5 choses à savoir : demander de l’aide pour une entreprise familiale
Cette semaine, nous revenons à la série « 5 choses à savoir », et le sujet vient de quelque chose qui s’est encore produit récemment, qui arrive à d’autres et qui se reproduira sûrement à l’avenir.
Je parle d’un membre d’une entreprise familiale qui tend la main pour obtenir de l’aide, puis qui recule. Voici donc mes 5 choses à savoir sur le fait de demander de l’aide pour votre entreprise familiale.
-
Ce n’est pas facile, ni même simple
Si vous avez lu mes textes, vous savez que je fais une distinction entre ce qui est facile et ce qui est simple.
Les gens qui n’ont pas vécu dans une entreprise familiale pensent souvent que nos enjeux sont « faciles » à régler. Je leur réponds que les enjeux sont habituellement « simples » (c’est-à-dire faciles à expliquer), mais rarement faciles à gérer correctement dans les faits.
Pour un membre d’une entreprise familiale, faire appel à une ressource externe n’est ni facile ni même simple.
Les entreprises familiales ont presque toujours une culture de repli sur soi et de serrage des coudes qui voit d’un mauvais œil le fait de demander de l’aide à l’extérieur
Beaucoup de bonnes choses découlent de ce type de culture, mais la réticence à demander de l’aide est l’un de ses principaux inconvénients.
-
Ça demande du courage
En raison de la dynamique familiale du « nous sommes tous dans le même bateau », si un membre de la famille est troublé par ce qui se passe au sein du groupe, il faut beaucoup de courage ne serait-ce que pour songer à faire appel à une personne de l’extérieur.
Il est beaucoup plus sûr de se taire et d’espérer que tout ira bien. C’est pourquoi, si souvent, on attend que le « point de douleur » soit si grand que le choix se résume à demander de l’aide ou à simplement partir.
(Remarquez que j’ai dit « simplement » partir, et non « facilement »)
Certains pensent que demander de l’aide est un signe de faiblesse, mais c’est en réalité un signe de courage.
-
Tout commence et finit par la confiance
Je vais abuser du mot « confiance » ici, je m’en excuse à l’avance, mais faites-moi confiance.
Vous devez faire confiance à votre instinct à ce sujet. Quand les choses vont mal et qu’il n’y a aucune raison de croire qu’elles vont changer, croyez-moi, l’espoir n’est pas une stratégie.
Vous avez déjà à l’extérieur des gens en qui vous avez confiance; s’ils ne sont pas ceux qui peuvent vous aider, demandez-leur en qui eux auraient confiance.
Lorsque vous communiquez avec quelqu’un pour la première fois, cette personne semble-t-elle digne de confiance? Écoute-t-elle plus qu’elle ne parle? Avez-vous des raisons de croire que d’autres lui font confiance?
Enfin, croyez-vous qu’elle saura gagner la confiance des autres membres de votre famille? Sinon, vous devrez probablement recommencer.
Vous pouvez « disqualifier » des gens rapidement si vous sentez que vous ne pouvez pas leur faire confiance, mais malheureusement, vous ne pouvez pas « qualifier » quelqu’un très rapidement.
-
C’est peut-être la décision la plus importante que vous prendrez
Ce n’est pas facile, ça demande du courage et ça fait intervenir cette chose nébuleuse qu’on appelle la confiance, mais quelle est l’autre option? Est-ce vraiment de « partir »?
L’un des plus grands problèmes des familles en affaires, et la principale cause de la plupart des échecs d’entreprises familiales, c’est la mauvaise communication entre les membres de la famille.
Il est normal que des conflits soient présents. Vous ne pourrez probablement pas « résoudre » tous les conflits, mais vous pouvez certainement essayer de mieux les comprendre, afin de pouvoir les gérer.
Mais cela ne se produira probablement pas tant que vous n’aurez pas fait appel à quelqu’un de l’extérieur pour s’asseoir à la table avec vous : quelqu’un qui porte un autre nom de famille.
-
Si vous PENSEZ que vous devriez le faire, vous devriez probablement le faire
Dans la vie, tout est une question de moment; alors quand devriez-vous demander de l’aide?
Eh bien, si vous y pensez, si vous le sentez au fond de vous, faites confiance à votre instinct. Si vous pensez que vous devriez le faire, surtout si cette question vous empêche de dormir la nuit, alors c’est probablement le moment.
Si vous faites appel à la bonne personne, elle comprendra tout ce que j’ai écrit ici : à quel point il a été difficile pour vous de tendre la main, combien de courage il vous a fallu, que vous chercherez des indices montrant qu’elle est digne de confiance, et pourquoi cette démarche pourrait se révéler si importante pour votre famille.
Si vous tendez la main, puis cessez de répondre, la personne de l’extérieur devrait vous laisser de l’espace sans couper complètement le contact. Elle « comprendra » que le moment n’est peut-être pas le bon.
Elle reconnaîtra que vous composez avec des enjeux internes, que vous ferez à l’occasion quelques progrès par vous-même et que vous croirez qu’une personne de l’extérieur ne sera pas nécessaire, ou du moins que vous l’espérerez.
Et elle écrira peut-être même un billet de blogue à ce sujet, et vous l’enverra.
