Anoche nuestra familia estaba viendo Shark Tank junta, y una de las empresas que presentaba su propuesta hizo algo que veo con demasiada frecuencia.
Había dos mujeres de pie frente a los “tiburones” y, en respuesta a una pregunta, una de ellas respondía continuamente “Yo he hecho esto…”, “Yo puedo hacer aquello…”, mientras su socia estaba ahí parada como si no fuera nadie.
Es muy probable que la mujer que usaba el pronombre de primera persona del singular, “yo”, sea de hecho la única dueña de su empresa, o al menos quien está en la cima de la jerarquía de la compañía.
Pero si ese es el caso, ¿para qué llevar a la otra persona? Veo algo parecido, con demasiada frecuencia, cuando compro en tiendas locales. Cuando le pregunto a alguien si tiene un artículo en particular, a veces la respuesta es “Tengo algunos en la bodega” o “Me llegan algunos la próxima semana”.
Bueno, si quien lo dice es el dueño de la tienda, lo entiendo perfectamente, pero cuando viene de un adolescente en una gran tienda de cadena, creo que se puede afirmar con seguridad que no es el dueño del lugar y, por lo tanto, el artículo por el que pregunto no es “suyo” de ninguna manera.
En el contexto de una empresa familiar, esto también puede ser bastante delicado. Si mamá o papá fundaron la empresa sin los hijos, ciertamente se les puede perdonar que sigan diciendo “yo” en lugar de “nosotros”. Pero ¿qué ganan con eso?
Tal vez sea algo cultural, pero a mí me suena a una especie de gratificación del ego y a querer parecer importante. Pero, de nuevo, ¿qué se gana?
Me atrevo a decir que, en la mayoría de los contextos, un cliente se sentiría más tranquilo sabiendo que trata con una empresa formada por varias personas a quienes les importa atenderlo como cliente, y no con una sola, sobre todo si esa persona no es “el jefe”.
Volviendo al escenario familiar: papá sigue diciendo “yo” incluso cuando los hijos han asumido funciones importantes, no es para tanto, ¿verdad? Bueno, piénselo desde la perspectiva de esos hijos: ¿cómo se sienten? Al principio no es un gran problema, pero ¿qué pasa después de 5 años, o 15, o 25?
Para ilustrarlo, permítame compartir una historia sobre una cuestión relacionada: cómo llaman los hijos a sus padres. De niño, yo le decía a mi padre “Daddy” (papito). Eso está bien cuando uno tiene 8 años, pero a los 28, o a los 38, suena bastante infantil. Me daba vergüenza usar esa palabra, así que siempre encontraba la manera de evitar llamarlo de cualquier forma. Después de todos esos años, cambiar a “Dad” (papá) no me parecía natural.
Con mis propios hijos, dejé que me dijeran “Daddy” durante los primeros dos o tres años, pero luego insistí en que me dijeran “Dad”, y así lo han hecho desde entonces. (Bueno, admito que a veces me dicen Stevo, pero nunca Daddy)
Los viejos hábitos son difíciles de romper, pero se pueden romper. Lo primero que se necesita es reconocer que hace falta un cambio, y luego insistir en que el cambio se haga. Después, con repetición, y más repetición, el cambio puede volverse permanente.
Lo otro que hay que señalar es que, cuanto antes empiece, más fácil es.
Las palabras específicas que usamos suelen ser más importantes de lo que creemos, y cuando uno cambia a decir “nosotros” en lugar de “yo”, rara vez es solo un cambio de vocabulario.
El cambio de actitud que acompaña al cambio de vocabulario es aún más importante. Y no lo olvide: puede venir antes O después.
Así es, usted puede cambiar de actitud y decidir cambiar las palabras que usa, O puede cambiar las palabras que usa, y su actitud con el tiempo también cambiará. Inténtelo.
