Esta semana vamos a ver una variedad de temas que se relacionan con la misma raíz: presencia. Está bien, puede que sea “hacer un poco de trampa”, pero también voy a usar palabras relacionadas, como “presentar” y simplemente “presente”.
Lo otro que tienen en común es que todos tienen que ver con los beneficios que las familias pueden obtener al trabajar con un asesor de empresas familiares.
El problema que se presenta
Cuando una familia llama a alguien externo para trabajar con ella, casi siempre es por algún asunto particular con el que busca ayuda. Muchas personas se refieren a ese asunto como el “problema que se presenta”.
Uno de los regalos que un buen asesor puede ofrecer a la familia, después de conocerla mejor a ella y su situación, es que también podrá ofrecer una nueva perspectiva sobre otros asuntos.
Desde luego no es raro que las familias piensen que solo necesitan ayuda con algo menor y después se den cuenta de que bajo la superficie hay problemas más grandes, más importantes, que hay que atender.
Lidiar con lo que está presente
Un área que puede estar relacionada con esto es ayudar a la familia a lidiar con lo que está presente. Cuando las familias están tan acostumbradas a estar juntas y a tratarse de las mismas maneras de siempre, un asesor externo puede aportarles mucho valor simplemente observando e indicando a los miembros de la familia lo que ve, como alguien externo e independiente.
Como el pez que no ve el agua ni sabe siquiera que nada, las familias pueden no darse cuenta de mucho de lo que está pasando ni de cómo son cuando están juntas, y eso vale tanto para lo bueno como para lo malo.
Mantenerlos en el presente
Un buen asesor también tratará de asegurarse de que la familia mantenga la atención en el presente, con la vista puesta en el futuro.
Las familias pueden quedarse demasiado en el pasado, en su propio perjuicio. Volver sobre viejas historias familiares y revivir agravios que un hermano le hizo a otro puede consumir muchísimo tiempo y energía.
Un buen asesor trabajará para limitar la atención en lo pasado y mantener a la familia en el aquí y ahora.
Quién debe estar presente
Las familias empresarias están compuestas por varios sistemas interdependientes de personas: a saber, familia, empresa y propiedad. Vea: Tres círculos + siete sectores = un momento ajá
Como muchas de las mismas personas forman parte de los distintos grupos, a algunas de estas familias les cuesta mucho distinguir entre los grupos, lo que puede generar confusión durante las conversaciones.
Un buen asesor externo ayudará a mantener las cosas claras y a asegurarse de que los miembros de la familia estén en las conversaciones familiares, las personas de la empresa estén en las reuniones de negocios y los propietarios estén presentes cuando se hable de la propiedad.
Presentar alternativas
Volviendo a la analogía del pez, a menudo los miembros de la familia que llevan mucho tiempo trabajando juntos empiezan a sufrir de “pensamiento de grupo”. Han repasado los mismos temas muchas veces y todos empiezan a ver las cosas exactamente de la misma manera.
Un asesor que llega de fuera puede ofrecer a la familia nuevas perspectivas en las que probablemente no han pensado, aunque a menudo las tengan, como se dice, justo delante de las narices.
Esas perspectivas casi siempre vendrán acompañadas de nuevas alternativas que la familia puede considerar.
Su mera presencia
A veces la mera presencia de esa persona externa, “alguien con un apellido diferente”, como suelo describirla, puede hacer maravillas en una reunión familiar.
Cuando eran niños y había un invitado a cenar, ¿no se portaban todos un poquito mejor? Puede ser notablemente parecido para las familias empresarias cuando llega alguien externo a facilitar su reunión.
Si esta persona también está capacitada en mediación, podrá trabajar con todos los miembros de la familia para poner sobre la mesa las preocupaciones e intereses de todos, de modo que se puedan atender.
¿Llegar con regalos?
Cuando llego a trabajar con una familia, no llevo regalos, al menos nada envuelto y con moño.
Llego armado con mis habilidades y mi sabiduría, y con una baraja de cartas para sortear el orden en que hablará cada uno. ¿Merece su familia el regalo que puede aportar alguien externo así?
