Todas las empresas familiares son diferentes, y todas IGUALES
Muchas maneras de ver a las familias emprendedoras
Una de las cosas más interesantes que he notado desde que empecé a trabajar con diversas familias que poseen y administran juntas una empresa o activos es cómo muchos de sus desafíos se repiten de una situación a otra.
Al mismo tiempo, cada una tiene sus propias particularidades, porque no hay dos familias, dos empresas ni dos situaciones idénticas.
Esta paradoja es bien conocida entre quienes trabajan con muchas familias, pero cada familia suele verse a sí misma como “muy única”, lo cual reconozco que no es una expresión elegante, pero sí subraya cómo tantas familias viven con la ilusión de estar solas al enfrentar sus desafíos particulares.
Miremos dentro de cada familia
Por supuesto, hay otro problema al observar a las familias y compararlas y contrastarlas con otras familias, y es que ninguna de ellas es una unidad monolítica, sino más bien una constelación de muchas personas.
Gran parte del trabajo más difícil con las familias proviene de la interdependencia entre todos los miembros de la familia.
Si imaginamos un convoy de autobuses en una carretera y los miramos desde un helicóptero, todos parecen bastante similares.
Lo más interesante es lo que sucede dentro de cada uno de esos autobuses, que es donde se verán y se oirán bastante diferentes.
Sin duda sería más fácil manejar estos autobuses llenos de gente si cada uno llevara un grupo de personas con una formación similar, como una unidad del ejército, en lugar de que cada uno contenga un grupo familiar distinto.
¿Qué tipo de IGUALDAD queremos?
Muchas personas como yo que trabajan con grupos familiares emplean un proceso estándar, que les permite determinar en qué se parecen y en qué se diferencian los miembros de la familia entre sí.
Yo prefiero tratar cada posible intervención como única, y dedico mucho tiempo a conversar sobre qué esperan lograr exactamente conmigo los miembros de la familia, desde el principio, y no recurro a ninguna solución “de molde”.
Los lectores habituales saben que tengo cierta inclinación por inventar recursos mnemotécnicos para que las cosas sean más fáciles de recordar.
Vea ¿Está en peligro el PAL de su planificación de la continuidad? y Empiece a ordenar su M.E.S.S. como ejemplos.
Así que quizás no le sorprenda que hace poco se me ocurrió uno nuevo que forma la palabra “SAME” (“igual”, en inglés).
Trabajo de refuerzo: compromiso y alineación
Si le gusta crear recursos mnemotécnicos, sabe que las vocales valen oro, porque algunas de esas 5 o 6 letras aparecen de forma desproporcionada en las palabras.
Por suerte, ya he escrito mucho sobre el compromiso familiar (Engagement) y la alineación familiar (Alignment), así que ya tenía listos un par de elementos clave.
Lo afortunado de este caso es que no estaba buscando una forma creativa de recordar algo, pero “me encontró” de todos modos.
Llevaba un par de semanas definiendo un posible trabajo con una familia y estaba preparando mis notas para una llamada con el patriarca.
Escribí “engagement” (compromiso) y “alignment” (alineación) en mi cuaderno, y luego agregué un par de adjetivos que, a mi juicio, resumían a sus tres hijos, a quienes había conocido recientemente por Zoom.
Resultó que agregué las palabras “sincere” (sinceros) y “motivated” (motivados).
¿Empieza a ver lo que estaba a punto de saltarme a la vista?
Sinceros (Sincere), Alineados (Aligned), Motivados (Motivated), Comprometidos (Engaged)
Realmente sentía que estos tres hermanos adultos eran sinceros en su disposición a emprender el trabajo necesario, que en general estaban alineados en su forma de pensar sobre cómo trabajan juntos como familia, que parecían motivados para hacer juntos el trabajo requerido (lo cual no siempre es así), y que ya se sentían comprometidos con el proceso conmigo.
Así que ahí lo tenía: todos eran S.A.M.E. (todos “iguales”), a pesar de ser personas bastante diferentes.
Siento que ahora tengo una lista de verificación útil con la que puedo observar rápidamente a un grupo de personas con las que me piden trabajar, y ver cuántos de estos cuatro ingredientes están presentes.
Alinear a personas diferentes = encontrar algo en común
Gran parte de este trabajo, en el “círculo familiar”, se reduce a alinear a personas que son diferentes, y eso significa encontrar en qué se parecen, o en qué son iguales.
Si determina que todas son sinceras, están motivadas y listas para comprometerse, estará bien encaminado.
Y por favor recuerde que no todas son IGUALES.
