Toutes les entreprises familiales sont différentes, et toutes PAREILLES
Bien des façons de voir les familles entrepreneuriales
L’une des choses les plus intéressantes que j’ai remarquées depuis que j’ai commencé à travailler avec diverses familles qui possèdent et gèrent ensemble une entreprise ou des actifs, c’est à quel point bon nombre de leurs défis se répètent d’une situation à l’autre.
En même temps, chacune a ses propres particularités, parce qu’il n’y a pas deux familles, deux entreprises ni deux situations identiques.
Ce paradoxe est bien connu de ceux qui travaillent avec de nombreuses familles, mais chaque famille se considère généralement comme « très unique », ce qui, je le reconnais, n’est pas une expression élégante, mais elle souligne bel et bien à quel point tant de familles vivent avec l’illusion d’être seules à faire face à leurs défis particuliers.
Regardons à l’intérieur de chaque famille
Bien sûr, il y a un autre problème quand on observe des familles et qu’on les compare et les oppose à d’autres familles : aucune de ces familles n’est un bloc monolithique, mais plutôt une constellation de nombreux individus.
Une grande partie du travail le plus difficile avec les familles découle de l’interdépendance entre tous les membres de la famille.
Si l’on imagine un convoi d’autobus sur une autoroute et qu’on les regarde d’un hélicoptère, ils semblent tous assez semblables.
Ce qui est plus intéressant, c’est ce qui se passe à l’intérieur de chacun de ces autobus, et c’est là qu’ils auront l’air et sembleront très différents.
Ce serait certainement plus facile de composer avec ces autobus remplis de gens si chacun transportait un groupe de personnes ayant reçu une formation semblable, comme une unité de l’armée, plutôt qu’un groupe familial distinct.
Quel genre de SIMILITUDE voulons-nous?
Bien des gens comme moi qui travaillent avec des groupes familiaux utilisent un processus standard, qui leur permet de déterminer en quoi les membres de la famille se ressemblent et diffèrent les uns des autres.
Je préfère traiter chaque intervention possible comme unique, et je passe beaucoup de temps à discuter de ce que les membres de la famille espèrent exactement accomplir avec moi, dès le départ, et je ne cherche pas de solution « toute faite ».
Les lecteurs réguliers savent que j’ai un petit penchant pour inventer des procédés mnémotechniques afin de rendre les choses plus faciles à retenir.
Voyez Le PAL de votre planification de la continuité est-il en danger? et Commencez à faire le ménage dans votre M.E.S.S. pour des exemples.
Vous ne serez donc peut-être pas surpris d’apprendre que j’en ai récemment trouvé un nouveau, qui forme le mot « SAME » (« pareil » en anglais).
Travail de rattrapage : engagement et alignement
Si vous aimez créer des procédés mnémotechniques, vous savez que les voyelles valent cher, parce que certaines de ces 5 ou 6 lettres apparaissent de façon disproportionnée dans les mots.
Heureusement, j’ai déjà beaucoup écrit sur l’engagement familial et l’alignement familial, alors j’avais déjà quelques éléments clés tout prêts.
L’heureux hasard, dans ce cas-ci, c’est que je ne cherchais pas de façon créative de retenir quelque chose, mais c’est elle qui « m’a trouvé » malgré tout.
Ça faisait quelques semaines que je définissais un éventuel mandat avec une famille, et je préparais mes notes pour un appel avec le patriarche.
J’ai écrit « engagement » et « alignement » dans mon carnet, puis j’ai ajouté quelques adjectifs qui, selon moi, résumaient bien ses trois enfants, que j’avais tous rencontrés récemment sur Zoom.
Il se trouve que j’ai ajouté les mots « sincères » et « motivés ».
Commencez-vous à voir ce qui allait me sauter aux yeux?
Sincères, Alignés, Motivés, Engagés
Je sentais vraiment que ces trois frères et sœurs adultes étaient sincères dans leur volonté d’entreprendre le travail nécessaire, qu’ils étaient généralement alignés dans leur façon de voir comment ils travaillent ensemble en tant que famille, qu’ils semblaient motivés à faire ensemble le travail requis (ce qui n’est pas toujours le cas), et qu’ils se sentaient déjà engagés dans le processus avec moi.
Et voilà, ils étaient tous S.A.M.E. (tous « pareils »), même s’il s’agissait d’individus très différents.
J’ai l’impression d’avoir maintenant une liste de vérification utile grâce à laquelle je peux examiner rapidement un groupe de personnes avec lesquelles on me demande de travailler, et voir combien de ces quatre ingrédients sont présents.
Aligner des personnes différentes = trouver des points communs
Une grande partie de ce travail, dans le « cercle familial », revient à aligner des personnes qui sont différentes, et cela veut dire trouver en quoi elles se ressemblent, ou sont pareilles.
Si vous constatez qu’elles sont toutes sincères, motivées et prêtes à s’engager, vous serez sur la bonne voie.
Et rappelez-vous qu’elles ne sont pas toutes PAREILLES.
