La empresa familiar sin dramas
Esta semana quiero tratar un tema que a veces aparece en las empresas familiares: el “drama”.
Pero, a diferencia de algunas cosas que van y vienen en una u otra familia empresaria, el drama parece estar muy presente o casi ausente, según la familia.
Permítanme intentarlo de nuevo para mayor claridad.
Observo que algunas empresas familiares funcionan en modo “todo drama, todo el tiempo”, mientras que otras familias podrían preguntarse de qué estoy hablando al leer esto, porque no funcionan así en absoluto.
Hagamos ahora un pequeño desvío dramático y después volveremos a la empresa familiar.
Eliminar a la Bruja Malvada
Hace poco asistí a una obra de teatro de una escuela secundaria y presencié un drama adicional inesperado que ocurrió entre el público.
Era una presentación de El mago de Oz en un teatro muy pequeño, un viernes por la noche.
Había algunos niños pequeños y bebés, presumiblemente para ver actuar a sus hermanos y primos mayores.
Todo iba según lo previsto hasta que la Bruja Malvada del Oeste llegó al escenario.
La chica que la interpretaba era perfecta para el papel.
Lo sé con certeza, porque ella misma me lo había dicho: “¡Oye, papá, qué perfecto, me toca ser la Bruja Malvada!”
Salida por la izquierda del escenario
La llegada de la Bruja Malvada al escenario, con su voz retumbante, su cara verde y la presencia escénica que solo una actriz de seis pies podía lograr, fue simplemente demasiado para algunos de los espectadores más jóvenes.
Llantos, chillidos, madres sacando a sus hijos al pasillo, simplemente impresionante. Los padres de la bruja no podían parar de reír al observar la escena.
Cada vez que ella reaparecía en el escenario, se sentía una ansiedad palpable en el público. Por suerte, cuando Dorothy finalmente la eliminó, espectadores de todas las edades disfrutaron de un ambiente más tranquilo y sereno.
¿Quién es su bruja?
Hay distintos tipos de drama en las empresas familiares, pero una versión común es una variante de la bruja.
Me refiero a personas en la empresa cuya sola presencia pone nerviosos a todos.
Del mismo modo, cuando están ausentes, todos lo saben también, y por fin pueden relajarse y hacer su trabajo.
¿Quién necesita un antagonista?
Mientras que una obra de teatro necesita a alguien que haga de antagonista, una empresa no.
Aquí he usado la palabra “drama” y también hablé de la “ansiedad” que a veces se siente.
No son exactamente lo mismo, pero sin duda están relacionados. Se puede tener ansiedad sin drama, pero no estoy seguro de que se pueda tener drama sin nada de ansiedad.
Mi conclusión, por lo tanto, es que minimizar el drama en el lugar de trabajo debería ser un objetivo deseable.
El trabajo frente al hogar
Observe que elegí la expresión “lugar de trabajo” justo ahí.
A veces el drama necesita una válvula de escape, y mi argumento aquí es que se deben hacer esfuerzos para limitar el drama en el lugar de trabajo, por el bien de las personas que están ahí para hacer su trabajo.
Entonces, ¿estoy diciendo que la gente debería guardarse todo en la oficina y luego llevarse el drama a casa?
Bueno, tampoco estoy seguro de que esa sea la mejor interpretación.
Reyes y reinas del drama
Los responsables del drama suelen ser las mismas personas, y a menudo interpretan sus “papeles” de maneras predecibles.
Puede ser muy difícil lograr que cambien. Pero quien es reina del drama, bueno, por lo general “es reina del drama para siempre”.
¿Y ahora qué?
Bueno, la única persona que realmente puede controlar es la que ve en el espejo, así que, naturalmente, ahí es donde le sugeriré que ponga su atención.
Responda, no reaccione
Hace un par de semanas, en Su respuesta es su responsabilidad, le sugerí que hiciera todo el esfuerzo necesario para evitar reaccionar y que, en cambio, respirara hondo, hiciera una pausa y ofreciera una respuesta.
A los reyes del drama, en casa o en el trabajo, les gustan las reacciones que provocan sus tácticas.
Cuando se les niega la satisfacción de esas reacciones, poco a poco, con el tiempo, pueden empezar a calmarse, aunque sea solo un poquito.
No combata el fuego con fuego
Aunque a veces es muy tentador combatir el fuego dramático con fuego dramático, creo que estos incendios deberían combatirse con agua.
Terminemos con una cita de George Bernard Shaw que lo expresa muy bien:
“Aprendí hace mucho tiempo a nunca pelear con un cerdo.
Uno se ensucia y, además, al cerdo le gusta”.
