Trabajar con los sistemas de relaciones familiares

Let’s Talk Family Enterprise explora ideas, conceptos y modelos de todo el mundo que ayudan a los asesores de empresas familiares

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a atender mejor a sus clientes familiares, presentado por Family Enterprise Canada. Todos los puntos de vista, la información y las opiniones expresados durante este pódcast pertenecen exclusivamente a las personas involucradas y no representan necesariamente los de Family Enterprise Canada.

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Hola y bienvenidos a otro episodio del pódcast Let’s Talk Family Enterprise. Me llamo Steve Legler. Es un gusto ser su presentador una vez más. Este mes vamos a analizar algunas de las complejidades de trabajar con familias y el beneficio de verlas como un sistema de relaciones. Nuestra invitada es Aileen Missoula, colega con la designación FBA, que reside en Toronto y forma parte del Family Business Consulting Group. Conozco a Aileen desde hace algunos años; nos conocimos no a través de la comunidad FBA, sino en una capacitación en coaching que ambos hicimos, que es una gran fuente de inspiración para este episodio. Además, ambos somos estudiosos de la teoría de sistemas familiares y también tocaremos algo de eso. Como de costumbre, tenemos mucho que cubrir. Así que empecemos por saludar a nuestra invitada, Aileen Ms. Yelich. Bienvenida al pódcast Let’s Talk Family Enterprise. Hola,

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Steven. Muchas gracias por invitarme hoy al pódcast. Es un placer estar aquí.

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Qué gusto tenerla aquí. Tenía muchas ganas de esta conversación porque, como dije, la conozco desde hace tiempo. Y ambos hicimos una capacitación en coaching de sistemas de relaciones, y eso es lo que teníamos en común antes incluso de conocernos como FTA, pero, solo para la audiencia, cuéntenos un poco sobre su trayectoria. Usted empezó en la planificación financiera y luego pasó al coaching, o al mismo tiempo.

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Sí, así que, como a muchos de nosotros, el miedo, el miedo no es la primera carrera, familia, porque la consultoría en empresas familiares nunca es nuestra primera carrera. La mía empezó con unos veintitantos años en gestión patrimonial. Y yo, específicamente, descubrí que en ese entonces donde mejor me desempeñaba era en la planificación financiera. Me encantaba el trabajo estratégico y ayudar a las familias a planificar su futuro, y demás. Así que ese era mi enfoque. Y luego me di cuenta de que gran parte de nuestra riqueza proviene de las empresas familiares, y que la parte más grande del panorama patrimonial total no se estaba atendiendo, que es la empresa familiar. Así que empecé a reorientar mi carrera hacia eso al emprender la designación FIA, y después de eso una formación en coaching de sistemas organizacionales y de relaciones de esa escuela.

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Genial. Entonces, ya sabe, toda el área del coaching: cuando la mayoría de la gente piensa en la palabra coaching, normalmente es coaching individual, y quizá, como aprendimos en el programa, cuando es con un grupo se trata de facilitación, pero también hay algo intermedio, que es el coaching del sistema de relaciones. Así que hablemos de las diferencias entre lo que es hacer coaching individual y, cuando somos FBA y trabajamos con un cliente, hacemos mucho trabajo individual, y lo nuevo para algunos de nosotros es trabajar con el grupo. Entonces, ¿cuáles son algunas de las diferencias y de las cosas que necesitamos aprender a hacer?

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Sí, me encanta esta distinción. Y la veo de esta manera. Si le damos coaching a una persona sacándola del sistema y la impulsamos al máximo, podemos ayudarla a encontrar su propio rumbo, etcétera. Pero luego, cuando vuelve al grupo, que no ha cambiado, que no ha recibido coaching, en realidad eso puede crear más diferenciación entre la persona y el grupo, e incluso algo de conflicto. Así que la idea es que, a menudo, en un grupo y en una familia es más eficaz darle coaching al grupo para que avance en conjunto, en lugar de que las personas avancen individualmente y luego regresen a tratar de cambiar o mover el sistema.

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Interesante. Entonces le escucho decir que sí, a veces, cuando se le da coaching a una persona fuera del sistema y luego vuelve al sistema, el hecho de que haya cambiado, en parte gracias a nuestro coaching, hace que el resto del sistema tenga que ajustarse de alguna manera, y que a veces no se ajusta bien. Así que hay beneficios en trabajar realmente con todo el grupo. Pero yo, yo supongo que no está diciendo que siempre tengamos que trabajar con todo el grupo. Es un poco, no es una cosa o la otra, es más bien ambas. Exactamente.

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Piénselo como cuando mandamos a nuestros hijos a hacer un MBA y luego regresan creyendo que lo saben todo, y cómo intentan mover el sistema. No funciona realmente con las personas que se quedaron trabajando duro en la empresa; de la misma manera, estamos tratando de ayudar a entender el sistema y ayudar al sistema a aprender de sí mismo, a verse a sí mismo y a ver qué necesita y qué está surgiendo en el sistema en este momento. Y eso es algo realmente poderoso. Pero no es excluyente. La otra parte de esto es que las relaciones en las familias están formadas por individuos, y todos son igualmente responsables de la relación. Y, de hecho, ya sabe, cuando tenemos un problema o un conflicto, y a veces hay conflictos perpetuos en las relaciones, en los que dos personas simplemente no se llevan bien, pero les gustaría cambiar la relación. El asunto es que todos son igualmente responsables de la relación, y no podemos cambiar al otro, solo podemos cambiarnos a nosotros mismos; para mejorar la relación es necesario hacer el cambio en nosotros mismos o en el individuo. Claro. Y

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eso es, creo, al menos en mi experiencia, darles coaching a las personas de manera individual, por separado, y luego volver a reunirse y estar con ellas en grupo puede ser muy, muy poderoso, porque se establece parte de la conexión y la confianza con cada persona, y luego, cuando uno está en la sala con ellas como parte del sistema. Bueno, eso es porque esa es otra cosa de la que quería hablar: el hecho de que, como personas externas al sistema, tenemos que tener cuidado de no dejarnos absorber por el sistema, porque a menudo, si estamos trabajando, digamos, con un par de hermanos que están en conflicto, cada uno va a tratar de ponernos de su lado, ¿verdad? Sí,

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y, ya sabe, esto es lo que sucede en las familias, y donde es difícil, y donde creo que ayuda ser alguien que trabaja con sistemas en las familias, es que las familias caen en patrones y son muy predecibles. Ya sabe, saben cómo sacarse de quicio unos a otros. No siempre se escuchan del todo porque están en estos patrones de esperar que las personas se comporten de cierta manera, ¿no? Ya sabe, ¿cuántas veces, incluso con sus propios hijos, piensa: en cuanto diga esto, sé lo que me van a contestar? ¿Verdad? Ya sabe, y ese tipo de patrón en una familia mantiene los problemas de forma perpetua. Así que lo bueno de venir de fuera del sistema es que uno rompe esos patrones y se tienen conversaciones de formas nuevas. Y a menudo les digo a las familias: tal vez tengamos esa misma conversación que han intentado tener muchas veces, pero la vamos a tener de una manera nueva, de una manera más constructiva. De una manera en la que yo controlo el proceso; eso es muy importante para quien trabaja con sistemas: que el proceso le pertenezca, o sea, yo controlo el proceso, ellos aportan el contenido, ¿verdad? Y así, si controlo el proceso, puedo crear la conversación de manera que rompa los patrones en los que están acostumbrados a instalarse, de una manera nueva. Y eso a menudo es muy productivo.

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¿Verdad? El simple hecho de tener en la sala a alguien de fuera del grupo habitual provocará reacciones y comportamientos diferentes que alterarán el patrón, y si tenemos aunque sea un poco de habilidad para guiar el proceso, podemos aportar mucho valor a una familia que está de alguna manera atrapada en esos patrones de los que habló. Y eso es parte de ser esa persona externa al sistema que no está atrapada en esos patrones con ellos. Sí,

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absolutamente. Pienso en las relaciones, ya sabe, ¿recuerda el viejo juego de Atari, el primer juego de Pong, donde había, o sea, lo veo de esa manera? Ya sabe, hay dos barritas. Son los individuos, por ejemplo, y la pelota, la forma en que rebota la pelota, es la relación, ¿verdad? Y la forma en que le pegamos a la pelota cambiará la forma en que rebota. Cada barrita es igualmente responsable de la relación, de mantener la pelota en juego, pero la forma en que le pegamos a esa pelota va a transformar la relación, y así, la forma en que tenemos la conversación puede influir de manera positiva en la relación o permitir que el sistema pueda verse a sí mismo y ver lo que está pasando en estas relaciones, o escuchar con más profundidad y, y entenderse mejor.

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Eso es genial, porque hacía tiempo que no pensaba en esa imagen, pero uno podía acelerar la pelota o hacerla más lenta. Pero también, según cómo le pegues a la pelota, puede llevar efecto o no. Y si el juego consiste en tratar de vencer a la otra persona, uno va a tratar de actuar de una manera, pero si alguien cambiara las reglas y dijera: bien, el objetivo es pasarse la pelota de un lado a otro el mayor tiempo posible, lo cual creo que sería una mejor analogía para las familias que intentan perpetuar una empresa familiar. Si se lograra que las personas vieran que están jugando un juego de adversarios, cuando en realidad deberían estar jugando un juego cooperativo, podrían sacarle mucho más provecho a su relación. Absolutamente.

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Sí. Y entonces, entender cómo queremos estar juntos, eso es, ya sabe, crear una alianza así y ser conscientes de ello. Es la primera pregunta que les hago a las familias en la primerísima reunión, cuando trato de crear un espacio seguro para que tengan la reunión. Les pregunto: ¿cómo queremos estar juntos en esta reunión? ¿Y cómo queremos estar juntos como familia en esta empresa? Y es una pregunta muy poderosa que los lleva… muchas veces nunca lo han pensado.

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Eso era justo lo que iba a decir: no lo han pensado, y a veces somos nosotros los que los hacemos ir más despacio. Y hasta podemos hacernos los desentendidos, como: “Bueno, no sé cómo actúan ustedes. Así que díganme cómo actúan. Díganme cómo quieren actuar”. Eso los obliga a pensar en cosas que simplemente han estado viviendo de manera inconsciente y a expresarlas. Y a veces eso se convierte en un excelente material para una primera conversación que permite establecer una relación adecuada entre nosotros, como personas externas que vienen a ayudar a guiar a la familia y a acompañarla en el conflicto.

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Absolutamente. Y una de las preguntas de seguimiento que hago es: ¿cómo quieren que me presente en esta relación, en este sistema?

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Claro.

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¿Qué necesitan de mí como facilitadora, como asesora de empresas familiares? Y es tan poderoso obtener esa retroalimentación de ellos en el momento, porque entonces tengo permiso. Ya sabe, establecemos: “¿Tengo permiso para compartir con ustedes lo que observo?”. Y cuando dicen: “Queremos que nos cuente cómo otras familias hacen esto o aquello”, o “queremos que nos dé ideas sobre cómo mejorar nuestras relaciones o nuestra comunicación a lo largo de nuestra reunión”, eso me da permiso para detenerme, ya sabe, para pausar la reunión, compartir una observación y darles algunos consejos a la mitad que puedan ayudarlos a llevar mejor su reunión juntos.

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Esto es genial, porque sé que muchos de nuestros oyentes descubrieron este mundo de las familias que tienen reuniones y en el que posiblemente podrían desempeñar algún papel de facilitación. Y muchos de ellos no lo han hecho antes y les preocupa no hacer un buen trabajo, cuando en realidad es más una cuestión de actitud: entrar ahí, admitir lo que uno no sabe y hacer la pregunta de “¿cómo quieren que sea yo?”. Y muchas veces llegamos con una familia que nunca ha tenido un consultor externo y realmente estamos explorando un territorio nuevo con ella. Y en realidad es una conversación bien recibida. Otras veces se trabaja con una familia que ya ha tratado con otras personas, con distintos grados de éxito, así que sabe lo que no le ha funcionado. Y si uno lo oye desde el principio, y ellos cuentan lo que no funcionó, eso también es bueno saberlo.

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Absolutamente. Sabe, de hecho, eso me hace pensar en una de las cosas a las que prestamos atención en el coaching sistémico: los fantasmas en el sistema. Y los fantasmas son las cosas que influyen en el sistema y que no necesariamente están presentes. Asesores anteriores, fundadores que ya fallecieron pero que siguen muy presentes en el ambiente de la familia, en la cultura de la familia, de alguna manera en la reunión familiar o en la empresa. Es muy importante abordarlos, porque pueden influir, y uno puede no darse cuenta de por qué una familia actúa o responde de cierta manera. Y puede ser que acaben de trabajar con otra persona que tuvo distintos grados de éxito con ellos. Y que tenía un enfoque diferente incluso al que la facilitadora actual está sugiriendo o emprendiendo. Así que simplemente es importante estar realmente presente en esa reunión con ellos e ir más despacio. Como usted dijo, de hecho esa es mi resolución de Año Nuevo para 2023: ir más despacio, y me parece muy útil en las reuniones familiares.

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Entonces hay que tener curiosidad por lo que está pasando, porque muchas veces las familias no necesariamente saben que ese fantasma está ahí, o no quieren reconocerlo, y la mayoría de las veces creo que tiene que ver con un patriarca, quizá que ya no está en el panorama porque falleció, pero cuyo espíritu y la cultura que creó siguen ahí. Y luego algunos miembros de la familia se aferran a esa cultura más que otros, y eso se vuelve un poco parte de, ya sabe, lo que genera roces en la familia: algunas personas actúan como si el fundador todavía estuviera ahí y otras quieren seguir adelante. Pero lo que podemos hacer como personas externas es hacer esas preguntas con curiosidad. Y luego preguntarles cómo lo está manejando cada uno, y básicamente reconocer que hay un fantasma en la sala que algunos probablemente todavía ven y que otros quieren fingir que no está. Y entonces, a medida que revelamos el sistema a sí mismo, como me encanta decir, que es una de las cosas que ambas aprendimos en esa formación de coaching, revelar el sistema a sí mismo, llegamos como personas externas y podemos mostrarles lo que vemos, porque vemos el bosque y no los árboles entre los que ellos están.

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Sí, absolutamente. Y otra forma de decirlo es ponerle un espejo enfrente al sistema. Es exactamente lo mismo, y realmente es una de las mayores funciones de un coach sistémico: ponerle un espejo para que el sistema pueda ser más consciente de sí mismo. Y estas cosas, ya sean fantasmas, o, ya sabe, personas del pasado, o ideas, o fracasos, o incluso grandes éxitos, pueden influir en el sistema y en la familia en esa reunión. Así que pueden tener expectativas porque antes hicieron algo muy bien y, ya sabe, ahora no está funcionando y se preguntan por qué no funciona si antes funcionaba tan bien. En fin, el punto es realmente estar presente con ellos y poder hacerlo como facilitador; no siempre es fácil estar presente. ¿Verdad? Y quiero llamar la atención sobre eso porque es una de las cosas más importantes: a veces, cuando creamos todas estas agendas y planeamos una reunión, podríamos estar imponiéndole un molde a la familia. Ya sabe, podríamos estar planeando de más cuando, en cambio, necesitamos estar presentes y poder movernos y observar lo que está surgiendo en el sistema. Los sistemas siempre están emergiendo, es uno de los principios fundamentales del pensamiento sistémico; si realmente hemos elaborado una agenda y toda una gran estructura en la que tienen que encajar para una reunión de un día completo, pero no respondemos a lo que está surgiendo en el presente, puede ser una verdadera oportunidad perdida para la familia.

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Sí, entonces muy a menudo van a salir cosas durante la reunión y de repente: “Ah, vaya, aquí hay algo grande”, y quizá ni siquiera reconozca qué es. Y puede ser tentador decir: “Bueno, ya casi se nos acaba el tiempo que teníamos para este tema, y tenemos otras cosas en la agenda que necesitamos tratar”. Y eso puede ser muy tentador, pero también puede ser un gran error. Siempre digo que lo más importante que tenemos que hacer es llegar con una agenda y estar listos para tirarla a la basura si surgen otras cosas más importantes de lo que pensábamos tratar.

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Absolutamente, sí, o sea, no tener estructura tampoco es el camino; la estructura y el proceso son sus aliados. Eso lo aprendemos como facilitadores, y tenemos que poder ajustarnos para encontrar a la familia donde está.

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Claro, y a veces donde no está. Y muchas veces, cuando llaman a personas como nosotros, es porque hay algún conflicto. Y quiero cambiar un poco hacia eso, para hablar del lado positivo del conflicto y de lo que nos puede aportar. Y cuando hablo de esto, a veces la gente dice: “Ah, ¿qué tiene de positivo el conflicto?”. Y de inmediato lo contrasto con la falsa armonía, en la que todos simplemente sonríen y dicen: “Ah, todo está muy bien”. Y en realidad no es así. ¿Podría compartirnos un poco de lo que piensa sobre el lado positivo de lo que el conflicto puede aportar? Sí,

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el conflicto es realmente una señal de que algo está tratando de suceder en el sistema. Y si pensamos en las familias, y hablemos de los hermanos un momento, ya conoce la teoría de los sistemas familiares de Bowen, la teoría familiar de Bowen, y la importancia de la diversificación, ¿verdad?, de la diferenciación, perdón. Y entonces, cuando las personas están diferenciadas, traen habilidades diferentes, perspectivas diferentes, y en las familias que tratan de alinearlas necesitamos esas distintas perspectivas: aportan muchísima riqueza, información, ideas y creatividad al sistema. Pero luego tenemos que poder diferenciarnos y después volver a alinearnos. Y entonces el conflicto, de esa manera, es realmente un símbolo, una señal, una señal de que algo está tratando de suceder en el sistema, y si puede verlo así, puede sentir curiosidad al respecto, en lugar de juzgarlo como bueno o malo. Muchas veces está tratando de mostrarnos algo, y pertenece al sistema, no al individuo, incluso cuando se trata de una familia en la que hay algunos hermanos que no se llevan bien. Ese es un conflicto que pertenece al sistema familiar. Puede haber razones sistémicas para eso, y tratar de encontrar la causa raíz de ese conflicto es más fácil cuando lo abordamos con curiosidad y entendemos que cada voz es la voz del sistema, una voz necesaria para el sistema. Las personas desempeñan distintos roles en los sistemas. Y todos los sistemas dependen de los roles para tener estructura, ¿verdad? Y se trata de escuchar las voces de cada uno de esos roles y recordar que los roles pertenecen al sistema. Si Johnny no fuera el disruptor, entonces Jill podría ser la disruptora. Pero el sistema podría necesitar un disruptor para avanzar, para ser creativo, encontrar nuevas soluciones, y ahí es donde surge el conflicto. Y puede ser algo excelente para una familia, siempre que la familia tenga buenas habilidades de relación y de comunicación y pueda volver a alinearse después del conflicto e integrar lo aprendido para mejorar el funcionamiento de la familia. Y

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eso es lo que siempre digo: ahí es donde una persona externa puede desempeñar un papel clave, porque la familia, normalmente dejada a su suerte, si tienes a los mismos cinco miembros de la familia, se van a quedar atorados en esa rutina hasta que alguien de fuera venga a sacudir las cosas y trabaje con ellos para encontrar una mejor manera, o una manera distinta de ser, que pueda liberar parte de esa creatividad en el conflicto. Y diré que a menudo hay, hay energía en un conflicto así. La falsa armonía es muy, ya sabe, ácida, y la gente está esperando a que pase algo. Pero luego, si hay algún conflicto, de repente hay como una oportunidad para empezar de nuevo, y y nosotros, como personas externas, podemos, ojalá, desempeñar ese papel de notarlo, encontrar la creatividad positiva y trabajar para hacerle ver a la familia la necesidad de aprender a estar en relación para obtener la parte positiva.

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Absolutamente. Y esa es realmente la oportunidad. Es decir, ya sabe, una de las formas en que lo expreso es creando una cultura familiar de aprendizaje. Y viendo ese conflicto como una oportunidad. Sabemos que la crisis y la oportunidad están vinculadas, ¿verdad?, de la misma manera. Esta es una oportunidad, y ¿cómo podemos realmente prestarle atención, ser conscientes de ella, desde la perspectiva de cuál es el regalo y la oportunidad que nos presenta este conflicto? Y es difícil en el momento, porque la gente se altera mucho, como usted dijo, es mucha energía, y puede salir mucha energía negativa de eso. Y tenemos que ser capaces de transformar esa energía negativa en curiosidad. Y parte de eso es pasar del juicio, como: es terrible que haya estallado este conflicto y estamos todos perdidos, a: podemos trabajar juntos, ¿cómo podemos aprender de esto? ¿Qué tenemos que hacer para evitar situaciones como esta, o qué podemos aprender de esto que podamos integrar para ser más productivos de otra manera, o lo que sea?, ya sabe, es, es todo eso, pero y como a menudo hay tanto calor en esos conflictos, piénselo como una tubería y vapor. Tenemos que ventilar el sistema para dejar salir algo del vapor, de modo que podamos volver a bajar y tratar el conflicto de una forma más productiva que el enojo. Por ejemplo, aunque el enojo puede ser productivo de vez en cuando. Pero, ya sabe, pensándolo así, estamos dejando salir el vapor del sistema, ventilando cada parte de eso y llegando realmente a la esencia de por qué la gente se aferra a una postura; todo tiene que ver con lo que está pasando en el sistema, en realidad, y con permitir que el sistema se exprese de esa manera, sin miedo a esa expresión. Y esa es

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sin duda una forma en que podemos aportar valor como personas externas al sistema: sostener el espacio para que la gente se desahogue, pero luego explicar: oye, eso es normal, y ya sabes, la última vez te desahogaste tú y ahora se desahogó tu hermano, y y está bien, todo es parte del producto, ya sabe, de trabajar en todo esto; permitir que la gente normalice que todos necesitamos sacar el vapor, pero luego hacer que quieran volver y trabajar en la cultura familiar de aprender a estar juntos, aprender a realinearse después de un conflicto, volver a involucrarse y usar esa energía de manera positiva para crear esa cultura familiar de aprendizaje intencional de la que usted habla.

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Sí, y se necesita valor para hacerlo. Parte de nuestro trabajo también es ayudarles a creer que pueden hacerlo. Y porque, ya sabe, sí se necesita cierta cantidad de valor, y yo yo realmente creo que si creemos que podemos hacerlo, y si nos mantenemos firmes, si venimos a la mesa, si nos volvemos curiosos, si aprendemos las habilidades relacionales que necesitamos para comunicarnos mejor, y hago una distinción entre ambas cosas, podemos volver a eso, pero si hacemos todo eso, creo que ayudamos al sistema a creer en su capacidad para realmente trabajar juntos y funcionar juntos, y he llegado a darme cuenta de que, de que fomentar esa creencia también es una gran parte de nuestro rol en el sistema.

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Así es, creer en ellos, incluso cuando ellos no creen en sí mismos. He hablado con muchos FTA sobre cuando uno conoce a una familia y a menudo dicen: Dios mío, somos tan disfuncionales, ya sabe, somos tan, lo que todos piensan, ellos están mucho peor. Y siempre me encanta contar, ya sabe, historias anónimas de otras familias que están mucho peor, para que la gente sienta que no, que esto es algo normal, normalizar lo que están viviendo, y el hecho de trabajar con miembros de la familia, sobre todo hermanos, sobre todo hermanos, estoy viendo más trabajo con hermanos que nunca. Creo que tiene que ver con la demografía en nuestro ámbito, pero aprender a tratar a una familia como un sistema de relaciones ha sido un gran aprendizaje para mí, y creo que es una de las conclusiones que me gustaría dejarles a los oyentes: reconocer que el sistema familiar está ahí y que nosotros somos externos a él. Y si podemos ayudarles a ver lo que está pasando dentro de la familia y a bajar el ritmo, podemos serles útiles.

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Sí, absolutamente. El enfoque sistémico es sin duda importante. Y también hay sistemas anidados en esto. Tenemos que reconocer a cada individuo, volviendo a lo de, ya sabe, ¿hacemos coaching a individuos o los acompañamos como sistema? Es sí, y, porque cada individuo tiene su propio sistema, ya sabe, tenemos voces internas. Nadie tiene una sola faceta. Todos tenemos muchas facetas. Tenemos muchas voces dentro de nosotros que necesitan alinearse. Así que necesitamos una alineación personal, además de ser parte de cada sistema. Ese es el primer sistema en sí, y luego, y luego, ya sabe, quizá hay ramas de relaciones, y luego, ya sabe, está todo el sistema familiar. Así que hay mucho trabajo por hacer en todo esto y mucha conciencia que ayuda a los sistemas a ser intencionales en cómo, en lo que quieren crear juntos, y creo que eso es lo importante que usted dijo, que había, ya sabe, mucho más trabajo con hermanos. Yo trabajo muchísimo con hermanos. He creado algunas herramientas realmente buenas que siento que ayudan a los hermanos desde el trabajo sistémico. Y lo que diré es que se ve mucho el paso de una generación, la primera generación, a la siguiente. Siempre se trata de una persona que está al frente y que es la creadora de este negocio, frente a ahora dos, tres o diez personas que van a crear la riqueza, y ¿cómo pasamos de ser un creador individual a cocrear?

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pasar de un liderazgo autocrático a uno democrático es un reto enorme, enorme. Y un área que, ojalá, dará mucho trabajo a muchos FTA en el futuro. Estamos llegando al final de nuestro tiempo. Me alegra saber, eso sí, que al menos aceptó ser coanfitriona de algunos de estos pódcasts también. Así podrá aprovechar mucha de su experiencia y entrelazarla con la de los invitados que va a traer. Pero en este punto tengo que pasar a lo que normalmente hago y llegar a los dos últimos puntos, que son una recomendación de libro y luego un consejo de alguien que trabaja con familias para otros que también trabajan con familias. Entonces, ¿tiene una recomendación de libro para nosotros?

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Sí. El libro que me gusta recomendar es Systems Inspired Leadership: How to Tap Collective Wisdom to Navigate Change, Enhance Agility and Foster Collaboration.

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Pondremos un enlace en las notas del episodio, y ahora va a intentar pronunciar el nombre de los autores.

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Sí, Frank. We do beard y Marita for John.

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Somos globales. Y ese CRR Global, que es la organización que imparte el programa de coaching horse que Aileen y yo tomamos, así que también pondremos un enlace a eso en las notas del episodio. Pero la primera referencia, y ahora, un consejo. Sí,

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ya sabe, me gusta llamar la atención de la gente sobre el hecho de que lo que se requiere es un equilibrio entre estructura y relación. Y ambas tienen que estar igual de bien desarrolladas. Y cuando estamos trabajando con familias y nos atoramos en algún punto, pregúntese: ¿tenemos, ya sabe, suficiente estructura?, ¿tenemos la estructura adecuada para sostener las relaciones? Y sepa también que, sin importar cuánta gobernanza queramos implementar o creamos que la familia necesita, si las relaciones están poco desarrolladas, esa gobernanza no puede desarrollarse adecuadamente. Se verá socavada, no será sostenible. De ahí la importancia de desarrollar realmente esas relaciones y de acompañar esas relaciones con coaching para que puedan sostener la gobernanza que creamos, e incluso para tener la gobernanza adecuada. Cuando nos atoremos, revisemos: ¿falta relación o falta estructura y proceso?, y equilibremos esas cosas sabiendo que las habilidades relacionales se pueden enseñar y se pueden aprender. Y es una parte importante de nuestro trabajo,

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y cuando ayudamos a una familia a mejorar sus sistemas de relación, a menudo están muy, muy agradecidos por ello. Y eso genera clientes fieles. Así que ahí hay otra razón para ir por ese camino. Esto pasó volando, Aileen, como siempre. Pero, Aileen, gracias por acompañarnos y compartir su experiencia con nuestra audiencia. Gracias

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a usted, Steve. Tengo muchas ganas de conducir este pódcast y traer invitados que amplíen algunas de las conversaciones que tuvimos hoy.

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Fantástico. Queridos oyentes, si todavía no se han suscrito, por favor háganlo para asegurarse de no perderse ninguno de estos episodios mensuales. Gracias de nuevo por acompañarnos. Soy Steve Legler. Hasta la próxima.

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