Cette semaine, nous allons examiner divers sujets qui se rattachent tous à la même racine : la présence. D’accord, c’est peut-être un peu « tricher », mais je vais aussi utiliser des mots apparentés, comme « présenter » et tout simplement « présent ».
L’autre point commun, c’est qu’ils concernent tous les avantages que les familles peuvent tirer d’une collaboration avec un conseiller en entreprise familiale.
Le problème présenté
Quand une famille fait appel à une personne de l’extérieur pour travailler avec elle, c’est presque toujours en raison d’un problème particulier pour lequel elle cherche de l’aide. Bien des gens appellent ce problème le « problème présenté ».
L’un des cadeaux qu’un bon conseiller peut offrir à la famille, après avoir appris à mieux la connaître, elle et sa situation, c’est de lui apporter aussi un regard neuf sur d’autres enjeux.
Il n’est certainement pas rare que des familles pensent n’avoir vraiment besoin d’aide que pour une question mineure, puis se rendent compte plus tard qu’il y a sous la surface des enjeux plus importants, qui doivent être réglés.
Composer avec ce qui est présent
Un aspect qui peut y être lié consiste à aider la famille à composer avec ce qui est présent. Quand des familles sont tellement habituées à être ensemble et à interagir de la même vieille façon, un conseiller externe peut leur apporter beaucoup simplement en observant et en indiquant aux membres de la famille ce qu’il voit, en tant que personne de l’extérieur indépendante.
Comme le poisson qui ne voit pas l’eau et ne sait même pas qu’il nage, les familles peuvent ne pas voir une grande partie de ce qui se passe ni de la façon dont elles fonctionnent ensemble, et c’est vrai pour le bon comme pour le mauvais.
Vous garder dans le présent
Un bon conseiller s’efforcera aussi de faire en sorte que la famille reste centrée sur le présent, tout en gardant un œil sur l’avenir.
Les familles peuvent ressasser le passé beaucoup trop, à leur détriment. Revenir sur de vieilles histoires de famille et rejouer les torts qu’un frère ou une sœur a causés à un autre peut gruger énormément de temps et d’énergie.
Un bon conseiller s’efforcera de limiter l’attention portée au passé et de garder la famille dans l’ici et maintenant.
Qui devrait être présent
Les familles en affaires sont composées de quelques systèmes de personnes interdépendants, soit la famille, l’entreprise et la propriété. Voir : Trois cercles + sept secteurs = un moment eurêka
Comme bon nombre des mêmes personnes font partie des différents groupes, certaines de ces familles ont beaucoup de mal à faire la distinction entre les groupes, ce qui peut semer la confusion pendant les discussions.
Un bon conseiller externe aidera à garder les choses claires et à s’assurer que les membres de la famille sont là pour les discussions familiales, que les gens d’affaires sont là pour les réunions d’affaires et que les propriétaires sont présents quand on discute de la propriété.
Présenter des solutions de rechange
Pour revenir à l’analogie du poisson, il arrive souvent que des membres de la famille qui travaillent ensemble depuis longtemps commencent à souffrir de « pensée de groupe ». Ils ont fait le tour des mêmes sujets à maintes reprises et ils commencent tous à voir les choses exactement de la même façon.
Un conseiller qui arrive de l’extérieur peut offrir à la famille de nouvelles perspectives auxquelles elle n’a probablement pas pensé, même si elles se trouvent souvent juste sous son nez, comme on dit.
Ces perspectives s’accompagnent presque toujours de nouvelles options que la famille peut envisager.
Leur simple présence
Parfois, la simple présence de cette personne de l’extérieur, « quelqu’un qui porte un nom de famille différent », comme je la décris souvent, peut faire des merveilles pour une réunion de famille.
Quand vous étiez enfants et qu’il y avait un invité à souper, est-ce que tout le monde ne se tenait pas juste un peu mieux? Ça peut être remarquablement semblable pour les familles en affaires quand une personne de l’extérieur vient animer leur réunion.
Si cette personne est aussi formée en médiation, elle pourra travailler avec tous les membres de la famille pour mettre sur la table les préoccupations et les intérêts de chacun afin qu’on puisse s’en occuper.
Arriver avec des cadeaux?
Quand j’arrive pour travailler avec une famille, je n’apporte pas de cadeaux, du moins rien d’emballé avec une boucle.
J’arrive armé de mes compétences et de ma sagesse, et d’un jeu de cartes pour établir au hasard l’ordre des interventions. Votre famille mérite-t-elle le cadeau qu’une telle personne de l’extérieur peut apporter?
