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Algunas palabras que conviene evitar en las conversaciones familiares
Cuando me preguntan sobre el trabajo que hago, suelo responder mencionando de entrada el tipo de familias con las que trabajo, porque ese contexto es muy importante.
Aunque casi cualquier familia podría aprovechar algo de apoyo en las áreas en las que ayudo, las familias emprendedoras son las que más pueden beneficiarse, porque hay mucho más en juego.
Hablo del hecho de que estas familias siempre tienen temas que necesitan conversar juntas, y que en realidad todas saben muy bien que deberían dedicar tiempo y esfuerzo a esas conversaciones.
Y aun así, aunque todos son conscientes de la necesidad de hacer este trabajo importante y de tener estas conversaciones importantes, por su cuenta, simplemente no logran avanzar en este aspecto.
Sostener el espacio y mostrar el camino
Una parte enorme de mi papel con las familias es sostener el espacio durante las importantes reuniones periódicas en las que se dan estas conversaciones.
Hacer que todos se sientan seguros para expresar lo que piensan, y también lo que sienten, es una gran parte del papel que desempeña un facilitador.
Es muy importante que una persona externa y neutral se encargue de conducir esas reuniones, porque cualquiera que tenga un interés real en el resultado está automáticamente sesgado desde el principio.
El facilitador está a cargo del proceso, incluido quién habla y cuándo, y de asegurarse de que se escuchen algunas de las voces más calladas.
Vea Traer el clima (y una baraja de cartas) y Sumergirse en un sistema familiar sin salpicar
Pero además de sostener el espacio, también está la parte de mostrar el camino, o de ser modelo del tipo de comportamiento que buscamos.
Las llamadas de coaching entre reuniones
A menudo, gran parte del progreso que ayudo a lograr a las familias no ocurre durante el tiempo que pasan juntas, sino durante las llamadas de coaching individuales que tenemos entre reuniones.
Son excelentes oportunidades para conectar con cada miembro de la familia, para que vean que estoy ahí para todos, no solo para quienes están “arriba”, que son los que me pagan.
También es una oportunidad maravillosa para hablar con ellos sobre cómo se relacionan entre sí, de una manera más discreta.
“Valoro la forma en que me compartiste eso, pero ¿así es como piensas compartirlo con fulano?”, podría preguntar.
“Estás equivocado”, y lo que eso también significa
Así que por fin llegamos al tema que anticipé en el título, el de los “errores”.
A veces, en una familia hay quienes sienten que su manera de ver algo es la única, y que cualquier otro punto de vista, por lo tanto, está equivocado.
La dificultad es que esa actitud normalmente viene acompañada de décadas de evidencia de que la persona que la sostiene en realidad ha tenido “la razón” la mayor parte del tiempo.
Cuando escucho a líderes familiares hablar así, esto se convierte rápidamente en el primer asunto que debo abordar, pero hacerlo en una conversación individual funciona mejor que si lo intento en grupo.
Cuando un miembro de la familia escucha que está “equivocado”, puede recibirlo como “a nadie le importa lo que pienso”.
“¿Qué te pasa?” – También hay que evitarlo
El segundo error que quiero agregar a la mezcla, por suerte, no es tan común, pero todavía asoma la cabeza y no se debe ignorar.
Recuerde que cuando trabajo con familias, casi siempre intentamos pasar de un entorno de toma de decisiones bastante autocrático y vertical a uno más democrático, donde las opiniones e ideas de todos puedan al menos ser escuchadas.
Cuando una conversación degenera hasta que alguien dice algo como “¿Qué te pasa?”, sé que tengo que intervenir.
En esos casos hay que atender a dos personas: la que dijo esas palabras y la que las recibió.
Cómo manejar al “difícil designado”
Muchas familias tienen una “oveja negra” o un “difícil designado”, y esa persona puede convertirse en el chivo expiatorio de todo lo que no sale como les gustaría a los líderes de la familia.
Para cuando yo entro en el sistema, esas líneas ya suelen estar trazadas con tinta indeleble, lo que hace más difícil mi trabajo.
Como vengo de una formación en coaching que ve a cada persona como naturalmente creativa, llena de recursos y completa, animar a esta persona a involucrarse puede ser un desafío, pero es uno que no evito.
Lograr que la familia entienda que nadie está equivocado, y que nadie necesita ser “arreglado”, siempre es mi objetivo.
Por favor, evite las acusaciones que contengan la palabra “equivocado”.
