L’entreprise familiale sans le drame
Cette semaine, je veux aborder un sujet qui se manifeste parfois dans les entreprises familiales : le « drame ».
Mais contrairement à certaines choses qui vont et viennent dans une famille en affaires ou une autre, le drame semble être soit très présent, soit presque absent, selon la famille.
Laissez-moi reformuler, par souci de clarté.
Je constate que certaines entreprises familiales fonctionnent en mode « drame en tout temps », tandis que d’autres familles pourraient se demander de quoi je parle en lisant ceci, parce qu’elles ne fonctionnent pas du tout de cette façon.
Faisons maintenant un petit détour théâtral, et nous reviendrons à l’entreprise familiale ensuite.
Éliminer la méchante sorcière
J’ai récemment assisté à une pièce de théâtre d’école secondaire et j’ai été témoin d’un drame inattendu, en prime, qui s’est déroulé dans le public.
C’était une présentation du Magicien d’Oz dans une toute petite salle, un vendredi soir.
Il y avait quelques jeunes enfants et tout-petits, venus sans doute voir jouer leurs grands frères et sœurs et leurs cousins.
Tout se déroulait comme prévu jusqu’à l’arrivée sur scène de la Méchante Sorcière de l’Ouest.
La fille qui la jouait avait parfaitement le profil du rôle.
Je le sais de source sûre, parce qu’elle me l’avait dit elle-même : « Hé papa, c’est parfait, je vais jouer la Méchante Sorcière ! »
Sortie côté jardin
L’arrivée sur scène de la Méchante Sorcière, avec sa voix tonitruante, son visage vert et la présence scénique que seule une actrice de six pieds pouvait offrir, était tout simplement trop pour certains des plus jeunes spectateurs.
Des pleurs, des cris aigus, des mères qui sortaient leurs enfants dans le corridor, vraiment, wow. Les parents de la sorcière étaient morts de rire en observant la scène.
Chaque fois qu’elle réapparaissait sur scène, l’anxiété était palpable dans la salle. Heureusement, quand Dorothy l’a finalement éliminée, une atmosphère plus calme et sereine a régné pour les spectateurs de tous âges.
Qui est votre sorcière ?
Il existe différents types de drames dans les entreprises familiales, mais une version courante est une variante de la sorcière.
Je parle des personnes dans l’entreprise dont la simple présence rend tout le monde nerveux.
De même, quand elles sont absentes, tout le monde le sait aussi, et les gens peuvent enfin se détendre et faire leur travail.
Qui a besoin d’un antagoniste ?
Si une pièce de théâtre a besoin de quelqu’un pour jouer l’antagoniste, ce n’est pas le cas d’une entreprise.
J’ai utilisé ici le mot « drame », et j’ai aussi parlé de l’« anxiété » qui se fait parfois sentir.
Ce n’est pas exactement la même chose, mais c’est sûrement lié. On peut avoir de l’anxiété sans drame, mais je ne suis pas certain qu’on puisse avoir du drame sans aucune anxiété.
J’en conclus donc que réduire au minimum le drame dans un milieu de travail devrait être un objectif souhaitable.
Le travail ou la maison
Remarquez que j’ai choisi l’expression « milieu de travail » à l’instant.
Parfois, le drame a besoin d’un exutoire, et mon argument ici est qu’il faut faire des efforts pour limiter le drame au travail, pour le bien des gens qui sont là pour faire leur travail.
Est-ce que je dis donc que les gens devraient tout garder en dedans au bureau, puis rapporter leur drame à la maison ?
Eh bien, je ne suis pas sûr que ce serait la meilleure interprétation non plus.
Les rois et reines du drame
Les responsables du drame sont très souvent les mêmes personnes, et elles jouent souvent leurs « rôles » de façon prévisible.
Il peut être très difficile de les amener à changer leurs habitudes. Mais une fois reine du drame, eh bien, habituellement « toujours reine du drame ».
Alors, on fait quoi maintenant ?
Eh bien, la seule personne que vous pouvez réellement contrôler est celle que vous voyez dans le miroir, et c’est donc naturellement là que je vais vous suggérer de concentrer vos efforts.
Répondez, ne réagissez pas
Il y a quelques semaines, dans Votre réponse est votre responsabilité, je vous suggérais de faire tous les efforts nécessaires pour éviter de réagir et plutôt de prendre une grande respiration, de faire une pause et d’offrir une réponse.
Les rois du drame, à la maison comme au travail, apprécient les réactions que suscitent leurs tactiques.
Quand on leur refuse la satisfaction de ces réactions, ils finissent parfois, lentement, par se calmer, ne serait-ce qu’un tout petit peu.
Ne combattez pas le feu par le feu
Même s’il est parfois très tentant de combattre le feu dramatique par le feu dramatique, je pense qu’il vaut mieux combattre ces feux avec de l’eau.
Terminons avec une citation de George Bernard Shaw qui illustre bien ce point :
« J’ai appris il y a longtemps à ne jamais me battre avec un cochon.
On se salit, et en plus, le cochon aime ça. »
