Hace poco di una breve presentación ante un grupo de personas de negocios, todas con hijos, sobre la posibilidad de incorporar a sus hijos a sus empresas.
En una de las diapositivas de PowerPoint aparecía el título “Reglas y roles”. Expliqué que era clave que todo empleado nuevo tuviera un rol claramente definido, y que esto era aún más importante para los miembros de la familia al incorporarse a una empresa familiar.
Pero además de los “roles”, realmente quería hacer hincapié en la parte de las “reglas”. La mayoría de las familias sí tienen algunas reglas que usan para regir los asuntos del hogar, pero muy pocas familias las ponen realmente por escrito y les dan seguimiento.
Para las familias que tienen un negocio juntas, se considera una “buena práctica” no solo tener reglas, sino también ponerlas por escrito, revisarlas y actualizarlas, consultarlas cuando sea necesario y, en general, saber cuáles son las reglas y entender lo importantes que son para mantener las cosas claras.
Hace unos meses encontré algo en Twitter que guardé para una futura entrada del blog, y ya que estamos hablando de reglas, parece muy oportuno sacarlo ahora. Alguien había tomado una foto en el Museum of the Moving Image de Nueva York y la había tuiteado, y varias personas más la retuitearon.
No creo que haya estado ni cerca de volverse viral, pero sí atrajo bastante atención durante unas horas. La foto era una lista de 9 reglas que Chuck Jones, de Warner Brothers, había recopilado para regir las caricaturas del Coyote y el Correcaminos de nuestra infancia.
Por ejemplo: la regla 1 establece que “el Correcaminos no puede hacerle daño al Coyote, excepto haciendo bip bip”. La regla 4 establece: “Nada de diálogos, nunca, excepto bip bip”. La regla 8 dice: “Siempre que sea posible, hacer de la gravedad el peor enemigo del Coyote”.
Esto me hizo preguntarme por qué se tomaron el tiempo de poner estas cosas por escrito, y si establecieron estas reglas antes de empezar o sobre la marcha a lo largo de los años. Además, ¿escribieron las reglas todas de una vez, o la lista fue creciendo a lo largo de las temporadas? ¿Con qué frecuencia tenían que consultar las reglas? ¿Era solo de vez en cuando, si había diferencias creativas, o cuando se incorporaba una persona nueva al equipo?
Supongo que sí les resultó útil poner las reglas por escrito para mantener la coherencia a lo largo del tiempo. Si el Coyote de repente hubiera empezado a comprar sus cosas en Amazon en lugar de en Acme, los espectadores se habrían dado cuenta de inmediato de que algo andaba mal.
Creo que todos sabíamos que las probabilidades de que el Coyote alguna vez atrapara al Correcaminos eran peores que las de que Charlie Brown alguna vez lograra patear el balón que sostenía Lucy.
En un intento por vincular estas reglas con el ámbito de la empresa familiar, creo que tiene sentido analizar la segunda regla de la lista.
Regla 2: “Ninguna fuerza externa puede hacerle daño al Coyote, solo su propia ineptitud o la falla de los productos Acme”.
Algunas empresas familiares fracasan por fuerzas externas, relacionadas con sus mercados, sus productos, la competencia, las nuevas tecnologías y todo tipo de otras razones “de negocio”.
Lamentablemente, un porcentaje mayor de empresas familiares en realidad se desmorona por problemas familiares, y no por “fuerzas externas”.
¿Eso las hace “ineptas”? Bueno, no necesariamente; puede que esa palabra sea demasiado dura. Pero si más familias empresarias se tomaran el tiempo de crear reglas juntas, de asegurarse de que se entiendan y se cumplan, y de mantener abiertas todas sus líneas de comunicación, sin duda habría menos fracasos de empresas familiares.
Regla 9: “El Coyote siempre sale más humillado que lastimado por sus fracasos”. Lamentablemente, en algunas familias, algunos miembros sí se sienten humillados y, a menudo, algunas personas salen lastimadas.
Nunca es demasiado pronto, ni demasiado tarde, para empezar a trabajar en el reglamento de su familia empresaria.
