menos la oferta está aumentando a medida que se expresa cada vez más demanda.
Como escribí el año pasado en From Multi-Disciplinary Field to Interdisciplinary Ecosystem en muchos sentidos envidio a quienes están entrando ahora en este ámbito, por el progreso que todos hemos logrado durante la última década.
Todo sigue evolucionando, por supuesto, y tampoco hay línea de meta.
La mayoría de las familias necesitará apoyo y recursos en algún momento de su recorrido, y la oportunidad de acompañarlas en este complejo trayecto puede ser muy gratificante para muchos.
