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Non, pas le MBA, le MBWA
Chaque fois que je raconte mon parcours personnel, j’inclus toujours le passage où je suis parti quelques années pour faire mon MBA.
C’est parce que c’est tout de suite après mes études au MBA et mon retour dans notre entreprise familiale que de grands changements se sont produits pour moi, en raison de notre événement de liquidité inattendu.
Voir Trouver le point d’équilibre idéal de liquidité pour votre famille
Au lieu de l’entreprise de fabrication d’acier que je m’attendais à reprendre un jour, j’ai fini par diriger notre petit bureau familial (family office).
La partie de mon histoire que l’on saute habituellement, toutefois, c’est qu’avant de faire mon MBA, j’étais fort occupé à faire beaucoup de MBWA.
Lors d’un récent appel de coaching avec un client, celui-ci a mentionné ce terme, et ça m’a rappelé d’excellents souvenirs, que je vous raconte ci-dessous.
Il n’y a rien de mal à faire un MBA
Réglons d’abord quelques questions au sujet du MBA.
L’an dernier, dans Obtenir votre MBA pour diriger votre entreprise familiale : 5 éléments à considérer, j’ai partagé quelques réflexions sur la valeur potentielle de faire des études de MBA avant d’assumer un rôle plus important dans son entreprise familiale.
Avec le recul, je regrette le choix d’un mot clé, en plein dans le titre.
Depuis longtemps, j’essaie de faire la distinction entre le fait que j’ai « fait » mon MBA et le fait de simplement « obtenir » un MBA.
Croyez-moi, dans le programme où j’étais, il y avait énormément de « faire ».
Pour moi, « obtenir » un MBA donne l’impression que c’est quelque chose qu’on prend sur une tablette.
Mon parti pris, c’est que trop de gens « obtiennent » leur MBA, alors que pas assez de gens « font » vraiment leur MBA, mais c’est peut-être juste le baby-boomer en moi.
Retour, en flânant, à la discussion sur le MBWA
Pendant les 3 premières années de ma carrière dans notre entreprise, où je suis entré tout de suite après mon baccalauréat, j’ai rapidement compris que la chose la plus importante que j’étais censé faire était d’apprendre à connaître l’entreprise.
J’avais quelques rôles et tâches vaguement définis liés au marketing, puis à la planification de la production et à la communication de l’état d’avancement des contrats aux clients, mais la principale chose que je sentais devoir faire était de comprendre comment tout fonctionnait.
Comme je portais le même nom que le fondateur, avec un « Jr. » ajouté à la fin, il n’y avait littéralement aucun endroit où je ne pouvais pas aller.
J’ai appris énormément de choses en faisant ça, et pourtant j’avais l’impression de perdre beaucoup de temps à être improductif. Jusqu’à ce que, justement, le livre In Search of Excellence paraisse.
Quand je l’ai lu et que j’ai appris que le « Management By Wandering Around » (MBWA), la gestion en se promenant sur le terrain, était une vraie pratique, ça a été un véritable moment eurêka pour moi.
Je me suis senti légitimé.
Des frères et sœurs associés aux styles différents
Puis, il y a quelques semaines, lors d’un appel de coaching avec l’un de deux frères et sœurs qui apprennent à codiriger l’entreprise qu’ils ont récemment reprise de leur père, le plus jeune m’a surpris.
Le livre dont j’ai parlé est paru au début de ma carrière, bien avant que ces clients actuels soient même nés, et voilà que j’entendais quelque chose comme : « J’aimerais que mon frère ou ma sœur apprenne à faire plus de gestion en se promenant sur le terrain, comme moi. »
Vous pouvez imaginer le sourire que ça m’a mis au visage, alors que je lui racontais une bonne partie de ce que j’ai écrit plus haut.
Terminons donc en regardant ce qu’on peut gagner en ajoutant un peu de MBWA à ses rôles dans son entreprise familiale.
Voir et être vu
Quand vous vous promenez dans votre entreprise, vous voyez beaucoup de choses que vous ne remarqueriez peut-être pas autrement si vous restiez confortablement assis dans votre bureau.
Et non seulement vous voyez des choses et des gens, mais les gens vous voient aussi.
Créer des liens avec vos gens est quelque chose qu’on néglige souvent, et la tendance au télétravail imposée par la COVID a certainement eu un impact à cet égard.
Être perçu comme quelqu’un qui se soucie de ses gens, interagir avec eux et peut-être même parler avec des clients sont tous des aspects importants de la gestion d’une entreprise.
Travailler dans l’entreprise et sur l’entreprise
Puis il y a l’aspect de non seulement travailler dans votre entreprise, mais aussi de travailler sur votre entreprise.
C’était le point que mon client soulevait au sujet de son frère ou de sa sœur et de la responsabilité de superviser l’entreprise, et pas seulement de faire son travail comme l’un des rouages.
Se promener et gérer en même temps est une façon de, en quelque sorte, faire les deux à la fois.
Il y a des occasions d’apprendre, et aussi d’enseigner, et plus de gens devraient probablement le faire davantage.
