Esta semana volvemos a un artículo del tipo “A frente a B”, que me encanta porque el formato encaja muy bien con mi forma de explicar las cosas y con la naturaleza de un blog semanal, en el que comparto ideas breves sobre distintos aspectos de las transiciones patrimoniales familiares.
Además, el origen de esta idea tiene una historia interesante y, para colmo, involucra un par de herramientas que no usamos todos los días.
Veamos primero cómo surgió esto para mí, y a partir de ahí avanzamos.
En busca de una campeona de la familia
Hace unos seis meses, buscaba a alguien que encajara con el perfil de “campeón de la familia”, porque estaba planeando, junto con mi colega Joshua Nacht, dirigir una sesión simultánea en el Rendez Vous of the Purposeful Planning Institute de este verano.
Probablemente debería remitirlo a un artículo que escribí por esas fechas sobre el campeón de la familia, un término que todavía no es tan conocido como debería.
Vea The Unsung Role of the Family Champion (El papel poco reconocido del campeón de la familia)
Fue al buscar a alguien que nos acompañara en la conferencia para explicar y demostrar mejor este concepto y este papel que dimos con el ejemplar perfecto.
Como las personas de familias empresarias suelen preferir que no se escriba sobre ellas en cualquier blog, me referiré a la joven que encontramos (y reclutamos) simplemente como “Terry” (no es su nombre real).
Los campeones están motivados
A nadie debería sorprenderle saber que un campeón de la familia, como cualquiera que lleve el título de “campeón”, y no por casualidad, suele ser una persona muy motivada.
Cuando Joshua y yo tuvimos nuestra primera llamada por Zoom con Terry para empezar a planear los detalles de nuestra sesión, Terry nos impresionó a ambos con su historia de cómo surgió y evolucionó hasta asumir el papel de campeona en su familia empresaria.
Nos contó que, cuando empezó a hacer preguntas a otras personas de su familia, y en la empresa, sobre cómo estaban organizadas las cosas y cómo se manejaban, en realidad tenía un enfoque un tanto “de mazo”.
Me encanta una buena metáfora, así que esta me resonó mucho, y la anoté para asegurarme de que ella la mencionara durante la presentación. (También la anoté como tema para el blog.)
Pero la metáfora, como pronto descubriría, todavía no estaba completa.
Evolución hacia un enfoque más sereno
Mientras Terry seguía detallando el progreso que ha logrado a lo largo de los años para convertirse en una campeona de la familia más eficaz, nos contó que con el tiempo tuvo que aprender a suavizar su enfoque.
“Ahora me doy cuenta de que el ‘cincel’ puede ser mucho más eficaz que el ‘mazo’”, dijo.
Esa metáfora doble tiene que convertirse en un artículo del blog, pensé.
Muchas herramientas en cada caja
Mi amor por las buenas metáforas solo crece cuando además me recuerdan artículos anteriores, como este: The Tradesman and the Toolbox (El artesano y la caja de herramientas).
Ese artículo trataba sobre cómo la persona que maneja la herramienta suele ser un factor más importante para el éxito de la misión que las herramientas mismas. Y ese también es el caso de Terry.
No era que el cincel que ahora utilizaba estuviera más afilado o mejor fabricado, sino que su enfoque de la tarea la había llevado a reconocer que el cincel era una herramienta más adecuada que el mazo que había elegido al comienzo de su camino.
Una sola herramienta rara vez es suficiente
Esto también plantea la cuestión de la secuencia y la selección de las herramientas. Si Terry hubiera empezado solo con un cincel, podemos estar casi seguros de que no estaría donde está ahora, porque al principio el mazo cumplió su propósito.
Del mismo modo, si hubiera seguido golpeando con el mazo y nunca hubiera cambiado a un enfoque más suave y meticuloso, no tengo duda de que se habría topado con otros problemas, y solo habría podido culparse a sí misma.
Enfocarse en el proceso, no en el contenido
Usó diferentes herramientas en el camino, y sin duda necesitará utilizar otras en adelante para lograr el mejor resultado.
Dominar las herramientas, y saber cuándo usar cada una, es más importante de lo que muchos creen.
