El verde y el amarillo están bien; ¿el rojo? ¡Cuidado!
Como recientemente participé como asesor y mediador con algunas familias cuyas relaciones difícilmente podrían describirse como armoniosas, esta semana quiero hablar de lo importante que es tratar de mantener esas situaciones bajo control y no permitir que se desborden.
Ya he escrito antes sobre aspectos de esto, así que habrá algunos enlaces a publicaciones anteriores a lo largo del camino.
En 2017, con Yellow Light Family – Proceed with Caution (Familia en luz amarilla: avance con precaución), analizamos el “eje de la dinámica familiar” de un modelo que ubica a las familias en una zona particular con base en los semáforos, con los que la mayoría de la gente puede identificarse fácilmente.
Es un gusto trabajar con las familias en luz verde; cuando la luz cambia a amarillo, hay algunos desafíos más que muchos asesores con algo de experiencia a menudo pueden ayudar a las familias a superar, pero cuando la luz cambia a rojo, cualquier cosa puede pasar y muchos asesores prefieren salir corriendo.
Besar de verdad a la proverbial hermana
Un par de años después, en Kissing your Sister – Playing for a Tie in FamBiz, (Besar a su hermana: jugar por el empate en la empresa familiar), compartí esta cita de una diapositiva que había visto durante una presentación sobre gobernanza familiar:
Un precepto general de la empresa familiar:
En una familia, si juega para ganar, pierde;
En una familia, si juega para perder, pierde;
En una familia, si juega para empatar, gana
Richard Goldwater, MD; Boston, MA
Me pareció tan perfectamente adecuado para la mayoría de las situaciones de empresa familiar que simplemente tenía que compartirlo.
Hace unas semanas escribí Getting Legal Advice for your FamBiz vs. Lawyering Up (Obtener asesoría legal para su empresa familiar o armarse de abogados). En esa publicación compartí aprendizajes de un trabajo reciente en el que estaba inmerso, en el que veía mi papel y mi objetivo como evitar que los hermanos iniciaran cualquier procedimiento legal entre sí.
Por si sirve de algo, hasta ahora, lo he logrado. Pero las cosas todavía se sienten más “de confrontación” de lo que me gustaría.
Dejar que las cosas se enfríen
Por alguna razón, la palabra “adversarial” (de confrontación) me vino a la mente recientemente mientras pensaba cómo abordar este blog.
Como hago a veces, veamos qué aparece cuando busco la palabra en Google:
“que involucra a personas que se oponen o están en desacuerdo entre sí”
Mmm, en realidad solo estaba considerando la parte de “oponerse”, y no el aspecto más sencillo del “desacuerdo”.
Cuando las personas trabajan juntas, a menudo surgen desacuerdos, es de lo más natural, y necesitamos aprender a poder resolverlos.
Una expresión al respecto que me encanta tiene que ver con aprender a “estar en desacuerdo sin ser desagradable”, y eso es algo que a menudo me piden hacer cuando trabajo con miembros de una familia.
Cuando los puntos de vista opuestos crean oponentes
Las situaciones que generan más puntos de vista opuestos a menudo giran en torno a un juego de suma cero, donde todo lo que una persona gana es a costa de otra.
Las familias en luz verde mencionadas arriba suelen tener empresas donde las cosas ya van bien y se espera que sigan así e incluso mejoren.
Cuando se está haciendo un pastel más grande, por así decirlo, la pelea por quién se queda con qué rebanada pasa a segundo plano.
Siempre que una familia limita su visión a lo que ya existe y no hay un plan para aumentar lo que está disponible para que todos compartan, aumentan las probabilidades de que los adversarios tomen partido.
¿Puede encontrar formas de que se trate de algo más que lo que todos ya pueden ver? A veces es necesario ampliar lo que busca lograr y considerar, en cambio, algunos intangibles.
Muchos tipos de riqueza y de capital
Esto nos lleva a algunos de mis otros temas favoritos: examinar qué son realmente la riqueza y el capital.
Demasiadas familias, y sus asesores profesionales, parecen creer que la riqueza financiera es, por mucho, la consideración más importante para toda familia.
Si bien la riqueza financiera no es algo que deba ignorarse, las familias que también trabajan en su capital social y su capital humano en realidad tienen más probabilidades de éxito con todas las formas de capital.
Al principio de mi carrera, administraba riqueza financiera a diario, con un ojo en la pantalla de mi computadora y el otro en CNBC. (No, no extraño esos días.)
Un gurú de los mercados, cuyo nombre he olvidado, solía hablar de los dos tipos de capital: el financiero y el emocional. Les recordaba a sus seguidores que no gastaran de más su capital emocional, porque es un recurso limitado.
Las familias que pelean por dinero terminan desperdiciando mucho tiempo y energía lidiando con situaciones negativas, hasta llegar al agotamiento o a las rupturas. Simplemente no es sano.
¿Siempre fueron adversarios?
Si los miembros de la familia son actualmente adversarios, me gusta preguntarles si siempre fueron así, o si hubo un momento en su vida en que cooperaban más y trabajaban hacia metas comunes.
¿Qué cambió? ¿Pueden volver atrás?
Enterrar el hacha de guerra puede ser bueno para el alma. Lo recomiendo.
