Para empezar, me doy cuenta de que mi título de esta semana es un poco menos claro que de costumbre respecto al tema, así que gracias por pasarlo por alto y leer de todos modos.
Vamos a volver a algunas cosas de la escuela primaria y luego pasaremos bastante rápido a temas más avanzados. Debería ser un recorrido interesante.
La conjugación de los verbos
Hice la primaria en francés, a diferencia de mis hermanas mayores, que asistieron a una escuela inglesa. (De ellas no se esperaba que se hicieran cargo del negocio de papá, de mí sí; pero ese es otro tema para otro día).
En clase y en las tareas, pasábamos MUCHO tiempo conjugando cada verbo que encontrábamos, siempre siguiendo la misma secuencia:
Je, tu, il; Nous, vous, ils.
Empezábamos con el singular: primera persona, segunda persona, tercera persona; y luego las repasábamos de nuevo en plural: primera, segunda, tercera persona.
Así que para “le verbe avoir” era: J’ai, tu as, il a, nous avons, vous avez, ils ont.
Para “aimer” era J’aime, tu aimes, il aime, nous aimons, vous aimez, ils aiment.
Comparar tareas entre hermanos
Mis hermanas a veces sentían curiosidad por mis tareas, ya que su escuela inglesa no parecía obsesionarse con la conjugación de verbos ni de lejos tanto como mi escuela francesa.
Pero, por supuesto, nunca se sabe cuándo algo así puede resultar útil, digamos 45 años después, al escribir un blog sobre familias empresarias.
Nunca me imaginé nada de esto en mi futuro.
Lo que este trabajo repetitivo sí me dio fue una apreciación de todo el concepto de “primera persona”, es decir, yo, “segunda persona”, es decir, usted, y “tercera persona”, es decir, él/ella, junto con las versiones plurales correspondientes: “nosotros”, “ustedes” y “ellos”.
Cultivar mejores relaciones interpersonales
Mucho más recientemente, después de haber hecho más de lo que me correspondía en formación en coaching, facilitación, mediación y sistemas familiares, han surgido en mi mente algunos temas comunes.
Uno de esos temas es la importancia que deberíamos dar a la manera en que dirigimos nuestros comentarios a los demás, de formas más propicias para relaciones armoniosas, en comparación con otras formas menos hábiles que pueden producir resultados poco óptimos.
Lo adivinó: pensar en todo esto en términos de “primera persona”, “segunda persona” y “tercera persona” puede ser útil.
Sentirse “acusado” provoca reactividad
Empezaré con un principio básico que la mayoría de nosotros puede confirmar por experiencia propia.
Cuando siente que lo están acusando de algo, normalmente reaccionará de alguna manera y, en muchos casos, esa reacción será poco amistosa o positiva.
No necesariamente lo hacemos de forma reflexiva y consciente; simplemente sucede, cuando nuestras emociones se disparan. Toqué parte de esto hace un par de años en Your Response Is Your Responsibility.
¿Y cuándo solemos sentir que nos están acusando?
Creo que cuando alguien empieza con la palabra “Usted” (o “Tú”), eso suele ser gran parte del problema.
Dejar el “usted”, usar el “yo” y el “él” o “ella”
Entonces, ¿qué tan difícil sería dejar el hábito de usar el “usted”?
Mi opinión es que es algo que se puede aprender, con tiempo y práctica, como otros hábitos del habla.
Conozco a muchas personas que han aprendido a sustituir “pero” por “y” en muchos casos, con resultados positivos.
He visto sugerencias de hablar de la propia reacción ante las cosas como forma de suavizar el golpe de la acusación en segunda persona, por ejemplo: “Cuando yo oigo la palabra _____, yo me siento _____”, en lugar de “Cuando usted dice ____, usted _____”.
Mi ejemplo favorito de la versión plural fue el uso de “ustedes, la gente como ustedes” y su efecto negativo en Ross Perot durante su campaña presidencial de 1992, cuando dijo una y otra vez “Ustedes deberían…” en un discurso ante una sala llena de afroestadounidenses. No fue bien recibido.
¿Y qué hay del él o ella?
En cuanto al uso de la tercera persona, encaja de forma natural en situaciones en las que hay más personas en la sala, y es algo que un buen facilitador o mediador haría habitualmente.
Hacer que las personas le cuenten la historia a un tercero, mientras la persona en cuestión está presente, realmente puede permitir que esa persona “escuche” la historia de manera que pueda responder, en lugar de reaccionar.
En cualquier caso, simplemente aprender a dejar el modo de segunda persona será una enorme mejora.
Aprender a expresar las cosas desde una “posición del yo” también puede ayudar, al igual que recurrir a un tercero neutral y capacitado.
