En 1985, Aretha Franklin lanzó su 30.º álbum de estudio, “Who’s Zoomin’ Who?”. Recuerdo claramente la canción que da título al álbum: era la época de mis estudios de licenciatura en McGill, y muchos de los recuerdos de entonces parecen estar grabados en mi cerebro.
No es una de las canciones más famosas ni memorables de Franklin, pero últimamente no logro sacármela de la cabeza, por razones que explicaré.
Verá, me he vuelto un poco adicto a “Zoom”. Y no solo eso: estoy tratando de engancharlo también a cualquiera que me quiera escuchar.
Adiós Skype, hola Zoom
Para quienes no lo conocen, Zoom es una plataforma que permite hacer videollamadas desde su computadora, teléfono o tableta. Existe desde hace algunos años, pero últimamente se ha vuelto muy popular, y estoy absolutamente enamorado de ella.
Todavía recuerdo que, hace décadas, la gente decía “¿sabes?, algún día vamos a poder ver a las personas cuando hablemos con ellas por teléfono”, y recuerdo haber pensado “¿para qué necesito verlas, si normalmente ya sé cómo son?”. Ay, la ingenuidad de la juventud.
Como a muchas personas, mi primer contacto con las videollamadas fue con Skype, pero la mayoría de las llamadas solían tener problemas de calidad. Sin embargo, era gratis, así que ¿a quién le importaba realmente? Resulta que ¡a mí sí!
La elección de muchas organizaciones
Pertenezco a muchos grupos y organizaciones diferentes, y resulta que todos eligieron Zoom como su plataforma de video para seminarios web y conferencias telefónicas, así que para mí fue una decisión obvia elegirla también.
Hago llamadas por Zoom con mi grupo de estudio del FFI (Family Firm Institute), los seminarios web semanales de líderes de opinión del PPI (Purposeful Planning Institute) son por Zoom, FEX (Family Enterprise eXchange) usa Zoom, y el Bowen Center y nuestro grupo BTO (Bowen Theory in Organizations) también se reúnen por Zoom.
Y estoy en la recta final de mi certificación en coaching con el CTI (Co-active Training Institute), y todas nuestras reuniones son, lo adivinó, por Zoom.
Así que, en realidad, no tuve mucha opción.
Llevarlo al siguiente nivel
Nunca he sido especialmente un “adoptante temprano” de las tecnologías, pero parece que aquí podría serlo, al menos en lo que respecta a usar Zoom como mi plataforma predeterminada incluso para simples llamadas individuales con clientes y colegas.
Me suscribí el otoño pasado por 149 dólares estadounidenses y puedo decir con toda honestidad que no creo haber gastado nunca mi dinero de manera más inteligente.
Recuerdo el Rendez Vous 2018 del PPI, donde el venerable Jay Hughes explicaba que, gracias a plataformas como Zoom, la “geografía” ya no era el obstáculo que solía ser.
Estoy seguro de que Hughes ha participado en miles de llamadas telefónicas normales, solo de audio, a lo largo de su vida, pero a lo que se refería es que cuando puede mirar a alguien a los ojos mientras habla con esa persona, es realmente lo más cercano a estar con ella en persona.
Y ahora estoy en una misión, y ya les he quitado la “virginidad” de Zoom a muchas personas al ser su primer anfitrión de Zoom. Incluso he hecho Zoom con mi madre, y ella nació en la década de 1930.
Reuniones programadas > llamadas improvisadas
Otro cambio social que está ocurriendo es que la gente cada vez menos toma el teléfono para llamar a alguien, y en cambio programa “reuniones” a una hora fija.
Todas mis sesiones de coaching individual se hacen por Zoom, mediante llamadas programadas, y esto me permite tener clientes en lugares muy lejanos, a algunos de los cuales nunca he conocido en persona.
Incluso con grupos de hermanos, ahorra muchísimo tiempo, ya que cada persona puede participar en nuestras llamadas desde su oficina, su casa o su habitación de hotel.
Irse una semana, ¡sin tomarse una semana libre!
Por mucho, lo mejor de trabajar de esta manera es que me permite ir a mi cabaña sin perderme de nada. Puedo irme una semana sin tener que tomarme una semana libre.
Creo que mi récord es de 6 llamadas por Zoom en un día, y en una semana típica a menudo hago entre 10 y 12 llamadas.
El toque personal y la cercanía que se pueden crear al reunirse con las personas de esta manera van mucho más allá de lo que se puede lograr solo con audio.
Entonces, ¿quién hace Zoom con quién?
