Las 3 R: cómo encontrar un “Recurso Rápido y Responsable”
Hay muchas cualidades que buscamos en las personas con las que queremos trabajar. Hace unas semanas tuve una interacción que me hizo darme cuenta de que hay 3 que están cerca del primer lugar de mi lista.
Estaba trabajando en un proyecto y necesitaba la opinión de un posible socio, “Tom”, que no había respondido a mi solicitud por correo electrónico en casi una semana.
Así que le escribí a la colega de Tom, “Nicky”, para preguntarle si la dirección de correo que tenía de Tom estaba vigente.
Recibí una respuesta en menos de una hora, con una nueva dirección de correo de Tom, además de una explicación de por qué Tom ya no revisaba con mucha frecuencia esa dirección antigua.
Le respondí a Nicky con un “gracias”, señalando que apreciaba que fuera un “Recurso Rápido y Responsable”.
Mmm, pensé, ¡esto podría ser una publicación del blog!
Tres cualidades distintas
Las tres cualidades empiezan con la letra “R”, y sin duda también se traslapan un poco.
Pero hoy quiero analizar cada una por separado, porque cada una tiene aspectos lo bastante importantes como para destacarlos individualmente.
Rápido
Empecemos con “rápido”. Esta cualidad tiene todo que ver con la oportunidad con que le responden.
En el mundo de hoy, las cosas se mueven más rápido que nunca, así que una respuesta oportuna cuando necesita algo puede ser especialmente importante.
A veces, incluso tras solo unas horas, la utilidad de lo que estaba pidiendo ya desapareció.
En mi ejemplo anterior, yo ya llevaba unos días en el limbo, así que una respuesta rápida era lo que esperaba, y lo que obtuve.
Responsable
Ser responsable, o confiable, es una especie de concepto “comodín”, que a menudo abarca la rapidez de respuesta mencionada arriba.
Pero quiero hablar estrictamente de la calidad de lo que las personas pueden entregar, sin vincularla con la oportunidad.
No es que el elemento del tiempo no sea importante, sino que, precisamente porque lo es, merece analizarse por separado.
Cuando pienso en personas confiables, por lo general las evalúo según si puedo contar con ellas o no.
¿Contar con ellos para qué?
Pensemos entonces en para qué contamos con las personas, además, por supuesto, de que respondan a tiempo.
Pues, para empezar, quiero creer que, sea lo que sea que les pida, me dirán la verdad, aunque duela.
Por cierto, eso funciona en ambos sentidos. Quiero poder confiar en que alguien me diga la verdad,
aunque me duela a mí, Y aunque le duela a esa persona.
Mientras escribo estas palabras, me doy cuenta de que tendré que escribir todo otro blog para profundizar en esta cuestión.
Recurso
La tercera de mis 3 R es “recurso”. Esta es una definición rápida que acabo de buscar en Google:
una reserva o provisión de dinero, materiales, personal y otros activos que una persona u organización puede utilizar para funcionar con eficacia
Tengo que admitir que no me encanta, porque lo principal que buscan en un recurso la mayoría de las personas con las que trato tendría que entrar en “otros activos”.
Me encanta la parte de “que puede utilizar”, porque encaja muy bien. Por lo general busco información u orientación, o ambas, a menudo hacia otros recursos.
Un “recurso”, a diferencia de un “ayudante”
Al hacer parte de mi trabajo personal con coaches a lo largo de los años, he empezado a intentar eliminar la palabra “ayudar” de mi vocabulario.
Esto surgió una vez trabajando con Amie, mi coach en la Teoría de Sistemas Familiares de Bowen, cuando mencioné que quería “ayudar a mi esposa” con algo.
Su respuesta fue sencilla: “¿Y si simplemente fueras un recurso para ella, en lugar de intentar ayudarla?”
“¡Ajá!”, pensé.
¿Cuál es la diferencia?
Espero que algunos lectores lo capten de manera instintiva y rápida, pero supongo que muchos no, así que esta es mi visión de la diferencia.
Un recurso está ahí para usted, para que lo utilice, si y cuando lo necesite.
Un ayudante está ahí para ayudar, pero a menudo resulta que la ayuda que trae no es la que se necesita, y llega en sus propios términos.
Además, coloca al ayudante en una posición “de arriba” respecto del “ayudado”, lo cual tiene sus propias consecuencias negativas.
Todos necesitamos “Recursos Rápidos y Responsables”.
Y en una empresa familiar, es excelente tener al menos uno que no sea pariente.
