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No todos pueden ser el CEO
En el mundo de las empresas familiares y sus omnipresentes desafíos al pasar de una generación a la siguiente, hay una serie de ideas equivocadas que siguen afectando a quienes intentan ayudar a las familias a hacer bien las cosas.
Una muy extendida, que me molesta especialmente, es el enfoque en encontrar a esa única persona que pueda asumir el puesto más alto; llamémosla el CEO.
Cuando uno piensa en el fundador de una empresa, la persona que encabeza la empresa familiar en la “G1” (primera generación), por lo general imagina ciertos rasgos y características que probablemente muestra e incluso irradia.
Supongo que es natural suponer que, una vez que ya no esté, el reemplazo ideal sería un clon, o la persona que más se le parezca.
Y esa es la primera parte de la idea equivocada.
¡No todos QUIEREN ser el CEO!
Los fans de series dramáticas como Succession pueden creer que los miembros de la siguiente generación de toda empresa familiar se comportan como los hermanos Roy de la ficción.
No digo que su retrato de la batalla por suceder a su padre sea completamente irreal, ni que los esfuerzos que cada uno hizo por superar en astucia a los demás nunca ocurran, pero sin duda son la excepción, no la regla.
Además, a medida que una empresa familiar atraviesa cada transición generacional sucesiva (de G1 a G2; de G2 a G3, etc.), esas cualidades del CEO fundador original se vuelven cada vez menos importantes.
Ya en la G2, el liderazgo que mejor funciona suele ser muy diferente del del fundador.
Y ni siquiera todos quieren ser el CEO.
Siguiendo con el tema de Hollywood
Ya que mencioné una serie dramática, supongo que puedo seguir con el tema de Hollywood un poco más e invocar otra idea equivocada, o en realidad probablemente más bien una “cita errónea” o un “nombre incorrecto” que se usa con demasiada frecuencia.
Ya sean los premios Emmy para la televisión o los Óscar para el cine, las ceremonias de premiación siempre reconocen a dos categorías diferentes de actores.
Hay una categoría para los actores “principales” y otra para los actores “de reparto”.
Pero en realidad no se llaman así, aunque así es como lo dice la mayoría de la gente.
En realidad es mejor actor en un “papel principal” y en un “papel de reparto”.
Bueno, no es gran cosa, ¿verdad? ¿O sí lo es?
Quizás no en Hollywood, pero ¿qué pasa en una empresa familiar?
¿Quedar en segundo plano frente a su hermano?
Volvamos a la situación dramática entre hermanos que mencionamos antes. Este tipo de pugnas por la superioridad sí ocurren, sobre todo cuando se dan en un entorno donde hay una mentalidad de “el ganador se lo lleva todo”.
Cuando las cosas se ven como una competencia para encontrar a la mejor persona, y todos los demás son menos buenos, esa dinámica de “ganadores o perdedores” no ayuda en absoluto.
Aunque no siempre se puede hacer desaparecer, hay maneras de intentar plantearlo como algo que tiene más que ver con los roles que con las personas.
Muchos roles en familias grandes y complejas
Hay algo que reconocí después de entrar en este campo hace una década y que no había apreciado hasta que empecé a trabajar con varias familias grandes y complejas.
No es algo que la mayoría de la gente consideraría, e incluso quienes forman parte de esas familias a menudo necesitan que se lo señalen antes de terminar diciendo: “Sí, es cierto”.
Me refiero al hecho de que suele haber varios roles importantes que deben desempeñarse a medida que una empresa familiar pasa de la G2 a la G3 y más allá.
No solo los roles en la empresa
Además de los roles de liderazgo en la empresa operativa, hay otros roles clave que alguien de la familia puede, debería y, ojalá, asumirá.
Los roles de gobernanza son muy importantes y existen en distintos lugares y formas durante la evolución de un negocio familiar que se convierte en una empresa familiar.
Los roles en el family office, el liderazgo del consejo de propietarios, ser el campeón familiar y asumir el liderazgo de un consejo familiar, dirigir una fundación familiar, formar parte del consejo de administración, dirigir el comité de educación y ser el Chief Family Learning Officer son algunos que me vienen a la mente.
Estos roles no empiezan con una oferta de empleo y por lo general evolucionan a medida que una familia madura de una generación a la siguiente.
También traen distintas ventajas y desventajas, se adaptan a diferentes tipos de personas en distintas etapas de la vida, y a veces son remunerados y otras veces no.
Ayudar a las familias a reconocer esto es el primer paso para encontrar el lugar adecuado para cada persona que quiere participar.
