Otro obstáculo en el paso hacia la toma de decisiones democrática
A medida que sigo conociendo y trabajando con cada vez más familias empresarias, veo que surgen problemas similares en muchos lugares distintos.
Cada situación familiar es diferente, por supuesto, pero cuando uno tiene el privilegio de trabajar con muchas de ellas, siempre es beneficioso usar ideas que se aprenden de una familia al servicio de otra.
Muchas empresas familiares van bien bajo el liderazgo de su único fundador, solo para atravesar aguas turbulentas una vez que la siguiente generación toma las riendas.
Al contar este tipo de historias a familias y a otras personas interesadas en el tema, he empezado a desarrollar ciertas maneras de compartir lo que veo, y siempre me alegra trabajar en cómo formular estas perlas de sabiduría aquí en este blog.
Del gobierno autocrático al democrático
Aunque sé que no todas las empresas dirigidas por su fundador están gobernadas por líderes autocráticos, muchas sí lo están, al menos en sus primeras etapas.
Incluso cuando estas empresas evolucionan del “espectáculo de un solo hombre” a incluir a muchos más líderes a medida que crecen, por lo general todavía existe una jerarquía bastante clara, ya sea enunciada expresamente o al menos asumida en general por todos, tanto dentro como fuera de la empresa.
Cuando una empresa familiar pasa de la primera generación (G1) a la siguiente (G2, G3…), esa jerarquía puede volverse más difusa y, por lo tanto, mucho menos clara.
Títulos como director general y presidente suelen ayudar a mantener las cosas bastante claras para quienes están fuera de la empresa, lo que resuelve gran parte de la posible confusión.
Dentro, sin embargo, donde a menudo hay varios propietarios de la empresa, muchos de ellos de la misma generación de familiares (hermanos y primos), una jerarquía asumida suele convertirse en un problema.
Con mucha frecuencia, cuando más de una persona es dueña de una empresa, se espera un gobierno más democrático.
Convertir un problema en una solución
Esta cuestión ha hecho tropezar a muchas empresas familiares y probablemente seguirá haciéndolo.
Entonces, ¿cómo puede una empresa familiar superar este desafío? En realidad es bastante sencillo, pero permítame recordarle que el hecho de que algo sea sencillo de explicar no significa necesariamente que sea fácil de hacer.
Actualmente estoy leyendo un libro sobre la filosofía de coaching de John Wooden, el entrenador de básquetbol universitario más exitoso de la historia de este deporte. Esta es una cita destacada del entrenador Wooden que podría ser útil:
“Me interesa más
encontrar la mejor manera
que salirme con la mía”
La clave para que esto realmente funcione es que todos adopten esta actitud y no se aferren a que las cosas se hagan a su manera.
La buena noticia es que no tiene que renunciar para siempre a salirse con la suya; solo necesita aprender a hacerlo de vez en cuando.
Una vez que aprende que otras personas también tienen ideas válidas y valiosas que pueden ser tan buenas como las suyas, y a menudo incluso mejores, con el tiempo se vuelve más fácil soltar la necesidad de que las cosas siempre se hagan a su manera.
Asegúrese de hacer LO QUE es correcto
Como le escuché decir a una persona sabia cuyo nombre no recuerdo: “LO QUE es correcto es más importante que QUIÉN tiene la razón”.
Esto pone de relieve la importancia de aprender a tomar decisiones juntos, como grupo de personas, algo que a algunos no les resulta natural.
El mejor consejo que puedo darle a cualquier familia que quiera trabajar en esto es: “Practique, practique, practique”.
Y luego practique un poco más.
Cuando una familia me contrata para trabajar con su nueva generación, lo primero que busco es una oportunidad para que trabajen en cosas en las que necesiten tomar decisiones juntos, para que puedan empezar a cultivar esta capacidad vital.
Qué importa quién se lleve el mérito
Por lo general descubren que todos juntos son mucho más inteligentes que cualquiera de ellos por separado.
Como me recordó hace poco un colega muy agudo: “Es increíble lo que se puede lograr cuando deja de importarle quién se va a llevar el mérito”.
Sin embargo, una vez más, aunque esto suena sencillo, rara vez es fácil.
Pero se puede hacer, y quienes lo intentan a menudo se sorprenden de que, una vez que se empieza y se ven algunos éxitos, se vuelve más fácil con el tiempo y la práctica.
No sucede por sí solo y requiere mucha intención.
Pero ¿no es todo eso parte de un buen liderazgo?
