Cette semaine, nous revenons à un billet du type « A ou B », que j’adore parce que la formule convient si bien à ma façon d’expliquer les choses et à la nature d’un blogue hebdomadaire, où je partage de brèves réflexions sur divers aspects de la transition du patrimoine familial.
L’origine de cette idée a aussi une belle histoire, et, pour couronner le tout, elle fait intervenir deux outils que nous n’utilisons pas tous les jours.
Voyons d’abord comment l’idée m’est venue, et nous continuerons à partir de là.
À la recherche d’une championne de la famille
Il y a environ six mois, je cherchais quelqu’un qui correspondait au profil d’un « champion de la famille », car je prévoyais, avec mon collègue Joshua Nacht, animer un atelier au Rendez Vous of the Purposeful Planning Institute de cet été.
Je devrais sans doute vous diriger vers un billet que j’ai écrit à peu près à la même époque sur le champion de la famille, une expression qui n’est toujours pas aussi connue qu’elle devrait l’être.
Voir The Unsung Role of the Family Champion (Le rôle méconnu du champion de la famille)
C’est en cherchant quelqu’un pour se joindre à nous au congrès afin de mieux expliquer et illustrer ce concept et ce rôle que nous sommes tombés sur le spécimen parfait.
Comme les membres de familles en affaires préfèrent généralement ne pas faire l’objet de billets de blogue, je vais désigner la jeune femme que nous avons trouvée (et recrutée) simplement sous le nom de « Terry » (ce n’est pas son vrai nom).
Les champions sont motivés
Personne ne devrait être surpris d’apprendre qu’un champion de la famille, comme quiconque porte le titre de « champion », ce n’est pas un hasard, est généralement une personne très motivée.
Lors de notre premier appel Zoom avec Terry pour commencer à planifier les détails de notre atelier, Joshua et moi avons été impressionnés par son récit de la façon dont elle a émergé et évolué dans le rôle de championne au sein de sa famille en affaires.
Elle nous a raconté que, lorsqu’elle a commencé à poser des questions aux autres membres de sa famille, et dans l’entreprise, sur la façon dont les choses étaient structurées et gérées, elle avait en fait une approche un peu « à coups de masse ».
J’adore une belle métaphore, alors celle-ci m’a vraiment parlé, et je l’ai notée pour m’assurer qu’elle la mentionnerait pendant la présentation. (Je l’ai aussi notée comme sujet de billet.)
Mais la métaphore, comme j’allais bientôt le découvrir, n’était pas encore complète.
Vers une approche plus calme
En continuant de décrire les progrès qu’elle a faits au fil des ans pour devenir une championne de la famille plus efficace, Terry nous a confié qu’elle avait dû apprendre à adoucir son approche avec le temps.
« Maintenant, je trouve que le “ciseau” peut être beaucoup plus efficace que la “masse” », a-t-elle dit.
Cette double métaphore doit absolument devenir un billet de blogue, me suis-je dit.
Bien des outils dans chaque coffre
Mon amour des belles métaphores ne fait que grandir quand elles évoquent aussi d’anciens billets, comme celui-ci : The Tradesman and the Toolbox (L’artisan et le coffre à outils).
Ce billet expliquait que la personne qui manie l’outil est habituellement un facteur plus important de la réussite de la mission que les outils eux-mêmes. Et c’est aussi le cas pour Terry.
Ce n’est pas que le ciseau qu’elle utilisait maintenant était plus tranchant ou mieux fabriqué; c’est que son approche de la tâche l’avait amenée à reconnaître que le ciseau était un outil plus approprié que la masse qu’elle avait choisie au début de son parcours.
Un seul outil suffit rarement
Cela soulève aussi la question de la séquence et du choix des outils. Si Terry avait commencé avec seulement un ciseau, on peut être presque certain qu’elle ne serait pas là où elle est aujourd’hui, parce qu’au départ, la masse a joué son rôle.
De même, si elle avait continué à frapper avec la masse sans jamais passer à une approche plus douce et plus minutieuse, je ne doute pas qu’elle aurait rencontré d’autres problèmes, et qu’elle n’aurait pu s’en prendre qu’à elle-même.
Miser sur le processus, pas sur le contenu
Elle a utilisé différents outils en cours de route, et elle devra certainement en déployer d’autres à l’avenir pour obtenir les meilleurs résultats.
Savoir bien manier les outils, et savoir quand utiliser chacun d’eux, est plus important que bien des gens ne le pensent.
