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No, no un MBA, un MBWA
Cada vez que cuento mi historia personal, siempre incluyo la parte en la que me fui un par de años a hacer mi MBA.
Eso es porque fue justo después de mis estudios de MBA y de mi regreso a nuestra empresa familiar que ocurrieron grandes cambios para mí, gracias a nuestro inesperado evento de liquidez.
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En lugar de la empresa de fabricación de acero que esperaba dirigir algún día, terminé dirigiendo nuestro pequeño family office.
Sin embargo, la parte de mi historia que por lo general se omite es que, antes de hacer mi MBA, estaba bastante ocupado haciendo mucho MBWA.
Durante una llamada de coaching reciente con un cliente, él mencionó este término, y me trajo recuerdos maravillosos, que compartiré a continuación.
No tiene nada de malo hacer un MBA
Primero, despejemos un par de cuestiones sobre el MBA.
El año pasado, en Obtener su MBA para dirigir su empresa familiar: 5 cosas a considerar, compartí algunas reflexiones sobre el valor potencial de cursar estudios de MBA antes de asumir un rol más importante en la propia empresa familiar.
Mirando hacia atrás, me arrepiento de haber elegido una palabra clave, justo ahí en el título.
Desde hace mucho tiempo trato de hacer la distinción de que yo “hice” mi MBA, y no simplemente “obtuve” un MBA.
Créame, en el programa en el que estuve había muchísimo “hacer”.
Para mí, “obtener” un MBA hace que suene como algo que se toma de un estante.
Mi sesgo es que demasiadas personas “obtienen” su MBA, mientras que no suficientes realmente “hacen” su MBA, pero tal vez solo es el baby boomer que hay en mí.
Volviendo, paseando, a la conversación sobre el MBWA
Durante los primeros 3 años de mi carrera en nuestra empresa, a la que entré justo después de terminar la licenciatura, rápidamente concluí que lo más importante que se suponía que debía hacer era aprender el negocio.
Tenía algunos roles y tareas vagamente definidos relacionados con el marketing, y luego con la programación de la producción y con informar a los clientes sobre el estado de los contratos, pero lo principal que sentía que debía hacer era entender cómo funcionaba todo.
Como tenía el mismo nombre que el fundador, con un “Jr.” agregado al final, literalmente no había ningún lugar al que no pudiera ir.
Aprendí muchísimo haciendo eso, y aun así sentía que estaba perdiendo mucho tiempo siendo improductivo. Hasta que, claro, salió el libro In Search of Excellence.
Cuando lo leí y supe que la “Management By Wandering Around” (MBWA), la gestión recorriendo el lugar de trabajo, realmente existía, fue un verdadero momento de eureka para mí.
Me sentí legitimado.
Hermanos socios con estilos distintos
Luego, hace unas semanas, durante una llamada de coaching con uno de dos hermanos que están aprendiendo a codirigir la empresa que recientemente heredaron de su padre, el menor me sorprendió.
El libro que mencioné salió al principio de mi carrera, mucho antes de que estos clientes actuales siquiera nacieran, y ahora estaba escuchando algo como “Ojalá mi hermano aprendiera a hacer más gestión recorriendo el lugar de trabajo, como yo”.
Se imaginará la sonrisa que eso me provocó, mientras le contaba gran parte de lo que escribí arriba.
Así que cerremos viendo lo que se puede ganar al agregar un poco de MBWA a los roles en la propia empresa familiar.
Ver y ser visto
Cuando recorre su empresa, ve muchas cosas que de otro modo quizás no notaría si simplemente se quedara sentado cómodamente en su oficina.
Y no solo ve cosas y personas, las personas también lo ven a usted.
Conectar con su gente es algo que a menudo se pasa por alto, y la tendencia al trabajo desde casa que impuso el Covid ciertamente tuvo un impacto en esto.
Que lo vean como alguien que se preocupa por su gente, que interactúa con ella e incluso quizás que habla con los clientes, son partes importantes de dirigir una empresa.
Trabajar en la empresa y en el desarrollo de la empresa
Luego está la parte de no solo trabajar en su empresa, sino también trabajar en el desarrollo de su empresa.
Ese era el punto que mi cliente planteaba respecto a su hermano y a la responsabilidad de supervisar la empresa, y no solo hacer el trabajo de ser uno de los engranajes.
Recorrer la empresa, y gestionar mientras se hace, es una forma de, en cierto modo, hacer ambas cosas al mismo tiempo.
Hay oportunidades de aprender, y también de enseñar, y probablemente más personas deberían hacerlo más.
