Esta semana tuve el gusto de asistir a una actividad de Groupe Relève Québec, que se convirtió en la inspiración para este blog semanal. Fue una presentación de Pierre Gratton, de la UQTR, quien nos habló de la tesis de investigación que piensa desarrollar para obtener su doctorado.
El Sr. Gratton vino a hablarnos del “Proceso de negociación de una transmisión/adquisición externa”. Aunque no se trataba de una intervención sobre las transferencias familiares, me alegra haber hecho el viaje a Quebec de todos modos, ya que también se abordaron preguntas sobre las transmisiones familiares.
Fue precisamente la respuesta a una de esas preguntas la que se me quedó grabada y la que me inspira a escribir este blog. El Sr. Gratton mencionó que, durante una reunión con una familia que estaba a punto de emprender una sucesión entre padre e hijo, había declarado que ciertos elementos serían “a negociar” entre los miembros de la familia.
Al parecer, la madre se sintió ofendida por esa propuesta: ¿cómo es eso de “negociar con la propia familia”? Pero en su siguiente reunión con esa familia, la madre, después de pensarlo bien, vino a disculparse y le dijo que él tenía toda la razón y que, sí, habría que negociar los términos y condiciones de la transferencia entre los miembros de su familia.
Volvamos al tema de la presentación del Sr. Gratton sobre el proceso de negociación. Si entendí bien lo que planteaba, en gran parte es la definición que muchos le dan a la palabra “negociación” la que es demasiado estrecha, y lo que él quería ofrecer es una interpretación nueva y mucho más amplia.
Notemos que “affaires” y “business” se traducen al español como “negocios”.
Apoyo su razonamiento sobre este tema, ya que, para mí, negociamos los detalles de nuestra vida varias veces al día, sin siquiera darnos cuenta. Decidir qué vamos a hacer hoy, dónde vamos a comer, si a nuestro adolescente ya le toca cortarse el pelo: son negociaciones que llevamos a cabo con regularidad.
Lo que propone el Sr. Gratton es crear una herramienta, o un modelo, que describa todos los elementos que forman parte de una transmisión o adquisición de una empresa entre quien la cede y quien la adquiere. Nos dijo que limitaba su investigación a las transferencias externas, ya que ampliar el contexto para incluir las transferencias internas y familiares sería un trabajo demasiado pesado.
Pero mis blogs tratan sobre las pymes familiares, así que me permito seguir en esa misma línea.
Para mí, las palabras “negociación” y “discusión” no son tan distintas como muchos pensarían. Promuevo una comunicación abierta, clara y regular. Ya sea por escrito o de palabra, el simple hecho de tener un intercambio de ideas, en el que las partes son libres de aportar lo que piensan, es la clave.
En la pyme familiar, a menudo hay demasiadas cosas “no dichas”. Demasiadas cosas pasan en silencio, y cada uno tiene que adivinar lo que los demás piensan, quieren y creen. Con el tiempo, cada persona tiene su propia manera de interpretar lo que sucede, pero nadie habla de ello, porque hay temas de los que no se habla entre miembros de la familia.
¡Basta de tonterías!
Bueno, me disculpo, me fui por la tangente. Empezamos este blog hablando de la transferencia de una empresa de un dueño a un futuro dueño, que es algo que se negocia, incluso entre los miembros de una familia.
Pero aquí me permití quejarme de la falta de comunicación entre los miembros de una familia que trabajan juntos en una pyme familiar día a día, fuera de un contexto de transferencia.
Mi punto es que la comunicación es importante a lo largo de toda nuestra vida, en familia y en los negocios, y que debemos esforzarnos mucho para animar a las personas a comunicar su propio punto de vista.
Mi reto para quienes trabajan en una empresa familiar es crear un foro regular (¿cada tres meses?) en el que los miembros de la familia puedan conversar sobre cualquier tema en la intersección entre la familia y la empresa. Los animo a poner a la generación emergente a cargo de la agenda, del proceso y del seguimiento. Vean adónde los lleva.
