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Ajustar su velocidad siempre es una prioridad
Uno de los muchos desafíos que enfrentamos quienes trabajamos con familias es asegurarnos de avanzar al ritmo adecuado para la familia con la que trabajamos.
Para muchos profesionales que atienden a familias emprendedoras, puede ser mucho más sencillo, ya que normalmente hacen la mayor parte de su trabajo con solo una o dos personas a la vez.
Como ese trabajo es en gran parte técnico y el producto consiste principalmente en documentos, el intercambio entre el experto externo y la familia es relativamente sencillo en la mayoría de los casos.
Pero cuando uno se especializa en el “círculo de la familia”, como suelo llamarlo, todo eso se va por la ventana.
Y sé que no soy el único que lo reconoce.
Los beneficios de los grupos de pares
Desde que empecé este trabajo hace una década, siempre he buscado a otras personas que también atienden a familias de esta manera, y con los años mi red ha crecido.
A principios de 2020, justo antes de que “ya-sabe-qué” nos golpeara a todos, había iniciado una reunión mensual de un grupo de pares con colegas amigos de distintos lugares, principalmente de Norteamérica.
Nos reunimos una vez al mes durante una hora y cada vez compartimos un caso, recibimos comentarios y aprendemos unos de otros.
Con el tiempo hemos empezado a conectar de maneras aún más enriquecedoras y hemos desarrollado algunas relaciones cercanas y de confianza.
Este trabajo a veces puede sentirse solitario, y la mayoría de nosotros no tiene un grupo de pares local que entienda nuestros desafíos al trabajar en este nicho.
Adelantarse o seguir desde atrás
Hacia el final de una llamada reciente, la asesora que presentaba su caso (DS) mencionó algo sobre querer “ir un paso adelante” de hacia donde se dirigía la familia cliente, lo cual tenía todo el sentido para ella.
Luego llegó la respuesta de otro miembro del grupo (PE), quien señaló que su estilo era diferente y afirmó que nunca iba a ningún lado hasta que su cliente lo llevara ahí.
Debo admitir que ese punto de vista resonó mucho conmigo.
Pero, ¿uno tiene razón y el otro está equivocado?
No, para nada lo creo. Y ciertamente no estoy tratando de defender una u otra postura.
Pero la verdad es que cada uno de nosotros tendrá sus preferencias en la manera de interactuar con las familias clientes, y probablemente se ubicarán en algún punto del continuo que va de completamente proactivo a completamente reactivo.
Y probablemente también variará de una situación a otra.
Los miembros de la familia avanzan a distintas velocidades
Volvamos al tema con el que empezamos, el número de miembros distintos de la familia con los que tratamos.
A diferencia de los especialistas técnicos, los facilitadores familiares tratan con grupos grandes de miembros de la familia, y no todos avanzan a la misma velocidad.
Eso puede tener que ver con su nivel de habilidad, su motivación, su interés, las otras cosas que están pasando en su vida, los conflictos con otros miembros de la familia o simplemente su manera de ser.
O con un puñado de otras razones que nunca entenderemos.
Cuando se trata de ajustar mi velocidad a la de la familia, trato de verlo como “liderar desde el centro”. Mientras DS quería ir al frente y PE prefería seguir desde atrás, no podemos olvidarnos de tratar de mantenernos con la masa crítica de la familia.
La analogía del guía turístico
Hace años, al visitar universidades con mis dos hijos, hice un par de decenas de recorridos por campus.
La analogía del guía turístico me funciona, porque uno no puede simplemente correr adelante y esperar que todo el grupo grande le siga el paso.
Los buenos guías decían: “Vamos hacia allá”, y señalaban, y algunos miembros del grupo naturalmente se adelantaban hacia allá.
Pero tampoco se puede esperar que todo el grupo se adelante y llegue adonde uno intenta ir, así que tampoco se puede ser el último vagón del tren.
Si logra mantenerse en el centro del grupo, guiando hacia adelante a los líderes naturales y asegurándose de que los rezagados no se pierdan en el camino, probablemente lo está haciendo lo mejor posible.
Cuando no hay destino
Por supuesto, todos esos recorridos terminaban, por lo general en el mismo lugar donde empezaban.
Cuando se trabaja con una familia, no hay destino.
Puede que usted no siempre esté ahí para guiarla, pero necesita tratar de mantener a sus miembros lo suficientemente unidos y avanzar a la velocidad adecuada para ayudarles a progresar.
