Como me gusta considerarme una especie de especialista en comunicación, le doy mucha importancia a la elección de mis palabras, porque siempre quiero ser lo más claro posible en todo lo que digo y escribo.
Ya hay suficiente falta de comunicación y malentendidos por ahí, y desde luego no quiero sumar más. Prefiero mucho más ayudar a intentar aclarar las cosas.
A petición de mi coach de negocios, Melissa, que trabaja conmigo desde hace casi un año, hace poco agregué a mi sitio web una oferta de servicios simplificada, a la que llamamos “Family Harmony Breakthrough Package” (paquete Gran Avance en Armonía Familiar). Debo admitir que la palabra “gran avance” (breakthrough) tardó en gustarme, pero ahora me encanta.
Permítame explicarlo un poco, con la esperanza de que su significado completo no se pierda en lo “marketinero” que a algunos les pueda sonar. Lo mío es totalmente la parte de la armonía familiar; fue Melissa a quien se le ocurrió la parte de “paquete de gran avance”.
No explicaré qué es la armonía familiar, pero las otras dos palabras son algo que me gustaría aclarar. Empecemos por “paquete”.
En el campo de la asesoría a empresas familiares, la oferta que el consultor le hace a la familia nunca puede definirse de manera fácil y clara a satisfacción de todos, y esto contribuye a la vacilación que muchas familias ya tienen cuando se trata de recurrir a alguien “de afuera” para que las ayude.
Así que, inspirado por algunos coaches que ofrecen un “paquete de seis meses” o un “paquete de nueve meses”, ahora lancé lo que llamo el Family Harmony Breakthrough Package, donde el término “paquete” busca sobre todo establecer las etapas y los límites de lo que implica.
El paquete tiene pasos predefinidos, un punto de partida y un punto final claros, y un entregable. El plazo puede variar según la complejidad y la logística, pero de 2 a 3 meses es lo promedio. Cuando una familia se suma, sabe de antemano qué esperar en cuanto al proceso.
http://stevelegler.com/family-harmony-breakthrough-package/
Creo en el refrán de que es importante prometer menos y entregar más, y esa es la razón principal por la que dudé en usar la palabra “gran avance” en el nombre del paquete, pero, como dije antes, terminó gustándome. Le cuento por qué.
Muchas familias, si no la mayoría, conviven en un estado que me gusta llamar “bien”. Todo está “bien”, más o menos. Quizás conozca este estado con otro término conocido: “ahí vamos”. Todo va simplemente bien.
“Bien” y “ahí vamos” son un buen lugar donde estar, ¿no? Bueno, sí, pero…
Una familia empresaria típica tiene muchísimas piezas en movimiento, y un número todavía mayor de relaciones. En el día a día o de una semana a otra, “bien” y “ahí vamos” son mucho mejores que “pésimo” y “fatal”.
Una de las ventajas que tienen las empresas familiares sobre otras es su visión a largo plazo, ya que la empresa está configurada para satisfacer las necesidades de la familia a lo largo de las generaciones futuras. Pensando a largo plazo, “bien” y “ahí vamos” simplemente no alcanzan.
Las personas clave irán asumiendo nuevos roles, los fundadores envejecerán y se retirarán, y las personas involucradas también verán cambiar sus relaciones, y no siempre para mejor.
El gran avance llega cuando se dedica tiempo y esfuerzo a examinar dónde están ahora estas relaciones, a pensar en ello y a planificar, y a conversar sobre cómo van a trabajar juntas las personas en el futuro. Hay muchísima inercia que superar, y pocas familias lo harán por su cuenta, sin un experto externo independiente que las guíe.
El momento de actuar es cuando las cosas van bien. En mi tarjeta de presentación digo que soy “facilitador, coach y mediador”. Es mucho más agradable desempeñar los dos primeros roles, y menos divertido mediar en una disputa.
En el reverso de mi tarjeta está mi lema: Ayudar a las familias empresarias a crear la armonía que necesitan para sostener el legado que desean. ¿Está su familia lista para un gran avance?
