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Los problemas surgen cuando están desequilibradas
Esta semana analizamos un tema que se aplica tanto a las personas que trabajan en su propia empresa familiar como a quienes trabajan como asesores profesionales al servicio de estas familias.
Lo ideal es que todos los que desempeñan cualquiera de estos papeles puedan hacerlo de manera competente; de lo contrario, surgen problemas, y por lo general no son tan sencillos de manejar.
Cuando estas personas competentes también tienen mucha conciencia de sí mismas, normalmente tienen un nivel de confianza acorde con su capacidad, y presentan un relato coherente y fácil de entender.
Pero cuando muestran un nivel alto de una, combinado con un nivel bajo de la otra, no es tan agradable de ver.
La chispa de esta publicación
Como escribo una publicación de blog cada semana, estoy constantemente buscando ideas para desarrollar aquí.
Como alguien que habla con mucha gente de mi campo, que ocupa distintos papeles en este ecosistema, participo en muchas conversaciones que dan material para estas publicaciones.
Obtengo muchas ideas de las personas con las que hablo, y también muchas que salen de mi propia boca, porque me gusta pensar en voz alta, sobre todo cuando hablo con colegas que también trabajan con familias.
Eso fue lo que pasó aquí, mientras lamentaba que hay algunas personas que piensan que facilitar una reunión familiar es bastante sencillo y que no requiere mucha capacitación ni habilidad.
Como le comenté hace poco a un amigo: “Tienen mucha confianza en su capacidad para lograrlo, aunque no sean muy competentes”.
Así que ese se convirtió en mi punto de partida, pero al pensarlo me di cuenta de que forma parte de un tema mucho más amplio.
Profesionales con exceso de confianza
Por supuesto, siempre habrá personas que tienen más confianza en sus capacidades de la que realmente deberían.
El truco es detectarlas pronto, para poder mejorar la calidad de las personas a las que les paga por atenderlo.
Por desgracia, a veces confiamos en alguien para una cosa, llegamos a conocerlo y a apreciarlo, y luego suponemos equivocadamente que podemos contar con esa persona también para otros asuntos.
Algunos contadores, abogados y banqueros pueden hacer un buen trabajo facilitando reuniones familiares. Pero me atrevo a decir que la mayoría de ellos no son la mejor opción para ese papel.
Miembros de la familia con exceso de confianza
También nos encontramos con miembros de la familia que trabajan en su empresa familiar y que sobrestiman lo buenos que son en su trabajo.
Uno de los estigmas que a veces enfrentan las empresas familiares es que están llenas de personas incompetentes cuya única calificación para su puesto es tener el apellido correcto.
Me gusta pensar que estas situaciones son más la excepción que la regla, sobre todo a partir de cierto tamaño de empresa, pero estas personas sin duda sí existen.
Los empleados no familiares de estas empresas tienen un asiento de primera fila ante algunas de estas situaciones, y estoy seguro de que terminan con historias interesantes que contar.
Miembros de la familia competentes pero sin confianza
Sin embargo, también hay situaciones en las que sucede lo contrario, y a veces son incluso más difíciles de presenciar.
Hablo de personas inteligentes y competentes, a menudo bien posicionadas para convertirse en futuros líderes de su empresa familiar, que no tienen suficiente confianza para llegar realmente ahí.
Estas situaciones a menudo pueden mejorar con algo de coaching y mentoría, pero requieren mucho tiempo, esfuerzo y paciencia.
Puede ser más difícil cuando la falta de confianza proviene de una crianza lejos de ser ideal, lo cual siempre es triste de ver.
Si contrata a sus hijos para que trabajen para usted y luego los menosprecia constantemente y los humilla delante de todos, no se sorprenda si no llegan a tener un alto desempeño.
Encontrar el equilibrio adecuado
Al final, sin embargo, creo que todos podemos estar de acuerdo en que pasar tiempo y trabajar con personas que son a la vez competentes y seguras de sí mismas es más agradable y satisfactorio que lidiar con personas en las que esas dos cosas no están en sintonía.
A veces, por supuesto, no hay opción en estos asuntos, pero cuando usted tiene el control de la situación, a veces necesita darse cuenta de estas cosas y hacer algunos cambios necesarios, aunque no siempre sea fácil.
La vida es demasiado corta para pasarla con personas cuya confianza supera por mucho su competencia.
