El fin de semana pasado, en la conferencia de primavera del Bowen Center, hubo mucho en qué pensar, como era de esperarse, mientras hablábamos de los sistemas familiares y de cómo se aplican también en otras organizaciones. (Vea ¿Una familia empresaria sistemática?)
También se presentó mucha información científica fascinante sobre el comportamiento colectivo en el reino animal, y aprendimos cosas sorprendentes sobre cómo los bancos de peces y los grupos de langostas trabajan juntos, de manera inconsciente, para desplazarse en masa.
Un momento, ¿estoy diciendo que las familias humanas funcionan igual que los peces y las langostas? Bueno, no exactamente. Pero tampoco digo que seamos completamente diferentes.
La familia frente a otros grupos
También es muy interesante pensar en cómo un grupo familiar se parece y se diferencia de otros tipos de grupos humanos. Lo que aprendemos en el ámbito familiar se usa en otras circunstancias, y lo que viene de otros grupos de personas se usa en nuestras familias.
Hay más similitudes de las que la mayoría de nosotros cree, y lo mismo ocurre entre los animales y los humanos. Obviamente somos la especie más avanzada, pero nuestra evolución seguramente siguió muchos caminos similares.
Liderazgo y toma de decisiones
Pero ¿cómo toman sus decisiones los grupos de personas y de animales, sobre todo las que afectan a un grupo?
Se ha escrito sobre el liderazgo hasta el cansancio y no cabe duda de que es importante para el éxito de los grupos. Algo que empiezo a notar cada vez más es que el líder único se está volviendo un fenómeno menos común, y el liderazgo grupal está cada vez más de moda.
Los estilos autoritarios y dictatoriales están dando paso a formas de liderar colaborativas y consensuadas. (Vea: ¿Su familia está “en fila” o alineada?) Y qué mejor área para observar estos beneficios que la empresa familiar y las transiciones patrimoniales intergeneracionales.
La empresa familiar y los 3 círculos
El Modelo de los Tres Círculos existe desde hace más de 3 décadas y, aunque a algunos les parece demasiado simplista, sigo siendo un gran admirador. (Vea: Tres círculos + siete sectores = un momento ajá )
Cada uno de los círculos, Familia, Empresa y Propiedad, es un sistema separado, aunque superpuesto. Por “sistema” me refiero aquí a un grupo de personas interrelacionadas.
En una empresa familiar de primera generación suele haber mucha superposición, y es muy posible que los círculos estén formados exactamente por el mismo grupo de personas. Incluso entonces, es importante tomar las decisiones familiares como familia, para la familia, y las decisiones empresariales para la empresa, como empresa.
Si tiene la suerte de transferir la empresa y el patrimonio a las generaciones siguientes, las cosas invariablemente se vuelven más complejas. La familia normalmente seguirá creciendo, y la empresa puede crecer aún más rápido, sobre todo al sumar empleados no familiares.
Sistema = grupo de personas relacionadas
Pero sigue teniendo tres sistemas, o grupos de personas relacionadas. Algunos tendrán puestos de liderazgo formales, con títulos y roles claros; otros, bueno, no tanto. Pero ¿por qué no?
Para tomar decisiones, una empresa tiene un director general y un organigrama, así como roles y procedimientos formales. ¿Debería ser el único círculo así?
Si existe un grupo o sistema de propietarios, ¿no debería tener también una estructura formal, junto con órganos y procedimientos de toma de decisiones? Un acuerdo de accionistas debería contener la mayor parte de esta información, pero ¿se usa realmente alguna vez, y saben los propietarios lo que dice?
Por último, y desde luego NO menos importante, está la familia. Hablando de un grupo potencialmente espinoso, y probablemente el círculo con menos estructura y reglas formales. Pero aun así hay que tomar decisiones.
Todo queda en familia
Entonces, si una empresa se dirige con base en algún tipo de jerarquía y procedimientos formalizados, y un sistema de propiedad está sujeto a un acuerdo de accionistas, entonces existe al menos cierta gobernanza para estos grupos de personas interrelacionadas en el ámbito de la empresa familiar.
¿Hay alguna buena razón para que la Familia sea la excepción?
Pregunta:
¿De verdad las familias se toman la molestia de resolver todo esto, “solo para asuntos familiares”?
Respuesta:
Solo las que se preocupan por su legado y quieren asegurarse de que todo su arduo trabajo no termine siendo en vano.
En resumen:
La empresa familiar es algo complejo, y “la formalidad es su aliada” cuando quiere asegurarse de que la transición a la siguiente generación sea exitosa, porque siempre habrá que tomar decisiones.
La próxima semana, en la Parte 2, veremos específicamente el círculo de la Familia y llevaremos esto a otro nivel, literalmente, con “¿Quién decide quién decide?”
