El “líder” frente al “jefe”
Si entra en cualquier librería (casi parece pintoresco imaginarlo hoy en día), verá muchos libros sobre liderazgo.
Encontrará muy pocos libros sobre ser “el jefe”, y cada vez que se usa la palabra “jefe”, suele ser en un sentido negativo.
Me gusta pensar que ha habido una evolución en la manera de administrar las organizaciones en las últimas décadas, de una generación a la siguiente.
El viejo estilo de “diles qué hacer y, si no lo hacen, vuelve a decírselo, pero más fuerte” parecía casi normal en los años setenta, pero hoy, bueno, no tanto.
La versión de la empresa familiar
La idea de esta publicación surgió de una conversación con algunos miembros de una empresa familiar que hablaban de un pariente cuyo estilo de gestión no les entusiasmaba demasiado.
“Él no quiere ser un líder, solo quiere ser el jefe”.
Me gustó mucho la forma de decirlo, porque nunca había oído esos términos yuxtapuestos de esa manera, y estaba bastante claro a qué se refería.
Una imagen vale más que mil palabras
Así que anoté rápidamente esta idea en mi archivo de “blogs futuros” y la dejé reposar unas semanas. Esta semana la saqué, le quité el polvo y luego busqué una foto en Shutterstock para acompañarla.
Y, para mi sorpresa, me topé con más sabiduría. Había una imagen de algo sin mayor importancia, junto con estas palabras:
Un jefe dice: “Vayan”
Un líder dice: “Vamos”
Esto me recordó una frase mía que a mi equipo de redes sociales le gusta publicar en Twitter y LinkedIn: “Decirle a la gente qué hacer es en realidad una de las peores maneras de lograr que haga algo”.
¿Liderar desde adelante o desde atrás?
El antiguo estilo de liderazgo era casi siempre “desde adelante”, pero luego empezamos a oír y leer sobre “liderar desde atrás”.
Me gusta el simbolismo de estas palabras, porque casi se puede imaginar a un grupo de personas y a un líder ubicado en cierto lugar, aunque esa ubicación física quizás nunca se dé así en la vida real.
Luego está liderar desde el medio, que casi parece ser el mejor lugar, porque es ahí donde realmente se está más cerca del mayor número de “seguidores”.
Pero ni siquiera estoy seguro de si liderar desde el medio “existe” o si simplemente me lo acabo de inventar (?)
En fin, ¿cuál es el problema?
Cuando hablamos de este tema del jefe frente al líder, ¿a qué se reduce realmente?
Si solo miramos el caso de la empresa familiar que inspiró esta publicación, parece que se reduce a estos dos puntos:
- Toma de decisiones autocrática
- Estilo de comunicación brusco
Seguramente hay otras cosas que causan insatisfacción entre los seguidores, pero “corregir” solo estas dos ayudaría mucho a mejorar la moral.
De generación en generación
Antes mencioné los años setenta, y supongo que entonces había más jefes autocráticos que ahora. Pero seguramente también había algunos líderes colaborativos en esa época.
Hoy en día hay más “líderes” verdaderos, pero eso no significa que ya no queden “jefes”, solo que hay menos.
Dilemas de la empresa familiar
La versión de este tema en la empresa familiar es, por supuesto, más compleja. Las salidas no son tan sencillas y otro “equipaje” familiar puede hacerlo aún más complicado.
La otra cara de la moneda es que hay muchos roles de liderazgo en una familia empresaria, y uno de los mayores errores que cometen algunas familias es que la misma persona ocupe demasiados de esos roles.
¿Tres círculos, tres sistemas, tres líderes?
El modelo de los tres círculos nos muestra que en una empresa familiar intervienen tres sistemas: familia, empresa y propiedad.
Cada sistema puede, y probablemente debería, tener un “líder”, y realmente no tiene por qué ser la misma persona.
De hecho, recomiendo a las familias que traten de evitar que la misma persona ocupe más de un rol.
Responsabilidad colectiva
Cuando distintas personas asumen distintos roles de liderazgo, aumenta la posibilidad de desarrollar un sentido de “responsabilidad colectiva”, y eso es algo bueno.
De hecho, lograr que todas las personas clave entiendan que son verdaderamente interdependientes puede ayudar mucho a mejorar las relaciones.
¿Se puede aprender esto? Estoy convencido de que sí, ¡pero la actitud correcta es clave!
