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Les problèmes surgissent quand elles sont déséquilibrées
Cette semaine, nous examinons un sujet qui s’applique à la fois aux personnes qui travaillent dans leur propre entreprise familiale et à celles qui travaillent comme conseillers professionnels au service de ces familles.
Idéalement, toutes les personnes qui jouent l’un ou l’autre de ces rôles pourront le faire avec compétence; sinon, des problèmes surgissent, et ils ne sont généralement pas si simples à régler.
Lorsque ces personnes compétentes ont aussi une grande conscience d’elles-mêmes, elles ont généralement un niveau de confiance qui correspond à leurs capacités, et elles présentent un discours cohérent, facile à saisir.
Mais lorsqu’elles affichent un niveau élevé de l’une, combiné à un faible niveau de l’autre, c’est moins joli à voir.
L’étincelle de ce billet
Comme j’écris un billet de blogue chaque semaine, je suis constamment à la recherche d’idées à développer ici.
Comme je parle à beaucoup de gens dans mon domaine, qui occupent divers rôles dans cet écosystème, je participe à de nombreuses conversations qui alimentent ces billets.
Je tire beaucoup d’idées des personnes avec qui je parle, et beaucoup aussi sortent de ma propre bouche, parce que j’aime réfléchir à voix haute, surtout quand je parle avec des collègues qui travaillent aussi avec des familles.
C’est ce qui s’est passé ici, alors que je déplorais le fait que certaines personnes pensent qu’animer une réunion de famille est assez simple et que cela n’exige pas beaucoup de formation ni de compétences.
Comme je le faisais remarquer récemment à un ami : « Elles sont très confiantes dans leur capacité à y arriver, même si elles ne sont pas très compétentes ».
C’est donc devenu mon point de départ, mais en y réfléchissant, je me suis rendu compte que cela fait partie d’un sujet beaucoup plus vaste.
Des professionnels trop sûrs d’eux
Bien sûr, il y aura toujours des gens qui ont plus confiance en leurs capacités qu’ils ne le devraient vraiment.
L’astuce consiste à les repérer tôt, afin de pouvoir améliorer la qualité des personnes que vous payez pour vous servir.
Malheureusement, il arrive que nous fassions confiance à des gens pour une chose, que nous apprenions à les connaître et à les apprécier, puis que nous supposions à tort que nous pouvons compter sur eux pour d’autres questions aussi.
Certains comptables, avocats et banquiers peuvent faire du bon travail pour animer des réunions de famille. Mais j’ose dire que la plupart d’entre eux constituent des choix sous-optimaux pour ce rôle.
Des membres de la famille trop sûrs d’eux
Nous rencontrons aussi des membres de la famille qui travaillent dans leur entreprise familiale et qui surestiment leur efficacité dans leur emploi.
L’un des stigmates auxquels les entreprises familiales font parfois face, c’est qu’elles seraient remplies de personnes incompétentes dont la seule qualification pour leur poste est de porter le bon nom de famille.
J’aime penser que ces situations sont plus l’exception que la règle, surtout à partir d’une certaine taille d’entreprise, mais ces personnes existent bel et bien.
Les employés non membres de la famille de ces entreprises sont aux premières loges de certaines de ces situations, et je suis sûr qu’ils finissent par avoir des histoires intéressantes à raconter.
Des membres de la famille compétents, mais sans confiance
Il y a aussi des situations où c’est l’inverse, toutefois, et elles sont parfois encore plus difficiles à regarder.
Je parle de personnes intelligentes et compétentes, souvent prêtes à devenir les futurs leaders de leur entreprise familiale, qui n’ont pas assez confiance en elles pour vraiment y arriver.
On peut souvent améliorer ces situations avec du coaching et du mentorat, mais cela demande beaucoup de temps, d’efforts et de patience.
Cela peut être plus difficile lorsque le manque de confiance découle d’un rôle parental loin d’être idéal, ce qui est toujours triste à voir.
Si vous embauchez vos enfants pour travailler pour vous et que vous les rabaissez constamment et les dénigrez devant tout le monde, ne soyez pas surpris s’ils ne deviennent pas des employés très performants.
Trouver le juste équilibre
Au bout du compte, toutefois, je pense que nous pouvons tous convenir que passer du temps et travailler avec des personnes à la fois compétentes et confiantes est plus agréable et plus satisfaisant que de composer avec des personnes chez qui ces deux qualités ne sont pas en phase.
Parfois, vous n’avez pas le choix en la matière, bien sûr, mais lorsque vous avez la maîtrise de la situation, il faut parfois remarquer ces choses et apporter les changements nécessaires, même si ce n’est pas toujours facile.
La vie est trop courte pour la passer avec des gens dont la confiance dépasse de loin la compétence.
