El capital social en el mundo de la empresa familiar
La necesidad humana de conexión
A veces me sorprendo a mí mismo con un tema para el blog que me da la sensación de que ya lo he tratado antes, pero descubro que todavía es territorio virgen.
Esta es una de esas entradas.
Dado que la mayor parte de mis sesiones de coaching con clientes se dedica a sus relaciones con otras personas, por lo general familiares, y que mi libro más reciente trata específicamente sobre la teoría de sistemas familiares, en realidad me sorprende un poco no haber abordado todavía el tema del “capital social” en mi blog.
Quizás sea simplemente un término al que le llegó su momento.
Mi momento “ajá” personal sobre el capital social
La semana pasada, en An Uplifting Week, at Sea Level, hablamos del reciente RendeZoom al que asistí con unos cuantos cientos de colegas, a quienes llamé cariñosamente “mi tribu”.
Y aunque este evento anual se realizó de manera virtual este año, aun así me sentí muy cerca de muchas de las personas que asistieron conmigo.
Toda esa experiencia puso la idea del “capital social” en mi radar, y sin embargo no estaba seguro de que el término se entendiera bien.
Se lo mencioné a mi coach, e incluso ella no estaba segura de lo que yo quería decir cuando comenté que sentía que tenía mucho capital social.
A veces uno encuentra inspiración en lugares inesperados, y cuando busqué en Shutterstock una imagen para acompañar esta entrada, ingresando “social capital” como término de búsqueda, me llevé una linda sorpresa; claramente yo no era la única persona que había pensado alguna vez en este término.
Toda una lista de subtemas
La imagen que elegí contiene un montón de ideas que hacen bastante fácil entender a qué me refiero:
Pertenencia, red, participación, confianza,
Compromiso, reciprocidad, valores y normas.
Creo que es bastante sencillo entender cómo, en un grupo grande de colegas profesionales, sobre todo en un campo “horizontal” donde están representadas muchas disciplinas, el capital social puede ser importante para aprovechar al máximo lo que uno obtiene de ser miembro.
Pero adonde realmente quiero llegar con esto es a las familias individuales y su capital social, porque ahí también hay cosas buenas que analizar.
El capital social externo de las familias emprendedoras
Los líderes de empresas familiares, en virtud de su estatus y de la experiencia acumulada, desarrollan naturalmente redes de personas con quienes interactúan de forma regular a lo largo de los años.
Estas relaciones a menudo están basadas en la confianza, y esa confianza puede y debe transmitirse de una generación de la familia a la siguiente.
Esto se convierte en uno de los activos importantes que tiene una empresa familiar, y las familias inteligentes y proactivas aprovechan este capital social, que a menudo se convierte en una de las principales ventajas de las empresas familiares.
¿Y DENTRO de la familia?
Pero por mucho que este capital social, de la familia hacia el mundo exterior, pueda valer la pena cultivarlo, quiero hablar de un área del “capital social” a menudo descuidada: las relaciones dentro de la propia familia.
No todos los miembros de la familia están hechos para este papel, pero este campo ya cuenta con suficiente investigación como para dejar claro que un “campeón familiar” está casi siempre presente en las familias que logran mantener unida a la familia a lo largo de varias generaciones.
Hay que dedicar cierta cantidad de esfuerzo intencional a las funciones de involucrar a toda la familia en la búsqueda constante y de largo plazo de su longevidad como unidad cohesionada.
Entran en juego distintos estilos de liderazgo
Cuando uno piensa en las empresas familiares y su liderazgo, es natural pensar en la persona que está al frente de la empresa.
Los líderes de los que hablo aquí son diferentes, pero en algunos momentos de la evolución de la familia ambos roles pueden recaer en una sola persona.
El “líder familiar” es quien asume el papel de conectar con los miembros de la familia, participen o no en las operaciones de la empresa.
Su preocupación abarca áreas como la pertenencia, la participación y el compromiso, y estos líderes construyen constantemente confianza en el camino.
Pasos proactivos e intencionales, una y otra vez
Estos líderes familiares se parecen mucho a un “capitán de equipo” en los deportes, y a menudo demuestran un liderazgo silencioso tanto por “quiénes son” como por “lo que hacen”.
Pero lo que hacen, aunque a menudo es difícil de describir porque hay tantos intangibles, es mantener a la familia trabajando unida, porque saben en el fondo lo importante que es eso para el bien común de todos.
Después de todo, el legado de una familia tiene tanto que ver con las personas como con los activos. Vea Is Your Continuity PAL in Danger?
Y de eso se trata el capital social.
