5 cosas que debe saber: pedir ayuda para una empresa familiar
Esta semana volvemos a la serie “5 cosas que debe saber”, y el tema surge de algo que volvió a ocurrir hace poco, que les pasa a otros y que seguramente seguirá pasando en el futuro.
Me refiero a un miembro de una empresa familiar que busca ayuda y luego se echa para atrás. Así que aquí están mis 5 cosas sobre pedir ayuda para su empresa familiar.
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No es fácil, ni siquiera sencillo
Si ha leído lo que escribo, sabe que hago una distinción entre lo que es fácil y lo que es sencillo.
Las personas que no han vivido en una empresa familiar suelen pensar que nuestros problemas son “fáciles” de resolver. Mi respuesta es que los problemas suelen ser “sencillos” (es decir, fáciles de explicar), pero rara vez son fáciles de manejar bien en la práctica.
Para un miembro de una empresa familiar, recurrir a un recurso externo no es fácil, ni siquiera sencillo.
Las empresas familiares casi siempre tienen una cultura de unión hacia adentro que ve con malos ojos pedir ayuda externa
De ese tipo de cultura surgen muchas cosas buenas, pero la renuencia a pedir ayuda es una de sus principales desventajas.
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Requiere valor
Debido a la dinámica familiar de “todos estamos juntos en esto”, si a un miembro de la familia le preocupa lo que está pasando dentro del grupo, se necesita mucho valor incluso para pensar en traer a alguien de fuera para que ayude.
Es mucho más seguro quedarse callado y esperar lo mejor. Por eso, con tanta frecuencia, se espera hasta que el “punto de dolor” es tan grande que la decisión se reduce a pedir ayuda o simplemente irse.
(Observe que dije “simplemente” irse, no “fácilmente”)
Algunos piensan que pedir ayuda es una señal de debilidad, pero en realidad es una señal de valor.
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Empieza y termina con la confianza
Voy a abusar de la palabra “confianza” aquí, me disculpo de antemano, pero por favor confíe en mí.
Tiene que confiar en su instinto en esto. Cuando las cosas van mal y no hay razón para creer que vayan a cambiar, créame, la esperanza no es una estrategia.
Ya tiene personas de confianza fuera de la familia, así que, si no son ellas quienes pueden ayudarle, pregúnteles en quién confiarían ellas.
Cuando contacta a alguien por primera vez, ¿le parece digno de confianza? ¿Escucha más de lo que habla? ¿Tiene razones para creer que otros confían en esa persona?
Por último, ¿cree que podrá ganarse la confianza de los demás miembros de su familia? Si no, probablemente tendrá que empezar de nuevo.
Puede “descalificar” a alguien rápidamente si siente que no puede confiar en esa persona, pero lamentablemente no puede “calificar” a alguien muy rápido.
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Posiblemente sea la decisión más importante que tome
No es fácil, requiere valor e implica esa cosa nebulosa llamada confianza, pero ¿cuál es la alternativa? ¿De verdad es “irse”?
Uno de los mayores problemas de las familias empresarias, y el principal culpable de la mayoría de los fracasos de empresas familiares, es la mala comunicación entre los miembros de la familia.
Es normal que haya conflictos. Probablemente no pueda “resolver” todos los conflictos, pero sin duda puede tratar de entenderlos mejor para poder manejarlos.
Pero es poco probable que eso ocurra hasta que traiga a alguien de fuera para que se siente a la mesa con ustedes: alguien con otro apellido.
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Si PIENSA que debería hacerlo, probablemente debería
En la vida, el momento lo es todo; entonces, ¿cuándo debería pedir ayuda?
Bueno, si lo ha estado pensando, si lo siente en las entrañas, confíe en su instinto. Si piensa que debería hacerlo, sobre todo si se queda despierto por la noche pensando en ello, entonces probablemente sí es el momento.
Si recurre a la persona adecuada, entenderá todo lo que he escrito aquí: lo difícil que fue para usted dar el paso, cuánto valor le costó, que estará atento a señales de que es digna de confianza y por qué esta decisión podría resultar tan importante para su familia.
Si da el paso y luego deja de responder, la persona externa debería darle espacio, pero sin cortar por completo el contacto. “Entenderá” que tal vez no sea el momento adecuado.
Reconocerá que usted está lidiando con problemas internos, que de vez en cuando logrará algunos avances por su cuenta y que creerá que no hará falta alguien de fuera, o al menos eso esperará.
E incluso podría escribir una entrada de blog sobre ello y enviársela.
